新零售這個(gè)話題在2016年就被提出來。在過去2016年~2018年兩年半的時(shí)間是非常大的熱門，有很多人討論過這個(gè)話題，不管是小米、阿里，包括京東，他不叫新零售，叫無界零售，等等等等，等等吧， 我們還看到很多的無人商店、無人超市、無人貨架等等，以及你所看到的那些線下超市的改革。我經(jīng)常去江寧景楓、太陽城這樣的shopping mall，這兩年我的發(fā)現(xiàn)就是這些shopping mall里面的東西越來越多了，餐廳里的東西越來越好吃了，游樂場里的項(xiàng)目越來越好玩了。我想這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)把容易干的事都拿走了，線下必須干高體驗(yàn)的事。新零售也帶來了線上和線下的分工。
在2012年年度經(jīng)濟(jì)人物節(jié)目上王健林和馬云碰到了一塊，他們有一個(gè)討論就是電商能夠超過零售50%的一億賭局。馬云說我一定能贏，我干掉你就是新時(shí)代干掉舊時(shí)代。但是現(xiàn)在5年過去了，今天是2018年了，我們看2017年的數(shù)字，也是在15%左右，也就是說在2017年底，從2012年底到2017年底，這5年的時(shí)間，這賭局過去了一半，電商只占了15%左右，這說明什么呢？這說明電商還在增長，但增長的速度放緩了，為什么會(huì)放緩，放緩很大的原因是早期比較容易上網(wǎng)的人陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)上網(wǎng)了，那些年輕人啦、白領(lǐng)啦、或者說一二線城市的啊，后面還會(huì)有很多人陸陸續(xù)續(xù)上網(wǎng)，但是會(huì)比較慢了，比如說：老年人啦，七八線城市啦，或者說一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸比較少的那些人，這些人還會(huì)上網(wǎng)，但是可能需要一代人或者兩代人才會(huì)完整的去接觸互聯(lián)網(wǎng)，所以這個(gè)速度一旦放緩之后，我們看到未來5年之后會(huì)不會(huì)從15%漲到50%呢，這個(gè)速度可能就不會(huì)像以前那么快了，這個(gè)時(shí)候很多的電商機(jī)構(gòu)就意識(shí)到原來電商不會(huì)像他想象的那么突飛猛進(jìn)，那流量在互聯(lián)網(wǎng)上變少了，很多人發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上賣東西也不容易了，電商的價(jià)格或者叫流量的價(jià)格就開始變貴了，你在網(wǎng)上獲得一個(gè)用戶，過去是點(diǎn)擊一次1塊錢，現(xiàn)在到我的店鋪要2塊了、5塊了，8塊，要10塊了，越來越貴的時(shí)候，大家發(fā)現(xiàn)線上也不再那么有優(yōu)勢了，相對(duì)線下來說，價(jià)格優(yōu)勢越來越小了。
另一方面，智能終端的普及，帶來的移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)上的革新，使得我們?cè)诰€下購物也可以很方便。如果我們說互聯(lián)網(wǎng)顛覆了線下零售的成本結(jié)構(gòu)，但是互聯(lián)網(wǎng)始終無法顛覆人性，有人說如果要將線下實(shí)體店關(guān)掉，第一個(gè)站出來反對(duì)的就是女人，那種線下逛街的體驗(yàn)、人類情感相互交流的體驗(yàn)是美妙的，不可取代?；ヂ?lián)網(wǎng)沒有辦法去顛覆這種人性。
基于線上零售遭遇人口紅利的天花板、線上相對(duì)線下獲客優(yōu)勢的減小、以及移動(dòng)技術(shù)帶來線下消費(fèi)的便利性和高體驗(yàn)性，線下零售便孵化出了多元的零售業(yè)態(tài)，出現(xiàn)了零售物種的大爆發(fā)。其中包括以盒馬鮮生、海物會(huì)突出生鮮品類的的復(fù)合型經(jīng)營形態(tài)。以超級(jí)物種、RISO未來店突出業(yè)態(tài)、品類組合創(chuàng)新的集合型經(jīng)營形態(tài)。更有現(xiàn)在突出效率、強(qiáng)調(diào)改變零售成本結(jié)構(gòu)的無人零售經(jīng)營業(yè)態(tài)。而無人零售根據(jù)目前已有的幾種技術(shù)，又分為三個(gè)流派：一是人工智能流派，以中國版的Amazon Go簡24和阿里淘咖啡為代表，主要是機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識(shí)別等技術(shù)。但簡24瓶頸是只允許10個(gè)顧客同時(shí)進(jìn)店，而且還存在一定的錯(cuò)誤率。二是互聯(lián)網(wǎng)流派，以便利蜂為代表，利用二維碼來完成對(duì)貨物的識(shí)別。三是物聯(lián)網(wǎng)流派，主要是超高頻RFID技術(shù)，以小賣柜為代表，我自己也體驗(yàn)過，使用小賣柜購物非常非常的方便，整個(gè)購物過程只需5秒鐘，使用支付寶掃碼小賣柜柜門上的二維碼就能夠自動(dòng)解鎖小賣柜，然后把你想要的商品拿出來，關(guān)閉柜門就完成了支付過程。那他怎么知道你買了什么東西的呢？那就是超高頻RFID技術(shù)，你關(guān)上柜門的時(shí)候，小賣柜通過對(duì)剩余商品的計(jì)算，就知道你買了什么。大家可以下載小賣柜的app去體驗(yàn)，南京已經(jīng)投放了不少的點(diǎn)位。
盒馬鮮生：倉店一體的雙向流量零售殺手
南京第一家盒馬鮮生店4月28號(hào)開在了夫子廟來燕路。這個(gè)是我5月6號(hào)過去拍的一張照片。零售行業(yè)我們可以用一個(gè)公式來理解：就是銷售收入=流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)X復(fù)購率；而盒馬鮮生新零售就是：更高效的流量、更高效的轉(zhuǎn)化率、更高效的客單價(jià)和更高效的覆蓋率。從邏輯上來說就是從這四個(gè)維度來提高。流量就是有多少人進(jìn)店、多少人來買我的東西；第二點(diǎn)就是轉(zhuǎn)換率：進(jìn)店的人有沒有真的買東西??；第三點(diǎn)就是客單價(jià)，你花了多少錢買東西。第四點(diǎn)就是復(fù)購率，有沒有第二次、第三次，有沒有重復(fù)的購買。
盒馬鮮生就是在這種邏輯下要提升自己的流量。提升流量有四種方法：
第一種方法就是通過選址的邏輯獲得自然流量，有兩個(gè)方法論，第一個(gè)方法論就是選在社區(qū)里面，在3公里的范圍內(nèi)，28公里的平方范圍要選擇有30萬戶人家居住的密集區(qū)。
第二個(gè)方法論是他要選擇shopping mall里面，shopping mall里面是自帶人流的，
第三個(gè)是通過日日鮮這種新鮮的品類吸引那些關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)值，關(guān)注產(chǎn)品的有效流量，什么叫日日鮮呢，就是當(dāng)天上架，每天賣不完就處理的商品，通過這樣的方式把流量吸引到店里。
第四種方法就是他作為阿里投資的新零售的店，也會(huì)引起媒體和人們的關(guān)注。
所以在坪效這個(gè)大邏輯里，去提高流量的四種邏輯。提高流量流量之后，怎么提高轉(zhuǎn)化率呢？我們知道買生鮮產(chǎn)品最重要的是信任，他的創(chuàng)新是不僅讓你可以買到，還可以直接在店里做給你吃。那怎么樣提高客單價(jià)呢，怎么樣讓每一個(gè)人在店里消費(fèi)更多呢？所以在北京上海的shopping mall里盒馬鮮生也跟很多其他的業(yè)態(tài)產(chǎn)生聯(lián)營的模式，通過相互贈(zèng)券滿足這個(gè)需求的同時(shí)還有其他的連帶的需求也會(huì)同時(shí)被滿足。
在盒馬鮮生你必須下載盒馬的app來完成結(jié)賬。這是盒馬來提高他的復(fù)購率的核心邏輯，未來你有一天突然想起來，你在盒馬吃過的那個(gè)小龍蝦很好吃啊，在家也想買，這個(gè)時(shí)候app已經(jīng)裝在了你的手機(jī)里面，通過在店里面體驗(yàn)促使你裝app的方法，提高網(wǎng)上的復(fù)購率。 ?
盒馬有30%的收入來自店內(nèi)銷售，另外70%則是來自于外賣。這個(gè)時(shí)候就要說到新技術(shù)的應(yīng)用了。你在家里面點(diǎn)單。這部分貨品怎么送到你那呢？盒馬鮮生有一個(gè)30分鐘急速送到家服務(wù)的體驗(yàn)。你在app上下好單之后，盒馬鮮生店內(nèi)的小哥會(huì)到揀貨包存放處拿這個(gè)揀貨包，然后迅速的就在盒馬鮮生這個(gè)店里頭轉(zhuǎn)把這個(gè)貨配齊，再通過店內(nèi)上方的全自動(dòng)懸掛鏈物流系統(tǒng)把這個(gè)揀貨包傳送到后場配送中心，后場配送中心對(duì)貨品進(jìn)行打包，這個(gè)過程大概10分鐘，打包完之后再由快遞的小哥快遞到你家中，這個(gè)過程大概20分鐘。通過讓你下載app和30分鐘快遞的過程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的購物，而線下店更多是一個(gè)體驗(yàn)的過程，主要扮演的職責(zé)是轉(zhuǎn)化用戶。
總結(jié)一下：盒馬鮮生的新零售是通過四種方法提高了流量，通過現(xiàn)場的體驗(yàn)提高了轉(zhuǎn)化率，通過異業(yè)聯(lián)盟的方式來提高了客單價(jià)。通過遠(yuǎn)距離配送和app下單的方式提高了復(fù)購率。最終提高了坪效，達(dá)到每一平方米每一年銷售達(dá)到5萬塊錢的金額。達(dá)到了其他生鮮店的3~7倍。所以新零售就是更高效率的零售。新零售就是想辦法提高流量、想辦法提高轉(zhuǎn)化率，想辦法提高客單價(jià)、想辦法提高復(fù)購率。最終提高坪效。
超級(jí)物種：餐飲自營集合店為零售賦能
2017年，永輝超市的新業(yè)態(tài)“超級(jí)物種”在大本營福州開業(yè)，這是永輝繼紅標(biāo)店、綠標(biāo)店、精標(biāo)店、會(huì)員店之后的第5個(gè)業(yè)態(tài)。超級(jí)物種的意思就是未來超市+餐飲，讓消費(fèi)者更能尋味未來生活。
永輝會(huì)員電商超級(jí)物種體驗(yàn)店?duì)I業(yè)面積在500~1000平方米。致力于為消費(fèi)者提供新鮮、安全、高性價(jià)比的全球優(yōu)質(zhì)食材，打造超級(jí)美食夢工場。這其中融合了永輝目前孵化的8個(gè)產(chǎn)物：鮭魚工坊、波龍工坊、盒牛工坊、麥子工坊、詠悅匯、生活廚房、健康生活有機(jī)館、靜候花開花藝館。
鮭魚工坊是一家三文魚為主線的體驗(yàn)店。波龍工坊主要進(jìn)口來自加拿大和美國的波士頓龍蝦。盒牛工坊同樣依托全球供應(yīng)鏈資源經(jīng)營進(jìn)口牛肉，提供現(xiàn)切現(xiàn)煎服務(wù)。麥子工坊主打手感烘焙，提供健康自然的軟歐面包及下午茶。
超級(jí)物種是永輝打造的“高端超市+食材餐飲+永輝生活A(yù)PP”全新品牌，也是一個(gè)基于電商平臺(tái)級(jí)高端體驗(yàn)店的新零售業(yè)態(tài)。店內(nèi)融入了更多的線上元素，通過永輝生活A(yù)PP將線下消費(fèi)者引流至線上，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)績釋放。
超級(jí)物種的特點(diǎn)：
餐飲+零售：消費(fèi)者很難分辨這是餐廳還是超市。
爆款+自有SKU：第一家超級(jí)物種餐飲部分的sku都是經(jīng)過合伙人計(jì)劃競爭而出。每個(gè)sku都是永輝的自有品牌，并且屬于不同合伙人，單獨(dú)結(jié)算。零售部分sku為1000多個(gè)，只選取復(fù)購率最高、最具性價(jià)比的sku，并且做到源頭采購，提升毛利率。
性價(jià)比高+體驗(yàn)好：超級(jí)物種的食材均不過夜，價(jià)格也極其實(shí)惠。
流量便宜：通過線下的品牌調(diào)性和偏大的餐飲比重變成自帶客流的業(yè)態(tài)。相較于純生鮮電商，流量成本更便宜，再加上配送及時(shí)和服務(wù)周到，黏度相對(duì)更高。
線下配送：享受30分鐘外送速達(dá)。
永輝合伙人制度：實(shí)行“復(fù)盤+賽馬”機(jī)制，激發(fā)了內(nèi)部創(chuàng)新，同時(shí)也增加了淘汰機(jī)制，使得超級(jí)物種能夠自我迭代。
RISO未來店：融合模式還原生活本味
RISO未來店是百聯(lián)集團(tuán)構(gòu)建“線下場景化+體驗(yàn)化+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈+高效供應(yīng)鏈”的新型零售探索。首家店在上海開業(yè)，主打“餐飲+生鮮+書店”融合模式。
RISO意在還原生活的本來味道，在意大利語中是“米”的意思。這個(gè)店最大的特點(diǎn)是“融”，表現(xiàn)為空間與場景的融合，輕食與品質(zhì)的融合，線上與線下的全渠道融合，美食與購物的多業(yè)態(tài)融合。RISO融合了超市、餐飲、書籍和音樂等元素，整體模式類似于“大店套小店”，定位是一家“快捷、時(shí)尚的美食飲生鮮精品生活市集”。
RISO設(shè)有早餐、午餐、下午茶和深夜食堂。目標(biāo)客戶為25歲至45歲、收入中上等、追求生活樂趣和生活舒適的人群。商品結(jié)構(gòu)以中高端商品為主。商品分類大約是50%餐飲、25%的生鮮、20%食品飲料以及5%日用品，全店60%的產(chǎn)品為進(jìn)口的中高檔產(chǎn)品。
RISO將空間與場景融合，門店減少貨架，增加體驗(yàn)區(qū)的面積。顧客進(jìn)入店內(nèi)，看到的不是傳統(tǒng)商超貨架和走廊式的設(shè)計(jì)，而是一個(gè)個(gè)片區(qū)。RISO也開發(fā)了APP，消費(fèi)者可以從APP上下單，享受1小時(shí)外送速達(dá)或定時(shí)送達(dá)以及待加工服務(wù)。
海物會(huì)：生猛海鮮的超級(jí)航母
為什么叫生猛海鮮的超級(jí)航母呢？有四個(gè)原因：
第一、5000平米的營運(yùn)面積，5000平米大約有多大呢？去過奧體看過舜天隊(duì)比賽的人應(yīng)該知道，有0.7個(gè)奧體足球場那么大。
第二、500平米的海鮮池巨型海鮮池，這個(gè)海鮮池就占到營業(yè)面積的十分之一。
第三、超過150種海鮮直供。
最后，是米其林專業(yè)班底的廚師團(tuán)隊(duì)做給你吃。
海物會(huì)是新華都打造集海鮮超市、美食集市、主題餐飲、超市、空間美學(xué)于一體的“餐飲+超市”業(yè)態(tài)。他的海鮮池控溫控水，你可以自選鮮活海鮮，它給你營造的就是“食材區(qū)就像水族館”般的用餐體驗(yàn)。
為什么需要5000平米這么大的面積，因?yàn)榈陜?nèi)就餐區(qū)域一區(qū)一景，就餐的同時(shí)你可以領(lǐng)略到法國香榭麗舍、日本櫻花大道、英國貝克街的特色風(fēng)光，你可以設(shè)想一下你自己，這個(gè)周末不是坐在這里聽我分享，而是在日本櫻花大道上吃秋刀、或者吃著鯡魚卷欣賞著貝克街的特色風(fēng)光那種體驗(yàn)。而且它不光是給你提供餐飲服務(wù)哦，餐飲的營業(yè)時(shí)間是10點(diǎn)~14點(diǎn)，17點(diǎn)~21點(diǎn)，下午中間的14點(diǎn)~17點(diǎn)，你可以在它的餐飲區(qū)進(jìn)行商務(wù)交流或者休息。
如果說對(duì)客戶的競爭就是對(duì)客戶時(shí)間和客戶注意力的競爭，那么如果客戶一天的時(shí)間都留在你那里，還用擔(dān)心沒有消費(fèi)嗎？
零售的“變”與“不變”
無論是阿里的盒馬鮮生、永輝的超級(jí)物種、百聯(lián)的RISO未來店、還是新華都的海物會(huì)都是線下零售體驗(yàn)的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新。都是對(duì)人貨場的重構(gòu)，圍繞著人貨場這三個(gè)因素分別疊加線上和線下的維度，來放大和創(chuàng)新三要素之間的互動(dòng)關(guān)系。都是試圖把生活場景和零售結(jié)合起來，塑造多個(gè)體驗(yàn)場景來吸引消費(fèi)者；都采用了大量的新技術(shù)來賦能新零售。這是零售的變。
那零售的不變是什么呢？顧客喜歡低價(jià)的東西、顧客喜歡送貨速度更快、顧客喜歡有更多更快的選擇。在明白了這三點(diǎn)本質(zhì)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的零售行業(yè)創(chuàng)新都是圍繞這三點(diǎn)進(jìn)行的。送貨快和更低價(jià)格本質(zhì)上都是供應(yīng)鏈效率的問題。而消費(fèi)者希望有更好的商品選擇是因?yàn)橄M(fèi)者永遠(yuǎn)都是不斷變化的。人們不會(huì)滿足于某種生活方式，不會(huì)終止于某一種欲望的達(dá)成。
你可以有自己的個(gè)性化，返璞歸真，用零售不變的思維進(jìn)行用戶定位、用戶篩選，服務(wù)適配自身核心能力的用戶。
新零售布局及商業(yè)價(jià)值分享
線下零售商，永輝也好、百聯(lián)也好、還是沃爾瑪天生就是一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)，連接雙邊或多邊市場。我們發(fā)現(xiàn)，從實(shí)體零售經(jīng)濟(jì)，電商經(jīng)濟(jì)到線上線下融合經(jīng)濟(jì)，無論你怎么布局你的商業(yè)業(yè)態(tài)，你都需要有效的商業(yè)模式滿足顧客的新需求，采用產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新、效率創(chuàng)新去服務(wù)客戶。
新需求：（商品+服務(wù)+內(nèi)容）
機(jī)構(gòu)通過大數(shù)據(jù)找到用戶的新需求。這個(gè)新需求就是商品+服務(wù)+內(nèi)容。
用特定的場景為特定的用戶提供特定的商品組合服務(wù)。通過線下的服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新完成線下的高體驗(yàn)。讓顧客在你創(chuàng)造的環(huán)境里完成社交體驗(yàn)、有參與感、對(duì)你有文化認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同。線下零售商家提供商品的服務(wù)、營銷的服務(wù)、隨時(shí)待命的交付服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，
讓他的服務(wù)成為你生活的一部分。讓你覺得它的服務(wù)對(duì)你來說就是一種生活方式。
返璞歸真：新零售商業(yè)應(yīng)用的本質(zhì)
所有的商業(yè)形式，傳統(tǒng)零售、純線上電商、O2O電商、微商、農(nóng)村電商、還是跨境電商，去偽存真：有效的商業(yè)模式=有價(jià)值的交易或交互+雙向的綜合提效+雙向的最佳體驗(yàn)。
而又價(jià)值的交易或交互取決于你的用戶研究水平，你的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力；雙向的綜合提效則是在C2B的過程中，對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)預(yù)測和通過柔性生產(chǎn)適配客戶需求的能力；雙向的最佳體驗(yàn)則要求線下零售商改造線下，突出體驗(yàn)享受，同時(shí)利用線上優(yōu)勢，推進(jìn)線下購物體驗(yàn)的升級(jí)，完成線上和線下的全面融合。
競爭模型：商業(yè)競爭力的基本模型，滲透產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
商業(yè)競爭模型就是從人貨場這三個(gè)因素的重構(gòu)。
為你的客戶群提供極致的體驗(yàn)、差異化的增值服務(wù)和建立高體驗(yàn)的行業(yè)壁壘。在供應(yīng)鏈側(cè)高效的供應(yīng)鏈、物流的規(guī)?；?、資金的高周轉(zhuǎn)、營銷的精準(zhǔn)化則重構(gòu)了貨的體驗(yàn)。線下多場景的匹配，將零售融入到生活場景占據(jù)顧客的時(shí)間與注意力。
而對(duì)人貨場的重構(gòu)，都需要滲透到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，需要打通C2B。把用戶需求數(shù)字化為產(chǎn)品提供給品牌商。
基本商業(yè)形態(tài)判斷：全渠道、全場景、全數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)
品牌商拿到線下四類門店和電商的用戶大數(shù)據(jù)，從而建立起全渠道、全場景、全數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)、線上線下融合、體驗(yàn)至上、效率至上的零售模式。
新零售行業(yè)投資分享
新零售概念被提出來之后，除了線上、線下的平臺(tái)機(jī)構(gòu)在研究新零售的業(yè)態(tài)發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)還有一種視角也特別重要，就是投資機(jī)構(gòu)的視角。這些機(jī)構(gòu)有追逐風(fēng)口的，比如：藍(lán)馳創(chuàng)投追逐無人零售的風(fēng)口天使輪3000萬投資了簡24。也有專注行業(yè)研究、始終關(guān)注那些能夠穿越商業(yè)周期而依然變化不大的商業(yè)領(lǐng)域，不依賴“燒錢建立壁壘”，用較少的資本性支出就可以獲得不錯(cuò)回報(bào)的弘章資本。但無論是哪一種投資風(fēng)格的VC，這些機(jī)構(gòu)的視角都是值得我們關(guān)注和學(xué)習(xí)。
零售業(yè)的大投資邏輯
這些機(jī)構(gòu)對(duì)零售業(yè)的大投資邏輯有哪些洞見呢？
其一、如果能優(yōu)化線上和線下的效率，增加線上和線下的共同體驗(yàn)，這樣的企業(yè)是值得去投資的，比如：盒馬鮮生他在線上的選品相當(dāng)精準(zhǔn)，都是爆品，當(dāng)然這都是大數(shù)據(jù)選出來的；線下體驗(yàn)店的服務(wù)做到極致，技術(shù)創(chuàng)新做到極致，物流快遞做到極致。
其二、投資于服務(wù)與產(chǎn)品相結(jié)合，線上線下有協(xié)同的新零售企業(yè)，超級(jí)物種、RISO未來店、海物會(huì)都是這種類型。
其三、投資掌握了消費(fèi)者零售大數(shù)據(jù)，能夠給供應(yīng)商、生產(chǎn)商賦能的新零售企業(yè)，這類企業(yè)可能也只有阿里、京東、小米這樣的平臺(tái)型公司。
這些都是零售企業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)公司。但是對(duì)于我們軟件公司有什么啟示呢？
重要的投資機(jī)遇
我們選擇做軟件、做解決方案、做產(chǎn)品，從投資機(jī)構(gòu)的視角，也給出了他們的洞見：
那就是做與新零售有關(guān)的零售技術(shù)與解決方案，例如：蘇寧現(xiàn)在也在大力去做的門店運(yùn)營軟件、消費(fèi)者洞察與溝通系統(tǒng)、消費(fèi)者行為大數(shù)據(jù)等。
第二個(gè)重要的投資機(jī)遇是區(qū)域零售商的升級(jí)改造，舊店改造可以增加門店為中心的流量，實(shí)現(xiàn)本地流量的電商化。所以第二個(gè)投資機(jī)遇的本質(zhì)是零售連鎖門店的資源價(jià)值重估。
第三個(gè)投資機(jī)遇是體驗(yàn)性服務(wù)和零售的融合新門店模式。這一機(jī)會(huì)的背后邏輯是線上渠道和線下渠道的獲客成本逐步發(fā)生逆轉(zhuǎn)，線上流量紅利漸入尾聲，線上獲客成本增加。而體驗(yàn)性的服務(wù)，如餐飲服務(wù)+零售的模式，總體上是獲得線下低成本流量的基礎(chǔ)入口。
