? ? 廣州培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一天，晚上8點(diǎn)半接到了圣的電話，帶著哭腔，帶著委屈和抱怨說爸爸對他不公平，不講規(guī)則等等，嘀嘀咕咕地對我說著，還不停的說幾句哭幾下。我聽著，心里一沉，知道圣與他爸遇到過不去的情節(jié)了，靜靜聽了會，我語氣低沉而緩慢地說：“圣，媽媽感受到你好難過好生氣呀，我知道你現(xiàn)在一定很委屈，是嗎？”圣哽唵著說：“恩.”但能聽出他說這字時呼吸平穩(wěn)了一點(diǎn)。我接著帶著難受的口吻說：“媽媽聽到你這么難過，我也很難過，現(xiàn)在你感覺好點(diǎn)了嗎？”只聽圣說：“好點(diǎn)了.”我知道此時我可以跟他談剛才跟我說的事了。我說：“圣，你知道嗎？爸爸沒輔導(dǎo)你做作業(yè)，輔導(dǎo)哥哥，是因為你能獨(dú)立做作業(yè)，爸爸認(rèn)為你不需要幫助，而哥哥需要，說明你學(xué)習(xí)厲害呀！媽媽真為你高興.”此時，我聽到圣說：“恩，媽媽，我作業(yè)都做完了.”接下來的談話就越來越輕松了.

? 這番對話，我運(yùn)用了“先談情再說理”的方法，這個方法每用必有效，（大家可以試試）先不被對方帶到事件中，而是先同理他的情緒，看到、說出他的情緒，然后一起陪他感受，等他平復(fù)，心情好了之后，再把話題轉(zhuǎn)換到事情上，就事論事，慢慢引導(dǎo)到你想要的方向.最后，還可以再接著開心的交流氛圍，相互說句“我愛你”等進(jìn)一步增加心靈溝通和感情。這在nlp里叫做情緒三明治.（情-理-情）