當你在演示產(chǎn)品解決方案時，你的同事提出要把圓形的設計變?yōu)榉叫蔚脑O計，因為以前這個產(chǎn)品都是這么去設計的。而你覺得自己是經(jīng)過調(diào)研，洞察到消費者需求的變化而提出的設計，這時你是不是一上來，就反對他，說到，你的這個想法完全是錯誤的，這幾年消費者的需求已經(jīng)發(fā)生了改變，而你的這種設計還停留在四年前，這個時候，你的同事不同意你的想法，于是你們雙方開始了無休止的爭論。
那么有沒有一種方法和技巧，能夠讓你在不同意對方的觀點時使用，既能讓對方感覺得到被尊重，又能讓保證對話安全呢？當然有，今天就分享三個方法即贊同、補充以及對比。
贊同
有時候，對話雙方爭得面紅耳赤，但是如果你仔細觀察，你會發(fā)現(xiàn)他們的觀點其實是一致的，就是在一些細枝末節(jié)上爭論不休。而且有一項研究表明：事實只占爭吵內(nèi)容的5%-10%。所以，在開啟你的觀點之前，你應該首先對你們雙方認可的觀點表示贊同。比如，在開頭將的例子，你發(fā)現(xiàn)你和同事之前對于產(chǎn)品設計要參考行業(yè)這一點都表示一致認可，那么你就應該先贊同他，你可以這樣說，產(chǎn)品設計要參考行業(yè)的設計，對于這一點贊同…….
補充
在贊同方法中，我們說對你們雙方認可的觀點表示贊同，但其實，你發(fā)現(xiàn)對方的觀點中遺漏了很重要的信息和判斷，于是這在贊同一致觀點后，你可以做補充。我們接著上面的例子：
但是，我想補充一點的是，產(chǎn)品設計不僅僅是要參考行業(yè)的設計，更重要的是滿足消費者的需求……
對比
如果你完全不同意對方的觀點，那該怎么辦呢？很簡單，使用對比說明，就是把你的觀點和對方的觀點做一個對比說明。比說開頭的案例中，你完全不同意同事的觀點，你就可以使用對比
我跟你的想法可能不太一致，你的想法是要參照行業(yè)來設計我們的產(chǎn)品，這時一種跟隨模仿，但是設計不是跟誰行業(yè)，而是要跟誰消費者的需求。在這此前，我們做了大量的消費者需求調(diào)研，調(diào)研結果顯示，客戶更喜愛圓形的設計，而市場還沒有一家這樣做的，如果我們做了，一定會有很大的市場，你覺得呢？
贊同、補充、對比其實非常簡單，只要你不停的練習。歡迎留言，研究證明：哪怕只寫一個字，你學習的效果也能提升85%
參考材料：《關鍵對話》原書第八章，如何幫助對方走出沉默或者暴力狀態(tài)
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