近期，胖東來的一些侵權碰瓷行為沖上熱搜，從“紅內褲”事件到 “搟面皮” 事件再到“胖都來”超市碰瓷事件以及“柴懟懟”玉石事件···這都體現(xiàn)到如今社會環(huán)境浮躁，缺乏真誠待人的態(tài)度。而作為河南商業(yè)零售企業(yè)巨頭，胖東來始終堅持以真誠換真心，除了以必要的法律手段維護自己的權益，還公開自己的獎懲制度、質檢報告、員工福利等信息，以真誠的態(tài)度贏得員工、顧客的信任。

胖東來的經(jīng)營模式值得各行各業(yè)學習，真心對待顧客、對待員工，能收獲意想不到的成功。人與人交往亦是如此，真誠是打開彼此心門的鑰匙。在如今的網(wǎng)絡時代，與人交往都呈現(xiàn)出網(wǎng)絡化，碎片化趨勢，給人帶來一種疏離感，而真誠正是淡化疏離的一味良藥。雖然真誠有時會在面臨各種誘惑時猶豫不決，但是唯有真誠才會帶來長遠的利益。

政府部門作為服務大眾的機構，只有真誠對待群眾，才會獲得群眾擁護。一要明群眾所需，通過各種渠道了解群眾需求，提前布局，建立對應的服務模式增強群眾體驗感；二要賦基層權力，合理優(yōu)化基層負擔，切實減輕基層人員的非必要工作，在創(chuàng)新實踐中給予容錯機制，激發(fā)員工積極性；三要服務透明化，政府在一些可公開的數(shù)據(jù)上要加大宣傳力度，使群眾知政理政，參與服務全過程。以人為本，“真誠對待群眾”這不僅是政群之間的情感系帶，更是提升政府治理效能中的科學路徑。讓各項政策服務內化于群眾心中，踐行于員工日常，才能真真正正提升政府治理效能。

真誠是一種潤物無聲的力量，它沒有轟轟烈烈的場面，也沒有華麗辭藻的粉飾，卻在平凡中孕育出信任的種子。就如胖東來“大張旗鼓”的賠禮道歉、為員工托底的擔當，讓消費者看到真誠待人的態(tài)度；政府“透明化”的清單、明了的政策，讓政群關系更緊密。在快節(jié)奏的時代，真誠顯得“笨拙”，但正是這種“笨拙”，才能篩選出有溫度的、可信任的關系。