一位少年去拜訪(fǎng)智者，他問(wèn)：“我如何才能快樂(lè)地解決我所遇到的問(wèn)題呢？”智者告訴他四句話(huà)：“把自己當(dāng)成別人，把別人當(dāng)成自己，把別人當(dāng)成別人，把自己當(dāng)成自己?！??說(shuō)得簡(jiǎn)單粗暴點(diǎn)，就是根據(jù)問(wèn)題的來(lái)源決定審視問(wèn)題的視角，以便找出問(wèn)題的正真所在，最終得以提出有效的解決方案。比如，你一直覺(jué)得自己是個(gè)聊天就是在講段子的逗比，可是有一天你的一位同事卻抱怨你太高冷。如果你從自己的視角去審視這個(gè)問(wèn)題，大概想破了頭得出的結(jié)論依然是---我明明就是個(gè)愛(ài)笑愛(ài)鬧的逗比，怎么會(huì)有人認(rèn)為我很高冷呢？！可是，如果你能意識(shí)到你雖然是這個(gè)問(wèn)題的其中一個(gè)主體卻并非是這個(gè)問(wèn)題的來(lái)源（提出者），當(dāng)你試著把自己當(dāng)作你的同事，從問(wèn)題的來(lái)源去審視這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你可能很快就能找到這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生原因： 可能是你從來(lái)沒(méi)主動(dòng)和這個(gè)同事打過(guò)招呼（其實(shí)是因?yàn)楦叨冉曈譀](méi)戴眼鏡，所以擦肩而過(guò)不相識(shí)），可能是你從來(lái)沒(méi)參加過(guò)他們的聚會(huì)（其實(shí)是因?yàn)樗麄兠看尉蹠?huì)時(shí)間都定在周三，但是你那天晚上剛好要去上課）， 也可能是每次他在辦公室分享零食時(shí)你都沒(méi)有接受過(guò)（其實(shí)只是身為健身狗的你必須嚴(yán)格控制飲食）。找到問(wèn)題的產(chǎn)生原因后，你就能有效地提出解決方案了。
雖然為了不讓你的同事認(rèn)為你很高冷，你在接下來(lái)的日子里可能會(huì)采取一些行動(dòng)以避免這樣的問(wèn)題再次發(fā)生，但是事實(shí)上，在你自己的內(nèi)心深處可能依然認(rèn)為其實(shí)你之前的那些行為并沒(méi)有什么問(wèn)題。 為什么會(huì)出現(xiàn)“你認(rèn)為某種行為不是問(wèn)題但是你的同事卻認(rèn)為是個(gè)問(wèn)題”的情況呢？在《你的燈亮著嗎》這本書(shū)里，作者有提出一個(gè)觀點(diǎn)，即，
所謂問(wèn)題，其實(shí)就是你的期望和你的感受之間的差別。
你和你同事所抱有的期望是不同的，你和你同事針對(duì)某事的感受也可能是不同的，這是你們之間問(wèn)題產(chǎn)生的原因，這是也是世上絕大多數(shù)問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因。所以，下次當(dāng)他人再做出你不能理解的行為或者講出你無(wú)法接受的話(huà)時(shí)，不要急著去否定或者辯白，試著從不同視角去看看，也許你就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在。同理，
當(dāng)有人明確地提出某一問(wèn)題時(shí)，試著用不同的方式去重新表述這個(gè)問(wèn)題，你也許能借此找到許多種不同的解決方法。
從不同的視角去看待問(wèn)題，能夠幫助你找到更準(zhǔn)確的或者更多的解決方法。但是如文章開(kāi)頭所述，正確的視角是建立在問(wèn)題來(lái)源的基礎(chǔ)之上的。找出問(wèn)題的來(lái)源才是解決問(wèn)題的重中之重。盡管很多問(wèn)題必須在匆忙中解決，但是也切莫吝嗇最初的那幾分鐘。
