近日，隨著zara創(chuàng)始人阿曼修·奧爾特加（Amancio Ortega）在福布斯排行榜上超過比爾·蓋茨成為全球首富，這家西班牙服裝公司再度成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
每次一談起zara，人們就想起它賴以成名的快時(shí)尚模式，或者它領(lǐng)先同行的供應(yīng)鏈管理。不過，快時(shí)尚作為一種商業(yè)模式，已經(jīng)被模仿者拆解得幾乎沒有任何秘密可言了。近兩年全球經(jīng)濟(jì)的低迷讓零售業(yè)飽受沖擊，快時(shí)尚幾個(gè)代表企業(yè)H&M和GAP今年利潤(rùn)都大幅下滑，優(yōu)衣庫(kù)的利潤(rùn)更是下降近一半。
在這種背景下，仍然在強(qiáng)勁增長(zhǎng)的zara母公司inditex就更加讓人好奇，拋開商業(yè)模式，這家公司的背后到底站著一個(gè)什么樣的創(chuàng)始人？讓我們回到創(chuàng)始人阿曼修·奧爾特加的小時(shí)候看看。
12歲那年 ，阿曼修和自己的母親一起去一家食品店買吃的。這家食品店的柜臺(tái)很高，小小的阿曼修站在柜臺(tái)前面什么都看不到，卻清晰的聽到柜臺(tái)里的人對(duì)自己的母親說：何塞法太太，真是對(duì)不起，我不能再給你賒賬了。
很多年之后，甚至在成為億萬富翁之后，阿曼修仍然對(duì)當(dāng)天下午的那番話刻骨銘心，他將此稱為“童年的重創(chuàng)”。正是在那個(gè)時(shí)刻，12歲的阿曼修清楚的知道自己家里已經(jīng)窮到無以為繼，也是從那個(gè)時(shí)候開始，他下定決心要擺脫貧窮。
阿曼修出生在二戰(zhàn)前，他的父親 是西班牙一個(gè)小鎮(zhèn)上的鐵路工人。除父母外，阿曼修還有一個(gè)哥哥，一個(gè)姐姐，一家5口在那個(gè)叫拉科魯尼亞的小鎮(zhèn)上生活了很多年。
從他記事起，父親每個(gè)月300比塞塔的工資就總是支撐不到月底。因?yàn)樨毟F，阿曼修比同齡人敏感的多，但同時(shí)也驕傲的多。他很怕別人瞧不起他，在人群中幾乎從來不大聲說話，總擔(dān)心會(huì)讓別人感到不自在。
即使很富有之后，阿曼修也仍然對(duì)錢財(cái)很敏感。有一次，他公開表示，如果邀請(qǐng)別人去他的鄉(xiāng)村別墅，他自己會(huì)渾身不自在，因?yàn)槭苎?qǐng)的人不一定都買得起別墅，貿(mào)然邀請(qǐng)很有可能會(huì)讓別人產(chǎn)生巨大的心理落差。
在經(jīng)歷了12歲那天下午的重創(chuàng)后，阿曼修丟下課本，離開了學(xué)校，先后在鎮(zhèn)上的幾家商店當(dāng)上了雜工。阿曼修工作努力，不管在哪里工作，他總是幾乎是什么活兒都搶著干，打掃清潔，外出跑腿兒，也隨時(shí)在柜臺(tái)幫其他人搭把手招呼顧客。因?yàn)榍趭^又有責(zé)任感，幾乎所有的老板都對(duì)阿曼修格外賞識(shí)。
勤奮和認(rèn)真在創(chuàng)立zara時(shí)一直被延續(xù)，他幾乎每天都忙于工作 ，即使生日當(dāng)天，也只是抽出點(diǎn)時(shí)間和家人吃頓早飯算是慶祝。如果你曾經(jīng)被邀請(qǐng)到zara工廠參觀，很可能隨時(shí)會(huì)碰上阿曼修，他喜歡到工廠和一線的員工呆在一起，也喜歡和設(shè)計(jì)師保持溝通，在全球有了多家零售店之后，阿曼修還喜歡突然造訪零售店。
退休后，阿曼修還經(jīng)常在晚上7點(diǎn)左右到公司總部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣，很多員工故意拖延下班，就為了能“偶遇”阿曼修。
在一家叫做拉瑪哈的裁縫店打工時(shí)，阿曼修曾經(jīng)和一個(gè)客戶的女兒短暫相戀，姑娘經(jīng)常到店里來找阿曼修，阿曼修也很喜歡她。直到有一天，姑娘的母親到店里無意中問起老板：你兒子阿曼修呢？
老板對(duì)這個(gè)問話感到莫名其妙。知道阿曼修不是老板的兒子之后，這個(gè)母親的臉色立刻就變了。不用說，阿曼修短暫的戀情從此沒有了下文。這件事深深傷害了一個(gè)敏感少年的感情，讓他在很長(zhǎng)一段時(shí)間都很痛苦。和12歲那天下午的事情一樣，這是阿曼修年輕時(shí)的傷痛。
他后來回想說，以前的富人太不符合他給有錢人定的標(biāo)準(zhǔn)，那時(shí)候的有錢人好像只知道活在他們自己的圈子里，個(gè)個(gè)都很在乎他們的錢財(cái)，其實(shí)很多都不是什么大財(cái)，卻總以為高人一等。
阿曼修做雜工的時(shí)代，正處于西班牙經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的前夜。上世紀(jì)60年代初，西班牙 還是憑票購(gòu)物，當(dāng)時(shí)黑市猖獗，人們從鄉(xiāng)村涌入城市，或移民到美國(guó)和歐洲其他國(guó)家。這個(gè)時(shí)期，服裝只是一種基本需求，但也已經(jīng)開始呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭。
拉瑪哈是一家很大的服裝店，在當(dāng)?shù)赜泻脦准业昝?。阿曼修的姐姐貝比塔和哥哥安東尼奧也在這家店里上班。由于13歲輟學(xué)，阿曼修有很長(zhǎng)一段時(shí)間根本找不到正式的工作，所以格外珍惜在拉瑪哈的工作。
雖然戀愛失敗，阿曼修還是很快在工作中展示了他的才能，不到17歲，他就在一次內(nèi)部競(jìng)選中勝出成為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。被阿曼修競(jìng)爭(zhēng)擠掉的姑娘叫羅莎莉亞，和他一樣因?yàn)槌錾碡毧啵坏貌辉缭巛z學(xué)，開始裁縫生涯。兩個(gè)相同境遇的人很快走到了一起，羅莎莉亞后來與阿曼修結(jié)婚，也成為了zara的創(chuàng)始人之一。
曾經(jīng)擔(dān)任西班牙駐紐約商會(huì)會(huì)長(zhǎng)的卡姆尼亞斯總結(jié)說，阿曼修是一個(gè)具有營(yíng)業(yè)員思維方式的商人，“商店老板可以自由選擇他自己喜歡的東西，而營(yíng)業(yè)員很少有這種選擇的權(quán)利，他們只能想方設(shè)法賣掉商店里的東西。”
對(duì)阿曼修來說，在拉瑪哈工作的經(jīng)歷幫助他學(xué)會(huì)了觀察顧客，學(xué)會(huì)了思考怎樣讓人們喜歡上店里的商品。這一經(jīng)驗(yàn)被充分利用在zara后來的經(jīng)營(yíng)中，每一季度他們都會(huì)先推出一套根據(jù)流行趨勢(shì)設(shè)計(jì)的系列，然后觀察顧客的反應(yīng)。
也是從阿曼修這里開始，時(shí)尚不再是人們追逐的對(duì)象，而變成了迎合人們需求的服務(wù)。幾乎所有的評(píng)論者都會(huì)說，inditex是一家一切從實(shí)際出發(fā)的公司。
阿曼修是一個(gè)不甘平庸的人，還在拉瑪哈當(dāng)助理的時(shí)候，他就滿腦子自己當(dāng)老板的想法。有一段時(shí)間，他每天都苦口婆心的跟哥哥姐姐解釋自己如何對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行了研究，將如何進(jìn)軍細(xì)分市場(chǎng)，試圖說服他們一起創(chuàng)業(yè)。
當(dāng)時(shí)，三個(gè)人的薪水只夠養(yǎng)活自己，根本沒有任何多余的錢拿來投資，大家都不看好阿曼修的計(jì)劃。但是最終，阿曼修憑著鍥而不舍的精神說服了身邊的人。拿著2500比塞塔，阿曼修在1963年創(chuàng)建了自己的企業(yè)，高亞制衣（GOA）。
說是企業(yè)，員工基本都是自己的家人，除了自己的哥嫂和姐姐外，只有一個(gè)叫卡尼亞斯的外人，而且這個(gè)人還是阿曼修一家的老朋友。
最開始，他們的辦公室就是阿曼修家里那張吃飯用的餐桌。他們?cè)谀菑堊雷由夏莻€(gè)擬定各種計(jì)劃，也在那張桌子上設(shè)計(jì)衣服，剪裁衣服，制作衣服。很多時(shí)候，桌子上都堆滿了各種文件或者布料，外人完全看不出那曾經(jīng)是一張餐桌。
只用了短短10年，阿曼修就在服飾行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。他的產(chǎn)品持續(xù)熱銷，開始擁有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有些產(chǎn)品開始出口到國(guó)外，并開始逐漸在全世界開建零售店。
對(duì)阿曼修來說，開建零售店最折磨人的一件事是長(zhǎng)途旅行。阿曼修很早之前就表現(xiàn)出了對(duì)飛機(jī)的厭惡，20世紀(jì)80年代，他第一次去巴黎，是先從拉科魯尼亞坐了大約30小時(shí)的火車抵達(dá)巴塞羅那，接著再?gòu)陌腿_那開車去到巴黎。
多年后，阿曼修曾經(jīng)買過一架二手的私人飛機(jī)，卻很少使用。人們常常猜測(cè)，zara的全球擴(kuò)張可能因?yàn)榘⒙薜倪@一怪癖，被人為的延緩了不少時(shí)間。
阿曼修被叫做時(shí)尚終結(jié)者，但是他本人常年來一直拒絕與時(shí)尚聯(lián)系在一起。他常年拒絕戴領(lǐng)帶，最喜歡的是白色或者藍(lán)色的襯衫。他的下屬說，他是一個(gè)時(shí)刻都在躲避上流社會(huì)和富人圈子的人。
這家全球最大的服飾企業(yè)的創(chuàng)始人，一直刻意保持與公眾的距離，多年來深居簡(jiǎn)出，幾乎從來不拋頭露面。據(jù)說因?yàn)楣旧鲜行枰?jīng)常與金融家們碰面，阿曼修曾經(jīng)一度考慮準(zhǔn)備放棄上市。
直到今天，阿曼修也從來不出席本來應(yīng)該由他主持的股東大會(huì)，就算是表彰inditex的會(huì)議或者頒獎(jiǎng)禮，阿曼修也都拒絕參加。
甚至在1998年，西班牙王儲(chǔ)費(fèi)利佩到公司參觀，阿曼修也只是讓別人代勞接待，以至于王儲(chǔ)最終也沒見過阿曼修本人。經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，西班牙首相曾經(jīng)召集20位企業(yè)總裁開會(huì)，商討應(yīng)對(duì)危機(jī)之策，結(jié)果還是只有阿曼修一個(gè)人沒有去。
這就是zara背后的創(chuàng)始人阿曼修·奧爾特加。
