在職場中“溝通”是不可避免的話題，與客戶溝通、與老板溝通、與同事溝通，溝通的好壞直接影響我們做事的效率，影響我們的職業(yè)生涯。

關于職場溝通的鐵律:

01.你喜歡的只有一小類人，但你要學會和所有人溝通。

既然在公司上班，為了要做好工作，必須要協(xié)調(diào)各種人各種資源，要學會和各色人等去打交道，只和某一種人打交道，你的發(fā)展就會受到限制。

02.沒有人天生和你為敵，所有的情緒都是某種需求沒有被滿足。

這個世界是中性的，沒有善惡之分，有沖突是因為某種需求或者隱藏需求沒有得到滿足。職場溝通是為了促進更好的合作，發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，就事論事，對事不對人。

03.職場溝通的目的不是為了關系而是為了合作——雙贏。

溝通中要知道對方的心理預期，對方心里想要什么，包括說出的和沒說出的。我們以為的未必就是真實的，多站在對方的角度考慮問題。

職場溝通的實用行動建議:

01.要明確對方的意圖，根據(jù)實際情況圍繞目標討論。

02.時刻關注對方情緒、狀態(tài)怎樣，是積極的、消極的、中立的？

03.每次溝通要找出重點和核心，分析關鍵人物、信息、數(shù)據(jù)和行動。

職場溝通中遇到問題要抓本質(zhì)，舉一反三，培養(yǎng)對事、對人的敏感度。享受思路，培養(yǎng)能力（在復雜環(huán)境中解決問題的能力）

小案例:

怎樣與獨斷專行的老板溝通:

01.同頻溝通，說話簡潔，用數(shù)據(jù)（圖表）說話。

02.表述內(nèi)容時先說結(jié)論，再說事實，再補充證據(jù)。

03.請示問題時準備兩份不同的方案，如果被拒絕你要知道說什么。

溝通的三個層次:

情緒→表達內(nèi)容→需求目標

要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，體會深層次的需求，這樣會給我們的溝通帶來極大的便利，也讓我們在職場中的表現(xiàn)越來越好，工作起來游刃有余！