這個(gè)城市有這樣一群人，他們沒(méi)有周末也沒(méi)有節(jié)假日。無(wú)論酷暑還是嚴(yán)寒，他們永遠(yuǎn)騎著摩托車(chē)穿梭在這個(gè)城市的大街小巷。
有人說(shuō)，但凡有一點(diǎn)辦法，誰(shuí)愿意送外賣(mài)？送遲一點(diǎn)就遭人謾罵，一不小心被給一個(gè)差評(píng)，當(dāng)天的工資就沒(méi)了。我們同情外賣(mài)小哥，對(duì)每一個(gè)職業(yè)，我們都應(yīng)該給予尊重，但是，尊重的前提就是公平公正的對(duì)待它。
試想一下，你去談一個(gè)項(xiàng)目，和客戶(hù)約好了時(shí)間，你卻遲到了，原因是路上堵車(chē)了、秘書(shū)出門(mén)前沒(méi)有把資料整理好、你去見(jiàn)別的客戶(hù)耽誤了……最后，客戶(hù)拒絕了合作，原因是你不守時(shí)，很可能把你拉進(jìn)了合作的黑名單，你永遠(yuǎn)的喪失了這個(gè)客戶(hù)。公司可能因?yàn)槟愕牟皇貢r(shí)導(dǎo)致全公司幾百號(hào)人幾個(gè)月的工資都沒(méi)了。有人同情你嗎？沒(méi)有！大家只會(huì)覺(jué)得你不專(zhuān)業(yè)。
可是幾千萬(wàn)的單子和幾十塊錢(qián)的外賣(mài)本質(zhì)上有區(qū)別嗎？并沒(méi)有！他們都是提供給甲方的一份服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理、程序員、財(cái)務(wù)、送餐員也沒(méi)有區(qū)別，他們都是一份職業(yè)，靠勞動(dòng)換取報(bào)酬。
好像現(xiàn)在公眾給予了外賣(mài)小哥太多的關(guān)注和同情。前段時(shí)間有一個(gè)外賣(mài)小哥被人差評(píng)之后，當(dāng)街大哭的消息上了熱搜。大家紛紛表示同情，對(duì)給差評(píng)的人群起攻之：
“不就是遲了點(diǎn)嘛，至于給差評(píng)嗎”
“好心酸，外賣(mài)小哥真的不容易，互相理解體諒吧……”
“搞不懂為什么要給差評(píng)，那些外賣(mài)小哥也不容易，天天風(fēng)里雨里，為了怕被投訴，總是緊趕慢趕，挺不容易的?！?/p>
……
后來(lái)經(jīng)證實(shí)說(shuō)，當(dāng)街大哭的不是外賣(mài)小哥，是某自媒體拍的炒作視頻。我們姑且不論它的真假。人們對(duì)待這件事情的態(tài)度，或許本身就存在問(wèn)題。自古以來(lái)，我們同情弱者。覺(jué)得處于劣勢(shì)的人在處于強(qiáng)勢(shì)的人面前只能是受害者。但是，平心而論，“差評(píng)”真的沒(méi)有原因嗎？只是那一刻，沒(méi)有人想知道原因！
我不否認(rèn)有一大部分外賣(mài)小哥是愛(ài)崗敬業(yè)的，雖然他們真的很辛苦，但還是盡量每一單都準(zhǔn)時(shí)完好的送到客戶(hù)的手里。有一些人，他們可能真的是想多掙一些錢(qián)，多接了一些單子，的確沒(méi)有時(shí)間把外賣(mài)準(zhǔn)時(shí)給你送過(guò)來(lái)，你收到外賣(mài)的時(shí)候，可能超時(shí)了，可能餐冷了些，面坨了些，但是當(dāng)他操著淳樸的家鄉(xiāng)話(huà)真誠(chéng)的和你道歉，低頭站那在像一個(gè)犯錯(cuò)的孩子，等待你的回答時(shí)。你會(huì)原諒他，然后委屈地說(shuō)一句：“沒(méi)事！”因?yàn)槟阒?，說(shuō)完這句沒(méi)事，你就要為外賣(mài)小哥的失誤買(mǎi)單——吃這份看起來(lái)有點(diǎn)糟糕的午餐。但是，你愿意原諒他，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，態(tài)度很重要！
但是，偶爾也會(huì)發(fā)生餐送晚了、餐灑了、餐沒(méi)到外賣(mài)小哥點(diǎn)了送達(dá)，事后外賣(mài)小哥一副無(wú)所謂的態(tài)度。會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)自己花5塊錢(qián)、6塊錢(qián)、7塊錢(qián)的配送費(fèi)買(mǎi)的并不是服務(wù)，而是一份施舍。
有一次，我點(diǎn)了一份外賣(mài)，系統(tǒng)顯示預(yù)計(jì)12:40送達(dá)，下午一點(diǎn)還沒(méi)有到！我點(diǎn)進(jìn)界面發(fā)現(xiàn)顯示餐已經(jīng)送達(dá)了。當(dāng)時(shí)并沒(méi)有什么訂餐經(jīng)驗(yàn)的我給快遞小哥打電話(huà)說(shuō)：“您是不是送錯(cuò)了，我并沒(méi)有收到餐！”
快遞小哥說(shuō)：“送餐時(shí)間到了，我就提前點(diǎn)了送達(dá)，要不然扣錢(qián)！你過(guò)五分鐘下樓取餐吧！”
等我下去取餐的時(shí)候，外賣(mài)小哥風(fēng)風(fēng)火火的進(jìn)來(lái)，把餐遞到我手上，說(shuō)：“拐彎的時(shí)候沒(méi)注意，餐灑了點(diǎn)?！?/p>
說(shuō)完轉(zhuǎn)身就走了！
留我一個(gè)人傻傻的站在那兒，一時(shí)半會(huì)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)！等我回過(guò)神的時(shí)候，看見(jiàn)裝餐的袋子很“好看”：一片鮮紅！西紅柿雞蛋的湯汁幾乎可以從袋子里滴下來(lái)。里面的饅頭已經(jīng)慘不忍睹了，裝菜的盒子周?chē)捕际菧?。那天中午我沒(méi)有吃飯。
我沒(méi)有給外賣(mài)小哥差評(píng)，并不是我有多善良，一來(lái)我覺(jué)得大家在外打工都不容易；二來(lái)網(wǎng)上新聞也看的不少，我怕他不停的給我打電話(huà)。
有時(shí)候想忍忍就算了，大家出門(mén)在外都不容易?？墒钱?dāng)你靜下心來(lái)好好想想，你的這種做法反而會(huì)助長(zhǎng)了某些人的散漫心理。帶壞了整個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)，其實(shí)是害了某些在這個(gè)崗位認(rèn)真工作的人。
我記得有一次去朋友家里，她三歲的小兒子正在和幾個(gè)小朋友在公園里玩。朋友的兒子要滑滑梯，另外一個(gè)小朋友堵在了入口處，他走過(guò)去一巴掌呼在那個(gè)小朋友臉上，小朋友放聲大哭，反觀朋友的兒子，沒(méi)有手足無(wú)措，沒(méi)有愧疚，而是若無(wú)其事的去滑滑梯了。
朋友跑過(guò)去和小朋友家長(zhǎng)道歉：“對(duì)不起??！這孩子從小就暴力！怎么管都管不好。你沒(méi)事吧……”
道完歉回來(lái)，朋友并沒(méi)有責(zé)怪兒子，甚至沒(méi)有提打人的事情，這件事情就此翻篇了。我才理解了朋友的兒子為什么在打了小朋友之后如此理所當(dāng)然。沒(méi)有人從一出生就會(huì)打人，當(dāng)他第一次動(dòng)手的時(shí)候你不出手制止，他會(huì)覺(jué)得自己做的理所當(dāng)然，雖然他的行為讓別人受到了傷害，可是他也能若無(wú)其事的去做自己的事。犯了錯(cuò)，我們都要受到懲罰，這樣我們才能意識(shí)到這樣做是不對(duì)的，才能去正視這個(gè)問(wèn)題，才能克服和改正。
外賣(mài)也是一個(gè)行業(yè)，我希望大家正視這個(gè)行業(yè)。對(duì)一個(gè)人的尊重不是同情，而是把他和自己放在同等的高度去看待！平等對(duì)待才是尊重的前提！
天冷了，愿一顆真心換一顆真心！
