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本文大綱：
1、提出解決方案，而不是提出問題
2、提問題的技巧，讓見解可行
3、講實(shí)例，而不是講故事
許多人在商業(yè)上都面臨一個(gè)不言而喻的問題，那就是“我為什么要注意你啊，對(duì)我有用嗎？”
其實(shí)相互受益的溝通和有用的結(jié)果才是目的。
提出解決方案，而不是提出問題
要想爭取人們的關(guān)注，那么你要強(qiáng)調(diào)自己所說的將如何給他們現(xiàn)實(shí)回報(bào)。
人們在聽到某事多么糟糕之后就會(huì)變得煩躁不安，他們想知道，對(duì)此你打算做些什么？我又能做些什么？
人們不會(huì)關(guān)心你定義事情的能力，他們關(guān)心的是你做事情的能力。
有一點(diǎn)要明白，我們有責(zé)任別沒完沒了地談?wù)摳拍睿菍?duì)解決問題沒什么用處。概念可能是對(duì)的，但是概念不會(huì)告訴或教導(dǎo)人們該做什么。
如果我們想獲得人們的關(guān)注，那就說明這件事發(fā)生在何時(shí)何地，以及當(dāng)時(shí)說了什么。把豪言壯語變成現(xiàn)實(shí)，這才是我們責(zé)任。這樣一來，你才是在談?wù)撜鎸?shí)的世界，人們才能將你所說的聯(lián)系到實(shí)際情況中，而非讓你的話飄在空中，沒什么實(shí)際用途。
人們不僅關(guān)心你說的內(nèi)容是否與他們自身相關(guān)，而且還關(guān)心是否與現(xiàn)實(shí)情況相關(guān)。讓人只是在理論上認(rèn)同你還不夠，必須得讓他們在實(shí)際中運(yùn)用你所說的。如果你分享的內(nèi)容與他們的現(xiàn)實(shí)毫無關(guān)聯(lián)，那他們?yōu)槭裁匆P(guān)注呢？
真正的決定要用你采取的新行動(dòng)來證明，沒有采取行動(dòng)，就代表沒有真正做出決定 。
幫助人決定他們要采取的行動(dòng)，從而收獲實(shí)際回報(bào)，也不枉他們把時(shí)間、精力和金錢花在你身上。
你打算如何把話題從抽象中剝離，使之與每個(gè)聽眾、觀眾或讀者息息相關(guān)？你如何把它變得與人如此相關(guān)，以至于讓人們不得不擱置其他事情，完完全全地關(guān)注你，請(qǐng)求你“再多說一些信息”？
如果不可行，它就沒有用。關(guān)鍵時(shí)刻，要么有原因，要么有結(jié)果。
能夠不斷掌握新知識(shí)并應(yīng)用到生活和工作中的人，將會(huì)是我們社會(huì)中運(yùn)籌帷幄的人。
提問題的技巧，讓見解可行
1、怎樣才能提出以“你們"開頭的問題呢？
不妨提問：
——你們有過曾經(jīng)十分努力，只為達(dá)成一個(gè)目標(biāo)嗎？
——你們在前行的路上遇到過挫折嗎？都是什么挫折？
——在挫折面前，你們是選擇拱手認(rèn)輸還是毅然前行？
——最終實(shí)現(xiàn)了你們的目標(biāo)，是什么感覺？
看到了嗎？以“你們”開頭的問題如何把注意力從你的經(jīng)歷轉(zhuǎn)向他們的經(jīng)歷？
人們不再是冷漠被動(dòng)地聽演講，而是思考并和他們以前或現(xiàn)在發(fā)生的類似情況聯(lián)系起來。
他們正在想起它的感覺、反思自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、想象如果再有一次機(jī)會(huì)他們會(huì)如何改變，等等。
這就是溝通……它可以在幾秒鐘內(nèi)發(fā)生。
2、我們需要把人們從“被動(dòng)旁觀式”轉(zhuǎn)換為“高效行動(dòng)式”。
人們在前者模式下常說的一句話是“我明白你的意思”，在后者模式下常說的一句話是“關(guān)于此，我想這樣做”。看到區(qū)別了嗎？當(dāng)人們處于被動(dòng)旁觀模式時(shí)，談話就此打住，而當(dāng)人們轉(zhuǎn)換到高效行動(dòng)模式時(shí)，談話剛剛開始。
3、提供選項(xiàng)，而非命令。
如果直接指使別人，說“你得……”，“你必須……”，“你應(yīng)該……”，“你需要……”會(huì)引發(fā)人們一種“哎喲”的直覺或“你又不是我的老板”這種內(nèi)心反應(yīng)。
我們的目標(biāo)并非控制或操縱別人按照自己的想法做事，而是提供行動(dòng)選項(xiàng)，讓人們自由決定自己想要做或想要追隨的事情，發(fā)自肺腑地想做，而不是被告訴怎么做。
講實(shí)例，而不是講故事
要與人溝通，用實(shí)例說明你的觀點(diǎn)是你能做的最好的事。
我們可以設(shè)身處地為一個(gè)人著想，我們能想象和同情那一個(gè)人的境遇。我們能夠看到，能夠與他聯(lián)系起來，能夠確定這是可行的。
我們無法設(shè)身處地為不計(jì)其數(shù)的人著想，我們的思想和心無法想象、理解或勾勒太多人。一個(gè)人是與我們相關(guān)的，而一堆人就與我們無關(guān)了。
1、你想讓人們理解、關(guān)心、聯(lián)系和有所行動(dòng)的主要點(diǎn)是什么？
——哪個(gè)人因踐行了你的建議而戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)？
——哪個(gè)顧客因你的公司而變得更好？
——哪個(gè)顧客因你的產(chǎn)品而解決了問題？
——哪個(gè)協(xié)會(huì)會(huì)員因加入你的組織而蒸蒸日上？
2、如何讓人們身臨其境？
下面是五個(gè)具體方法，可以讓實(shí)例更加活靈活現(xiàn)，通過讓人們身臨其境，他們會(huì)做出你建議的轉(zhuǎn)換：
——S=感官細(xì)節(jié)：它看起來什么樣子，聞起來什么味道，聽起來什么聲音，感覺起來什么感覺？ 生動(dòng)地描述情境的具體情況，讓們們擁有場所感，感覺自己正站在或坐在你旁邊。
——C=沖突：出了什么差錯(cuò)？誰是你的“主角”？TA在糾結(jié)什么？TA克服了什么挑戰(zhàn)？一定要分享變革性轉(zhuǎn)變， 這樣讓人們就可以一起確定和感受TA的痛苦。
——E=去經(jīng)歷：不要只是用嘴講述你的實(shí)例，而要在你頭腦中重新經(jīng)歷一次，就好像現(xiàn)在發(fā)生的。你希望自己想與之溝通的人有什么感覺，首先自己要有這種感覺。
——N=敘述：為什么能夠花幾個(gè)小時(shí)看小說而不覺得累呢？那是因?yàn)樽髡甙盐覀儙肓四莻€(gè)意境中，我們就在現(xiàn)場，他們是在重演我們關(guān)注的情境。
——E=頓悟：學(xué)到了哪些經(jīng)驗(yàn)，是皆大歡喜的結(jié)局、光明來臨的喜悅、樂隊(duì)演奏還是每個(gè)都聽懂了？
生活就是在你忙著制訂其他計(jì)劃卻不經(jīng)意發(fā)生在你身上的事。
與其說人們在尋找生命的意義，不如說在尋找活著的經(jīng)歷。
END（您的喜歡和關(guān)注是我前行的動(dòng)力，請(qǐng)留下您的足跡！——我是廉潔）
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