在網(wǎng)上看到一篇文章，用幾則段子（笑話）來說明一些營商和做人的道理。那些故事本身有趣，作者從故事中領(lǐng)略到的道理，亦具啟發(fā)性。如果肯加深思，更能從中細(xì)味出其他道理來。以下抄錄了原文的故事和作者的見解，也加上了我的看法。您，又會(huì)怎么看？
（原文在這里 -->《賣牛奶小販說：1瓶3塊，3瓶10塊》）
故事一原文：
一個(gè)人去買牛奶。
小販說：1瓶3塊，3瓶10塊。
他很無語，于是掏出3塊買了1瓶，如是三次。
然后他對(duì)小販說：哈哈，看到?jīng)]，我花9塊就買了3瓶。
小販：哈哈，自從我這么干，每次都能一下賣掉3瓶。這也許不光是一種銷售的手法，更是一種讓你的工作生活充滿創(chuàng)意的思考方式！
司馬兵糧的感想：
本來，?“一種讓你的工作生活充滿創(chuàng)意的思考方式”?確實(shí)是好事，值得學(xué)習(xí)。
不過，故事中所說的手法，是利用消費(fèi)者的疏忽來促銷。如果我們把這種?“不老實(shí)”?的促銷手法看成?“別具創(chuàng)意”?而予以接受，甚至贊賞的話，那么，對(duì)于那些用劣質(zhì)商品來圖利的人，我們又應(yīng)怎樣評(píng)價(jià)呢？他們也只是利用消費(fèi)者的粗心大意（沒有仔細(xì)分辨商品的質(zhì)量）來牟利而已。
更讓人擔(dān)心的是：如果大家都在生活和工作中運(yùn)用這種?“創(chuàng)意”?，那么，“誠信”?二字，會(huì)不會(huì)在我們的社會(huì)中，再無立足之地？
所以，故事所描述的創(chuàng)意思考方式，似乎不值得鼓勵(lì)。
故事二原文：
某富翁娶妻，有三個(gè)人選，富翁給了三個(gè)女孩各一千元，請(qǐng)她們把房間裝滿。
女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。
女孩B買了很多氣球,裝滿房間3/4。
女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。
最終，富翁選了胸部最大的那個(gè)。這個(gè)故事告訴我們：了解客戶的真實(shí)需求非常重要。
司馬兵糧的感想：
這則笑話先讓人以為富翁是以?“智慧”?作為擇偶條件，結(jié)果卻是以女士的?“身材”?為重。這種出人意表的諷刺手法，具有很好的幽默效果。更為難得的，是作者竟能從中體味到：?“了解客戶的真實(shí)需求非常重要”?這層道理。
若再細(xì)看，這則故事還展示了另一個(gè)頗堪玩味的現(xiàn)象：故事中的考題（用一千元的成本，設(shè)法把房間裝滿），與最終的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（候選女士胸部的大小）完全沒有關(guān)系。換言之，整個(gè)評(píng)選活動(dòng)是表面一套，而背后卻是另一套。所以，這個(gè)故事其實(shí)也說出了現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)趨勢：越來越多人口是心非，而美其名為?“圓滑”、“世故”！
在這種?“語言偽術(shù)”?日漸普及的情況下，每個(gè)人在與別人談話時(shí)，都不能單憑說話去了解對(duì)方，而必須猜測對(duì)方每句說話背后隱藏的真實(shí)意思。久而久之，人與人之間的互信會(huì)不會(huì)消失殆盡？而作為中國人主要溝通工具的中文，會(huì)不會(huì)失去傳情達(dá)意的功能，而淪為一種專門用來說廢話的語言？
故事三原文：
乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續(xù)兩年。
一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現(xiàn)在給五塊？
小王：我結(jié)婚了。
乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆？啟示：當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣，這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢，而是劣勢。
司馬兵糧的感想：
在現(xiàn)實(shí)中，確實(shí)有不少人在受到別人的幫忙后，會(huì)習(xí)慣成自然地，把本來只是自愿的幫忙，當(dāng)成是別人必須履行的責(zé)任。
所以，從營商角度而言，作者所指出的啟示有其道理。因此，商家提供優(yōu)惠，一般都有限期，以免客戶形成習(xí)慣。
若從個(gè)人處世的角度考慮，我們?cè)趲椭鷦e人時(shí)，也應(yīng)設(shè)法避免讓受惠者覺得：你給他恩惠，是應(yīng)該和必然的。也許，比較好的助人之法，是令他們有能力和機(jī)會(huì)去自己幫助自己，而不是給予免費(fèi)的施舍。
故事四原文：
夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅(jiān)持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導(dǎo)購一看，悄悄對(duì)丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。
是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變？
導(dǎo)購員對(duì)丈夫說： “這么貴的餐具，你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的?！?/p>
啟示： 人的觀念沒有什么不可改變，關(guān)鍵是角度，要善于揣摩客戶心理。
司馬兵糧的感想：
問題是：這么貴的餐具買回去之后，那位太太會(huì)舍得在平日用嗎？若不用，那位丈夫還不是一樣要洗碗！可笑的是，他竟然會(huì)被售貨員用這種說詞打動(dòng)，可見其智慧有限。
不過，這樣正好從反面說明?“善于揣摩客戶心理”?的重要性 -- 要能看出這位丈夫平日在家中，是負(fù)責(zé)洗碗的人，而且不怎么聰明?？墒?，要做到這點(diǎn)，并不容易。
此外，作者指出：“人的觀念沒有什么不可改變，關(guān)鍵是角度”。從這句話，我們可以了解到，若能以不同的角度去看事物，往往能令我們改變?cè)杏^念，從而有新發(fā)現(xiàn)。不過，這句話也提醒了我們：倘若我們對(duì)事物沒有自己的立場和主見，便很容易受到別人的影響，甚至被人利用 -- 就像那個(gè)丈夫一樣，聽售貨員一說，便信以為真。
故事五原文：
女孩買了條褲子，一試太長，請(qǐng)奶奶幫忙剪短，奶奶說忙；找媽媽，也沒空；找姐姐，更沒空。
女孩失望地入睡了。
奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點(diǎn)；姐姐回來又把褲子剪短了；媽媽回來也把褲子剪短了，最后褲子沒法穿了。
管理的弊端就在于：要么都不管，要么都來管！
司馬兵糧的感想：
關(guān)鍵是：為甚么會(huì)出現(xiàn)?“要么都不管，要么都來管”?的情形？
問題應(yīng)該出在溝通上：女孩沒交待清楚褲子該多長；剪的人也沒有先弄清楚該多長才對(duì)，便一下子剪下去了。
所以，這則故事所展現(xiàn)出的管理弊端，主要是：沒有建立好工序交接時(shí)的要求。故此，要求服務(wù)的女孩只是隨便問問；而可以提供服務(wù)的人也只是隨便答答。等到提供服務(wù)的人真正開始工作時(shí)，也不管人家是否還需要服務(wù)，以及服務(wù)的具體要求是甚么，便隨便做做了事。需要服務(wù)和提供服務(wù)的單位，都沒有進(jìn)行清楚明確的交接手續(xù)。
故事六原文：
當(dāng)一只玻璃杯中裝滿牛奶的時(shí)候，人們會(huì)說“這是牛奶”；
當(dāng)改裝菜油的時(shí)候，人們會(huì)說“這是菜油”。
只有當(dāng)杯子空置時(shí)，人們才看到杯子，說“這是一只杯子”。
同樣，當(dāng)我們心中裝滿成見、財(cái)富、權(quán)勢的時(shí)候，就已經(jīng)不是自己了；人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。
司馬兵糧的感想：
也許，應(yīng)該注意一下：這幾句話所說的，都是?“人們會(huì)說”?甚么，而不是杯子本身怎么看自己。
如果我們非常介意別人會(huì)說甚么，那么，縱使我們心中未有任何成見、財(cái)富和權(quán)勢，都不會(huì)是自己，而只是存在于別人眼中的一個(gè)影子而已。
相對(duì)而言，如果杯子知道自己是個(gè)杯子，也樂于做個(gè)杯子，那么，便無需介意別人到底認(rèn)為自己是牛奶還是菜油，因?yàn)楸硬粫?huì)因此而變成牛奶或菜油。一個(gè)杯子無論裝的是甚么，它仍然是個(gè)杯子。
同樣，只要自己知道自己是誰，也樂于做自己，那么，不管是否?“心中裝滿成見、財(cái)富、權(quán)勢”?，自己都還是自己，也能擁有自己。
我們?nèi)裟転樽约憾?，而不是為別人對(duì)自己的看法而活，便比較容易活得輕松、愜意！
故事七原文：
一個(gè)賣瓷碗的老人挑著扁擔(dān)在路上走著，突然一個(gè)瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人頭也不回地繼續(xù)向前走。路人看到覺得很奇怪，便問：“為什么你的碗摔碎了你卻不看一下呢？”老人答到：“我再怎么回頭看，碗還是碎的?！?/p>
你得到什么啟示呢？
司馬兵糧的感想：
對(duì)，碗如果摔碎了，再怎么回頭看，它還是碎了。這個(gè)故事本意應(yīng)該是勸人：別老是追悔已經(jīng)發(fā)生的事而忘了照顧現(xiàn)在和未來。
不過，當(dāng)有瓷碗摔碎時(shí)，回頭細(xì)看也并非一無可取，因?yàn)?，若不搞清楚那個(gè)碗為甚么會(huì)摔碎而加以糾正的話，只怕其他碗也會(huì)接著摔下來。
所謂?“前事不忘，后事之師”?的說法；還有?“亡羊補(bǔ)牢”?的故事，也是勸人要回頭細(xì)看的，不過并非要人后悔，而是要人汲取教訓(xùn)，以免再犯同樣的錯(cuò)。
所以，這則故事，有可取之處，也有不足。
故事八原文：
一只鼬鼠要與一只獅子決戰(zhàn)，獅子果斷地拒絕了。
鼬鼠說：“你害怕了嗎？”
獅子說：“如果答應(yīng)你，你就可以得到曾與獅子比武的殊榮；而我呢，以后所有的動(dòng)物都會(huì)恥笑我竟和鼬鼠打架。”
不要被不重要的人和事過多打攪，因?yàn)槌晒Φ拿卦E就是抓住目標(biāo)不放，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在無謂的瑣事上。
司馬兵糧的感想：
獅子所說的道理，是著眼于別人對(duì)決戰(zhàn)一事的看法，即：別人會(huì)贊賞鼬鼠而恥笑牠。牠不想被恥笑，所以拒絕決戰(zhàn)。這種做法，其實(shí)是讓自己的生活，按照別人的看法來安排，而不是做自己認(rèn)為該做的事，以及過自己想過的生活。在現(xiàn)實(shí)中，很多人都非常介意別人怎么看自己，結(jié)果變成了別人眼中的影子，而沒有了自己。
若從實(shí)利的角度看，獅子這樣處理鼬鼠的挑戰(zhàn)，也許真的可以避免被不重要的人和事過多打攪。不過，也可能會(huì)讓鼬鼠有機(jī)會(huì)到處吹噓：連獅子都不敢跟牠決戰(zhàn)。說不定就能因此而慢慢形成一幫能與獅子為敵的狐群狗黨。
其實(shí)，答應(yīng)決戰(zhàn)也有其好處，因?yàn)?，假如鼬鼠真的是不堪一擊，那么，跟牠決戰(zhàn)便無需花多少時(shí)間和精力，卻能夠盡快消除牠的纏擾，讓自己可以專心于原有目標(biāo)。但若決戰(zhàn)需要花較長時(shí)間和較多精力，便說明鼬鼠是不可輕視的對(duì)手，從此應(yīng)該小心應(yīng)付。
所以，所謂“不要被不重要的人和事過多打攪”，應(yīng)該不是要人完全置諸不理，而是應(yīng)該迅速而徹底地消除滋擾。
畢竟，避開問題，通常都解決不了問題。所以，應(yīng)該積極面對(duì)問題！
故事九原文：
一伙劫匪在搶銀行時(shí)說了句至理名言：“通通不許動(dòng)，錢是國家的，命是自己的！”
劫匪回去后，其中一新來的碩士劫匪說，老大，我們趕快數(shù)一下?lián)屃硕嗌?。那老劫匪（小學(xué)文化）說：“你傻??？這么多，你要數(shù)到什么時(shí)候？今天晚上看新聞不就知道嗎？”
網(wǎng)友微評(píng)：這年頭工作經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要！
司馬兵糧的感想：
不過，你怎么知道晚上新聞所報(bào)道的數(shù)目是不是準(zhǔn)確的呢？被刧的銀行可能因?yàn)榉N種原因而有意或無意地，把損失多報(bào)或少報(bào)。你不自己點(diǎn)一下，怎么知道？
這年頭也許真的像?“網(wǎng)友微評(píng)”?所說：工作經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要，但是，若拿這個(gè)作為躲懶和不求上進(jìn)的借口，很可能會(huì)自己吃虧。
** 全文完 **
