這是核桃小姐的第6篇原創(chuàng)文章
家附近新開(kāi)了一個(gè)超市，為慶祝開(kāi)業(yè)，累計(jì)滿38元可以兌換一張抽獎(jiǎng)券，以此類推。
我知道這只是一個(gè)營(yíng)銷虛頭而已，中將概率小之又小，但老媽思維認(rèn)知中就覺(jué)得萬(wàn)一運(yùn)氣好就中獎(jiǎng)了呢，這是老年人普遍存在的僥幸心理。
負(fù)責(zé)兌換抽獎(jiǎng)券的人員貌似是超市老板的侄子，十六七歲的樣子，正常來(lái)講屬于上學(xué)的年齡，臉上一臉年少輕狂，在他心中應(yīng)該覺(jué)得這份工作蠻不錯(cuò)的，把握著整個(gè)超市的大獎(jiǎng)花落誰(shuí)家的權(quán)利。
老媽去超市購(gòu)物花了67元，按照超市規(guī)定，只能兌換一張抽獎(jiǎng)券。老媽覺(jué)得就差幾元能否多給一張。他不愿意，正好下一個(gè)兌換抽獎(jiǎng)券的人是我家鄰居，她兌換過(guò)抽獎(jiǎng)券之后剩余金額和我們的湊在一起正好夠兌換一張。
負(fù)責(zé)兌換抽獎(jiǎng)券的小伙子莫名其妙的怒了，說(shuō)道：不換就是不換，誰(shuí)都不換，趕快都給我滾。
我知道老媽在挑戰(zhàn)超市規(guī)則，但是這個(gè)小伙子的態(tài)度讓我覺(jué)得他沒(méi)有教養(yǎng)，而且處理方式特別極端。即使我老媽不對(duì)在先，但是出于對(duì)長(zhǎng)輩的尊重，對(duì)顧客的服務(wù)，也絕不對(duì)不能夠那樣講話。
如果他這樣的態(tài)度對(duì)待我，我估計(jì)還能很理智的處理這件事情。但是他用這種態(tài)度對(duì)待我的親人讓我的情緒瞬間失控，我當(dāng)場(chǎng)指責(zé)他。最后，好多人圍觀，這件事才得以收?qǐng)觥?/p>
我認(rèn)為這個(gè)超市的管理存在很大漏洞，既然開(kāi)了一個(gè)以盈利為目的的超市，他就應(yīng)該對(duì)超市的工作人員嚴(yán)禁把關(guān)，統(tǒng)一招聘，系統(tǒng)培訓(xùn)，而不是親戚誰(shuí)有空誰(shuí)來(lái)幫兩天忙，這不是在菜市場(chǎng)賣菜，服務(wù)一定要做到位。
超市的管理真的欠妥，通過(guò)這件事我能夠理解一些管理上的條條框框的約束機(jī)制，所有形式都是為了要鑰匙。
假若那個(gè)小伙子用很禮貌的口吻說(shuō)：阿姨，我知道您想換購(gòu)物券，但是您消費(fèi)的金額有限，實(shí)在不能多給您一張，而且這是超市的規(guī)定，我也沒(méi)有權(quán)利呢，如果不按規(guī)定辦事，那豈不是亂套了嗎。假若用這種口吻和顧客講話，我不相信沒(méi)有人能不體諒他。
我問(wèn)內(nèi)心深處的自己：這樣做，你還生氣嗎？
答案是：非但沒(méi)有解氣，反倒更生氣，甚至后悔。
我后悔的是我不應(yīng)該當(dāng)眾與他發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，反倒顯得我特別沒(méi)有教養(yǎng)，我應(yīng)該直接去服務(wù)臺(tái)投訴，申請(qǐng)他當(dāng)面向家人道歉。而不是我去教育他，這是他父母的責(zé)任，社會(huì)也會(huì)社會(huì)會(huì)慢慢磨平他的戾氣，教育他如何禮貌待人。
我也后悔當(dāng)天穿個(gè)拖鞋去逛超市，沒(méi)有盛裝打扮讓內(nèi)心的自律去約束自己，來(lái)控制自己的情緒，冷靜下來(lái)理智處理事情。
最近兩年，我一直很注重修行。修行就是修的克制，包括對(duì)自己思想的控制，言行的控制。本來(lái)覺(jué)得已經(jīng)比以前能夠克制很多，但沒(méi)想到修行這么久，就這么輕易被坍毀。這是我最后悔的事。
靜下心來(lái)想想，有時(shí)候你對(duì)自己保護(hù)的很好，但就是因?yàn)槟愕难孕屑づ藙e人，別人就可能拿著刀子一刀捅死你。越來(lái)越認(rèn)可保護(hù)自己的最好辦法就是克制。少說(shuō)話多做事，這會(huì)給你免去很多麻煩。注意言行，不去激怒別人，這會(huì)給你減少很多禍端。
越優(yōu)秀的人越克制，越不容易被激怒。在這個(gè)世界，想好好活著，不但要修行自己，克制自己不被激怒，同時(shí)也應(yīng)該控制自己的言行不去激怒別人。
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