指標(biāo)一：控制

所謂控制，即你在多大程度上能控制局勢(shì)。斯托茨認(rèn)為，我們的控制能力來自我們的控制感：“我感覺到我在控制局勢(shì)?！备逜Q者的控制感高，低AQ者的控制感低。 即便面臨重大的挫折，高控制感的人仍然相信自己能控制局勢(shì)。當(dāng)別人都以為“大勢(shì)已去”的時(shí)候，高控制感的人總能透過種種消極因素看到積極的、自己可以做主的地方而決不言放棄。但控制感低的人在掌握著很多資源的時(shí)候，就很容易覺得“大勢(shì)已去”了。

指標(biāo)二：歸因

挫折發(fā)生了，我們要分析挫折發(fā)生的原因，這就是歸因。 低AQ的人傾向于消極歸因。要么，他們是外部歸因，將挫折歸因?yàn)樗恕h(huán)境等外部因素，而認(rèn)為自己沒有一點(diǎn)責(zé)任；要么，他們是消極自我歸因，認(rèn)為自己應(yīng)為挫折負(fù)責(zé)，但同時(shí)認(rèn)為局勢(shì)已不可扭轉(zhuǎn)，而很容易產(chǎn)生被傷害感和無助感。

相反，高AQ的人首先會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，無論什么情況下都傾向于認(rèn)為自己應(yīng)該為挫折負(fù)責(zé)。同時(shí)，他們會(huì)進(jìn)行積極歸因，即相信自己一定能改善局面。高AQ的人會(huì)有這樣的積極負(fù)責(zé)感：我認(rèn)為我應(yīng)該為改善這一局面而負(fù)責(zé)。

挫折事件必然有外部原因和內(nèi)部原因，但進(jìn)行外部歸因經(jīng)常于事無補(bǔ)，因?yàn)槲覀冏钅茏笥业氖俏覀冏约?，我們最能改變的也是我們自己。進(jìn)行自我歸因的人雖然可能會(huì)給自己施加太多的壓力，但這種壓力會(huì)幫助他尋找自己的弱點(diǎn)，然后進(jìn)行改善。而外部歸因的人，在挫折發(fā)生后會(huì)對(duì)自己說一句“這不是我的錯(cuò)”，然后就放棄了自我改善的努力。

指標(biāo)三：延伸

延伸，即你會(huì)不會(huì)自動(dòng)將一個(gè)挫折的惡果延伸到其他方面。高AQ的人很少泛化，他們將挫折的惡果控制在特定范圍。他們知道，一個(gè)挫折事件只是一個(gè)挫折事件。 相反，低AQ的人，遭遇到一個(gè)挫折事件，很容易會(huì)產(chǎn)生“天塌下來了”的感覺，從而覺得一切都糟透了。

這樣一來，挫折事件就像瘟疫一樣蔓延到他生活和工作的方方面面，讓他因?yàn)橐粋€(gè)挫折而否定自己的一切。 很多人會(huì)將工作中的挫折帶回家。在公司里，他們受了同事或領(lǐng)導(dǎo)的氣，回到家后，他們將郁積在心中的怒火發(fā)泄到伴侶或孩子身上，結(jié)果把家里也搞得一團(tuán)糟，工作中的挫折感于是也“延伸”到了家中。最終，他們不去思考為什么會(huì)是這樣子，而是空自感嘆，怎么什么都是一團(tuán)糟。 有延伸習(xí)慣的人還會(huì)因?yàn)樵馐苣骋环矫娴拇煺鄱娣穸ㄗ约骸?/p>

這種泛化習(xí)慣是低AQ的根本源頭。低AQ的人，他們不僅無法超越挫折，還會(huì)讓挫折變得像瘟疫一樣，延伸到生活的其他方面，最終將生活搞得