冰箱篇

海爾冰箱在全球市場(chǎng)真正領(lǐng)跑的引擎來(lái)自用戶。在歐洲，依托在德國(guó)紐倫堡研發(fā)中心和俄羅斯冰箱制造基地，海爾冰箱積極與用戶交互，掌握當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣和產(chǎn)品“痛點(diǎn)”，針對(duì)歐洲用戶對(duì)大容量、冷凍抽屜和高保鮮的訴求，推出了多門(mén)高端冰箱，實(shí)現(xiàn)用戶差異化需求的滿足。基于此，德國(guó)用戶為海爾寫(xiě)下千字好評(píng)，并給予五星好評(píng)；英國(guó)10年老用戶在10分鐘內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱。

在亞洲，海爾冰箱同樣誕生了諸多定制化高端產(chǎn)品。依托在印度班加羅爾、韓國(guó)首爾等地的研發(fā)中心，海爾冰箱實(shí)現(xiàn)了對(duì)亞洲不同用戶群體需求的柔性化滿足。在印度，印度消費(fèi)者需要冷藏保鮮的蔬菜類食材占比超過(guò)75%，為此，海爾冰箱提出了BM概念，實(shí)現(xiàn)上冷藏下冷凍。在巴基斯坦，海爾針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的大冷凍容積、深冷速凍需求研發(fā)了Turbo系列產(chǎn)品，使制冷速度比普通冰箱快20%，耗電量降低30%，成為了當(dāng)?shù)赜脩舻馁?gòu)買(mǎi)首選。

海爾冰箱已經(jīng)連續(xù)27年零9個(gè)月蟬聯(lián)中國(guó)第1，連續(xù)9年蟬聯(lián)世界第1。

從產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域來(lái)看：海爾冰箱發(fā)明行業(yè)首個(gè)家庭食材新鮮超市，融合冷藏精控干濕分儲(chǔ)、冷凍智能恒溫技術(shù)，解決了用戶冷凍溫差大、保鮮效果差的問(wèn)題。

以首創(chuàng)干濕分儲(chǔ)為例，海爾冰箱干濕分儲(chǔ)技術(shù)誕生之后，就成為了行業(yè)跟進(jìn)和模仿的對(duì)象，但其中的核心技術(shù)卻是其他品牌無(wú)法模仿的。以某品牌推出的一體變頻風(fēng)冷冰箱的干濕分儲(chǔ)設(shè)計(jì)為例，濕度達(dá)不到特有食材的保鮮需求，使用體驗(yàn)也完全達(dá)不到海爾冰箱的高度。

同時(shí)，海爾冰箱更是成為首個(gè)全品類達(dá)標(biāo)新國(guó)標(biāo)1級(jí)能效的品牌。在發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)冰箱后，又催生行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)冰箱這一全新的冰箱品類的誕生，在保鮮、節(jié)能和智能等多方面、全方位為用戶提供整套場(chǎng)景體驗(yàn)。

作為全球首個(gè)發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)冰箱的家電品牌，海爾率先實(shí)現(xiàn)了從電器到網(wǎng)器再到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，而且自從海爾智慧廚房生態(tài)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，生態(tài)平臺(tái)收入一直高居行業(yè)第一。

海爾冰箱作為U+智慧家庭物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要構(gòu)成之一，也已經(jīng)完成了從單品電器到網(wǎng)器的轉(zhuǎn)型，并實(shí)現(xiàn)了用戶與企業(yè)的聯(lián)系和持續(xù)交互。其中，馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱作為網(wǎng)器，實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)的聯(lián)系和持續(xù)交互，知道用戶的使用習(xí)慣、使用數(shù)據(jù)，就能為用戶提供全場(chǎng)景的智慧生活體驗(yàn)，海爾冰箱不僅能夠獲得電器銷售的硬件價(jià)值，也會(huì)獲得場(chǎng)景生態(tài)價(jià)值。

全球唯一凍藏皆保鮮 海爾以全空間保鮮科技打動(dòng)用戶

之所以能實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的刺激和帶動(dòng)，源于海爾冰箱全球首創(chuàng)的全空間保鮮科技，以差異化的儲(chǔ)鮮方案實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶需求的滿足。

針對(duì)用戶冷藏食材極易脫水失色的現(xiàn)狀，海爾冰箱搭載干濕分儲(chǔ)和精控微風(fēng)道科技，唯一實(shí)現(xiàn)了黃椒冷藏7天不脫水、不失色的極致保鮮效果。

同時(shí)，其也通過(guò)搭載冷凍智能恒溫技術(shù)，將溫度波動(dòng)降低45%，一舉解決了牛肉化凍流血水、失去彈性等用戶常見(jiàn)痛點(diǎn)。

區(qū)別于單一冷藏室保鮮，海爾所創(chuàng)造的冷藏冷凍全空間保鮮解決方案敏銳地捕捉并解決了用戶所忽視的存儲(chǔ)難點(diǎn)，創(chuàng)造了全新的儲(chǔ)鮮需求。

海爾日本研發(fā)工程師館野恭在對(duì)中國(guó)、東南亞的調(diào)研資源中發(fā)現(xiàn)，用戶有提出冰箱里的肉冷凍時(shí)間長(zhǎng)了就發(fā)白、發(fā)干，過(guò)年的餃子放在冰箱里時(shí)間一長(zhǎng)就裂了等一系列痛點(diǎn)。基于此，海爾日本研發(fā)中心就經(jīng)過(guò)16個(gè)月率先研制出行業(yè)首個(gè)冷凍智能恒溫技術(shù)。隨后，海爾青島研發(fā)團(tuán)隊(duì)在研發(fā)工程師姜波的帶領(lǐng)下，又對(duì)這一技術(shù)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年的反復(fù)驗(yàn)證，最終推出了全球唯一可實(shí)現(xiàn)全空間保鮮的冰箱

在印度，，在與用戶的交互過(guò)程中了解到，印度的用戶吃蔬菜較多，對(duì)食品保鮮的要求非常高，這導(dǎo)致在冰箱的使用上，印度用戶對(duì)冷藏空間要求更大，并且冷藏存取的時(shí)間、取放的次數(shù)較多。針對(duì)這一用戶需求，海爾冰箱開(kāi)發(fā)出了“不彎腰”的BM品類冰箱，把冷藏室放上面，同時(shí)將冷藏室的空間擴(kuò)大至整體的70%。這一產(chǎn)品被評(píng)為了印度市場(chǎng)“年度產(chǎn)品”獎(jiǎng)。

海爾冰箱獲得“中國(guó)專利金獎(jiǎng)”，成為冰箱業(yè)迄今唯一獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。

通過(guò)研發(fā)中心創(chuàng)新的精控微風(fēng)道科技、干濕分儲(chǔ)技術(shù)、智能恒溫科技，海爾饗宴冰箱為果蔬、干貨及肉類等食材提供了合適的冷藏冷凍儲(chǔ)鮮方案，確保果蔬不失水、干貨不返潮、肉類營(yíng)養(yǎng)不流失。有數(shù)據(jù)顯示，海爾饗宴冰箱上市百天就獲得了上萬(wàn)用戶的認(rèn)可。截至9月，在饗宴冰箱等創(chuàng)新產(chǎn)品的助推下，海爾冰箱在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額達(dá)35%，居行業(yè)第一。

在巴基斯坦，海爾針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的大冷凍容積、深冷速凍需求研發(fā)了Turbo系列產(chǎn)品，使制冷速度比普通冰箱快20%，耗電量降低30%，成為了當(dāng)?shù)赜脩舻馁?gòu)買(mǎi)首選。數(shù)據(jù)顯示，海爾冰箱在巴基斯坦高端市場(chǎng)連續(xù)3年第一，市場(chǎng)份額達(dá)45%，實(shí)現(xiàn)套圈引領(lǐng)。在印度，針對(duì)印度消費(fèi)者75%的冷藏需求，海爾推出上冷藏下冷凍的BM冰箱，獲得市場(chǎng)上年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)。據(jù)悉，海爾BM冰箱18年上半年增幅143%，品類份額90%，帶動(dòng)印度整體增長(zhǎng)95%。

為了滿足用戶的儲(chǔ)鮮需求，海爾推出了冷藏冷凍皆保鮮的饗宴冰箱。其搭載的精控微風(fēng)道科技解決了普通冰箱統(tǒng)一送風(fēng)制冷的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)食材精準(zhǔn)制冷保鮮;干濕分儲(chǔ)科技破解了普通冰箱不能保存干貨食材的難題，使干貨食材不返潮;冷凍室智能恒溫技術(shù)解決了普通風(fēng)冷冰箱化霜時(shí)存在的加熱問(wèn)題，成為2018年冷凍保鮮市場(chǎng)的新打開(kāi)方式。

此外，在消費(fèi)體驗(yàn)至上的時(shí)代，海爾冰箱獨(dú)特新穎的用戶交互方式也為其保持較大增長(zhǎng)起到了推動(dòng)作用。在全國(guó)一二線城市賣(mài)場(chǎng)，海爾冰箱演示了冰球?qū)嶒?yàn)、冰雕實(shí)驗(yàn)視頻，通過(guò)冰球與冰碴、真水晶與冰水晶的鮮明對(duì)比，讓用戶直觀感知海爾冰箱的保鮮效果，實(shí)現(xiàn)良好的口碑傳播，從而拉動(dòng)銷量的不斷攀升。

中怡康品牌中心總經(jīng)理左延鵲認(rèn)為，家電標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品普及時(shí)代逐步結(jié)束，家電市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和產(chǎn)品的大批量更新?lián)Q代，用戶需求正變得個(gè)性化、多樣化、深度化。在這種情況下，海爾在人單合一模式驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品和科技，提升產(chǎn)品附加值和品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額的持續(xù)領(lǐng)先。

歷經(jīng)約5年時(shí)間，迭代出的全空間保鮮冰箱，解決了用戶日常生活存在的“干貨返潮、果蔬漚爛、凍肉化凍流血水”的保鮮痛點(diǎn)，為其帶來(lái)了精細(xì)化、品質(zhì)化的儲(chǔ)鮮方案。

此次海爾冰箱獲得“中國(guó)專利金獎(jiǎng)”，正是其踐行“人單合一”模式的最佳實(shí)踐，在企業(yè)越來(lái)越注重專利研發(fā)和質(zhì)量提升的今天，海爾冰箱已為諸多企業(yè)提供了參考樣本。

“角色帶入”理論是這么說(shuō)的：起初你扮演一個(gè)陌生的社會(huì)身份的時(shí)候，你會(huì)各種不自在。但是隨著日子的推移和“熟能生巧”，你會(huì)越來(lái)越游刃有余。到最后，那張“面具”甚至撕不下來(lái)了——因?yàn)樗缫押湍愕哪樔跒橐惑w。

為了了解用戶需求，海爾冰箱在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)之初，通過(guò)主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，與當(dāng)?shù)財(cái)?shù)十萬(wàn)用戶進(jìn)行了深入交互，發(fā)現(xiàn)俄羅斯人有把家里豬肉、魚(yú)肉、牛肉、羊肉等肉類食材分開(kāi)儲(chǔ)存的需要。但目前俄羅斯市面上大部分產(chǎn)品是三抽屜冷凍室，甚至更少，因而，海爾整合全球最新的研發(fā)資源，研發(fā)出當(dāng)?shù)靥赜械乃某閷显O(shè)計(jì)，讓用戶更好的分區(qū)存儲(chǔ)肉類，防止了食材串味及細(xì)菌交叉感染，受到了當(dāng)?shù)赜脩魵g迎。

在進(jìn)一步交互過(guò)程中，針對(duì)“冰箱內(nèi)部蛋夾擱蛋太少”、“擱物架上下距離太小”等痛點(diǎn)，海爾冰箱不斷升級(jí)迭代，創(chuàng)新性研發(fā)出可放10個(gè)雞蛋的蛋夾、門(mén)體異形瓶座設(shè)計(jì)、可調(diào)酒架和可折疊翻轉(zhuǎn)擱物架等獨(dú)特設(shè)計(jì)，讓用戶可根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行自由組合。同時(shí)，冰箱還增加了myzone變溫區(qū)，可設(shè)置冰箱變溫室調(diào)節(jié)溫度，實(shí)現(xiàn)對(duì)食品保鮮的同時(shí)，也讓冰箱的空間得到有效利用。

業(yè)內(nèi)專家表示，海爾冰箱在俄羅斯市場(chǎng)份額的大幅增長(zhǎng)，與其立足本土化運(yùn)營(yíng)、堅(jiān)持用戶中心思維密不可分，深度推進(jìn)了供給側(cè)與需求側(cè)的零距離互連。這不僅提升和鞏固海爾冰箱在俄羅斯冰箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還將打響中國(guó)制造在俄羅斯的認(rèn)知度和影響力，為中國(guó)企業(yè)的全球化布局樹(shù)立了實(shí)踐典范。

持續(xù)交互。其中，馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱作為網(wǎng)器，實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)的聯(lián)系和持續(xù)交互，知道用戶的使用習(xí)慣、使用數(shù)據(jù)，就能為用戶提供全場(chǎng)景的智慧生活體驗(yàn)，海爾冰箱不僅能夠獲得電器銷售的硬件價(jià)值，也會(huì)獲得場(chǎng)景生態(tài)價(jià)值。

海爾洗衣機(jī)篇

3.2　產(chǎn)品定位

紫水晶洗衣機(jī)主要定位于高端產(chǎn)品；區(qū)別于其他品牌的洗衣機(jī)產(chǎn)品，海爾紫水晶關(guān)注用戶體驗(yàn)和自主創(chuàng)新，有著大容量、超薄、安靜、呵護(hù)的亮點(diǎn)。

3.3　產(chǎn)品策略

海爾紫水晶洗衣機(jī)通過(guò)精準(zhǔn)分析消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)洗衣機(jī)產(chǎn)品的需求和歷史產(chǎn)品有缺點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，在先進(jìn)技術(shù)支持和創(chuàng)新基礎(chǔ)上全新創(chuàng)造了紫水晶系列洗衣機(jī)。

為了滿足當(dāng)前時(shí)尚人群對(duì)高檔衣物洗護(hù)的需要，海爾紫水晶滾筒原創(chuàng)“搖籃柔洗”技術(shù)，以內(nèi)筒轉(zhuǎn)動(dòng)<90度的精準(zhǔn)控制，改變了傳統(tǒng)洗衣機(jī)只能360度旋轉(zhuǎn)依靠衣物上下摔打清潔衣物的洗滌方式，讓洗衣機(jī)內(nèi)筒像搖籃一樣擺動(dòng)，實(shí)現(xiàn)呵護(hù)。這是對(duì)行業(yè)洗衣護(hù)衣程序的又一次顛覆式創(chuàng)新。海爾紫水晶還擁有牛仔、棉麻、絲綢等18種洗滌程序，26種特漬洗程序，無(wú)論何種材料的衣物或是污漬，都可有針對(duì)性的進(jìn)行洗滌。此外，產(chǎn)品在智能化方面還具備感知水量、污漬及水質(zhì)功能，智能投放洗滌劑精確到0.1ml。

以用戶為中心的創(chuàng)新模式和“本土化”的海外戰(zhàn)略，讓海爾成長(zhǎng)為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力的家電品牌。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此分析表示，海爾洗衣機(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的背后，是全球消費(fèi)者對(duì)海爾洗衣機(jī)品牌和產(chǎn)品實(shí)力的認(rèn)可。再一次印證了海爾以用戶為中心，深入挖掘用戶的潛在需求，進(jìn)而通過(guò)整合全球一流科研資源將用戶需求變?yōu)閯?chuàng)新產(chǎn)品。

在國(guó)內(nèi)，海爾直驅(qū)洗衣機(jī)憑借安靜可立硬幣、柔護(hù)能洗餐巾紙被熟知。在現(xiàn)場(chǎng)記者也見(jiàn)到了視頻，一張餐巾紙?jiān)谇逑?分鐘后仍完好無(wú)損

同時(shí)亮相的雙軸洗洗衣機(jī)，經(jīng)國(guó)際權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)德國(guó)電氣工程師協(xié)會(huì)（VDE）檢測(cè)，節(jié)能效果比歐標(biāo)A+++還節(jié)能72%，堪稱“全球最節(jié)能”。而纖見(jiàn)洗衣機(jī)新品突破平衡科技，以601mm超大內(nèi)筒直徑提供更大的衣物洗滌摔打空間，為用戶提供更高效更潔凈的洗護(hù)體驗(yàn)，是當(dāng)前“全球最高效”的洗衣機(jī)產(chǎn)品。

海爾洗衣機(jī)用高品質(zhì)、差異化產(chǎn)品滿足全球用戶的不同洗護(hù)需求。在東南亞、南亞市場(chǎng)，破除百年臟桶難題的免清洗洗衣機(jī)甚至改變了當(dāng)?shù)匾挛锵醋o(hù)的生活方式，讓用戶享受到健康洗護(hù)的洗衣新方式。在澳洲，海爾直驅(qū)洗衣機(jī)成功進(jìn)入當(dāng)?shù)氐谝淮蟾叨虽N售渠道，市場(chǎng)占有率18個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)從零到第一的跨越。

據(jù)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機(jī)已經(jīng)連續(xù)8年蟬聯(lián)全球市場(chǎng)份額第一?？梢哉f(shuō)，海爾洗衣機(jī)的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象得到了全球用戶的認(rèn)可。此次海爾洗衣機(jī)3大全球之“最”亮相IFA2017，釋放出在全球普及直驅(qū)洗衣機(jī)的重大信號(hào)，顯示出海爾洗衣機(jī)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的高度自信。

眾所周知，歐洲是滾筒洗衣機(jī)的發(fā)源地。傳統(tǒng)工業(yè)強(qiáng)國(guó)德國(guó)孕育了眾多擁有百年高端品質(zhì)高端家電企業(yè)，同時(shí)也培育起歐洲用戶對(duì)家電產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、工藝等多方面的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。海爾洗衣機(jī)僅用20多年時(shí)間就全面趕超行業(yè)百年品牌，引領(lǐng)3大全球之“最”，離不開(kāi)全球化的研發(fā)實(shí)力。目前，海爾洗衣機(jī)在全球擁有5大研發(fā)基地，美洲的安全標(biāo)準(zhǔn)、歐洲的平衡科技、日本的潔凈技術(shù)、澳洲的直驅(qū)電機(jī)工藝以及中國(guó)高端衣物的洗護(hù)科技，都為海爾洗衣機(jī)的引領(lǐng)創(chuàng)新提供有力支撐。此外海爾還與德國(guó)VDE達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同搭建智慧洗衣機(jī)實(shí)驗(yàn)室，圍繞洗衣護(hù)衣、衣物管理等智能洗滌展開(kāi)全方位合作。

在“三位一體”的全球化戰(zhàn)略指引下，海爾堅(jiān)持在亞洲、歐洲、澳洲、美洲等高端市場(chǎng)創(chuàng)建自有品牌，建立起21個(gè)制造基地，其中國(guó)內(nèi)有9個(gè)，12個(gè)分布在海外地區(qū)，這是保證海爾洗衣機(jī)能實(shí)現(xiàn)全球落地的基礎(chǔ)。海爾洗衣機(jī)用高品質(zhì)、差異化產(chǎn)品滿足全球用戶的不同洗護(hù)需求。在東南亞、南亞市場(chǎng)，破除百年臟桶難題的免清洗洗衣機(jī)甚至改變了當(dāng)?shù)匾挛锵醋o(hù)的生活方式，讓用戶享受到健康洗護(hù)的洗衣新方式。在澳洲，海爾直驅(qū)洗衣機(jī)成功進(jìn)入當(dāng)?shù)氐谝淮蟾叨虽N售渠道，市場(chǎng)占有率18個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)從零到第一的跨越。

海爾洗衣機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，與其以用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，用差異化產(chǎn)品滿足用戶的多樣化需求密切相關(guān)。據(jù)了解，為滿足全球用戶不同的洗護(hù)需求，海爾洗衣機(jī)推出了成套洗護(hù)產(chǎn)品，從提供單一的產(chǎn)品選擇，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┥罱鉀Q方案。其中，搭載直驅(qū)變頻電機(jī)的海爾直驅(qū)洗衣機(jī)，安靜可立硬幣，柔護(hù)可洗餐巾紙，放置客廳洗滌也不會(huì)干擾日常生活；頂開(kāi)式洗衣機(jī)適合放置于衛(wèi)生間，其洗滌時(shí)間僅為滾筒洗衣機(jī)的一半，極大提升洗滌效率；而卡薩帝高端洗衣機(jī)能實(shí)現(xiàn)纖維級(jí)洗護(hù)，呵護(hù)高端衣物，是放置衣帽間的最佳選擇；最新推出的藍(lán)鉆滾筒洗衣機(jī)采用納米抗紫外線材料，放置陽(yáng)臺(tái)也可保證長(zhǎng)久不發(fā)黃、不褪色，是專為戶外空間打造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

爾洗衣機(jī)推出的成套洗護(hù)產(chǎn)品，每款產(chǎn)品都滿足了用戶不同的洗護(hù)需求，而組合起來(lái)又為用戶提供了一個(gè)完整的生活解決方案，順應(yīng)了未來(lái)洗護(hù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。“以前是賣(mài)產(chǎn)品，現(xiàn)在是賣(mài)生活方式”，一位海爾洗衣機(jī)相關(guān)人員表示。海爾洗衣機(jī)堅(jiān)持以用戶需求為中心，突破行業(yè)中普遍以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)思維，這是其始終走在行業(yè)前列的關(guān)鍵，也為行業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有益借鑒。

這是行業(yè)首創(chuàng)能自動(dòng)更新程序的洗衣機(jī)。能根據(jù)定位到的具體用戶標(biāo)簽，比如家庭成員組成、衣物穿著喜好等內(nèi)容，智能化匹配和推送最適合該用戶的洗滌程序。當(dāng)錄入“單身男”等標(biāo)簽后，洗衣機(jī)會(huì)自動(dòng)推送“臭襪子兄弟”、“襯衣洗”等洗滌程序。用戶也能自己從海爾云洗護(hù)平臺(tái)持續(xù)更新的場(chǎng)景程序中自主選擇下載。

與目前洗衣機(jī)行業(yè)的“半智能”現(xiàn)狀相比，海爾互聯(lián)網(wǎng)定制洗衣機(jī)最大的亮點(diǎn)是在全生命周期內(nèi)都是開(kāi)放的，是“全智能”洗衣機(jī)。在海爾眾創(chuàng)匯平臺(tái)的展示區(qū)，記者還詳細(xì)了解了互聯(lián)網(wǎng)定制洗衣機(jī)在功能和外觀上的突破。比如創(chuàng)新引入的能做植物染色功能，讓服飾扎染這一極客級(jí)別的傳統(tǒng)手工工藝走進(jìn)尋常百姓家，讓每一個(gè)零基礎(chǔ)洗衣機(jī)用戶，都能自己做設(shè)計(jì)、自主做扎染。

而在外觀定制方面，除了洋溢著個(gè)性化照片的專屬定制方案，今年海爾洗衣機(jī)還推出了擁有Hello kitty全家福的5大“萌貓系列”，帶有雅瑩春裝元素的“印花系列”。

互聯(lián)網(wǎng)定制洗衣機(jī)只是海爾洗衣機(jī)眾多網(wǎng)器的一個(gè)典型代表，在海爾洗護(hù)生態(tài)圈，真正的定制從來(lái)都不是定制產(chǎn)品，而是通過(guò)定制產(chǎn)品提供的定制服務(wù)來(lái)改變用戶的生活。為此，海爾洗衣機(jī)不僅研究衣料、污漬，而且與服裝協(xié)會(huì)、國(guó)際羊毛局和舒朗、雅瑩、利郎等13家服飾品牌一起搭建起互聯(lián)互通、共創(chuàng)共贏的智慧洗護(hù)生態(tài)圈，為用戶打通從衣物洗護(hù)到服飾搭配再到時(shí)尚生活的通道。在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則未定的情況下，海爾洗衣機(jī)始終圍繞滿足用戶需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，就是對(duì)用戶最大的真誠(chéng)。

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從市場(chǎng)表現(xiàn)方面分析，海爾紫水晶洗衣機(jī)在國(guó)內(nèi)被用戶親切的稱為體積公攤小、磨損少、直驅(qū)好的“三好洗衣機(jī)”，可見(jiàn)其用戶體驗(yàn)有多好。紫水晶洗衣機(jī)不僅在國(guó)內(nèi)銷量驚人，在國(guó)外銷量與口碑也很好據(jù)了解，這一階層家中多有2個(gè)以上孩子，更加重視嬰兒的健康，大人、小孩衣物分開(kāi)洗的需求日益迫切。了解到這一用戶需求后，海爾洗衣機(jī)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推出了子母機(jī)免清洗洗衣機(jī)，解決困擾用戶已久的衣物交叉感染問(wèn)題。據(jù)介紹，這一產(chǎn)品除了能同時(shí)滿足用戶免清洗及分開(kāi)洗的雙料需求，還搭載了直驅(qū)變頻技術(shù)，可在運(yùn)行中保持致平安靜，再加上其符合當(dāng)?shù)厝藢徝佬枨蟮漠a(chǎn)品顏色，一經(jīng)上市便引發(fā)了用戶關(guān)注。

其實(shí)，海爾洗衣機(jī)能夠迅速獲得印度用戶認(rèn)可，與其長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持以用戶為中心展開(kāi)社群交互密不可分。早在海爾免清洗洗衣機(jī)在印度上市之初，海爾洗衣機(jī)就將臟桶擺放在終端賣(mài)場(chǎng)，以便讓用戶了解傳統(tǒng)洗衣機(jī)內(nèi)桶容易藏污納垢，造成衣物二次污染的事實(shí)，引發(fā)了當(dāng)?shù)厝藢?duì)健康洗護(hù)的關(guān)注。通過(guò)海爾洗衣機(jī)的努力，現(xiàn)在免清洗洗衣機(jī)已經(jīng)成為印度用戶提升洗衣護(hù)衣生活體驗(yàn)的首選產(chǎn)品。