毋庸置疑，我們這一輩子，必定有大部分時(shí)間花在工作上面。升職加薪，是我們每個(gè)人心目中的期盼。但現(xiàn)實(shí)情況中，卻不是每個(gè)人都能夠稱心如意。有的人，工作了很多年，卻依舊原地踏步；有的人，工作沒多久，就能夠平步青云。
我們必須明白，人與人之間天然就有差別。同樣的工作，因?yàn)槔斫饽芰?、?zhí)行能力不同，所呈現(xiàn)的結(jié)果也必然不一樣。放開其他的因素不考慮，職場上的工作溝通交流，是每個(gè)人需要修煉的第一技能，沒有之一。尤其，是職場工作匯報(bào)的能力，決定了一個(gè)人成長的空間和發(fā)展。
01
職場上，有這樣一個(gè)關(guān)于“買土豆”的故事，每個(gè)人或許都能夠找到自己的身影。
張三和李四同時(shí)受雇于一家店鋪，拿同樣的薪水。一段時(shí)間后，張三青云直上，李四卻原地踏步。李四想不通，老板為何厚此薄彼？
老板于是說：“李四，你現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎？”一會(huì)兒，李四回來匯報(bào)：“只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！?/p>
“有多少？”老板又問。
李四沒有問過，于是趕緊又跑到集上，然后回來告訴老板：“一共40袋土豆?！?/p>
“價(jià)格呢？”
“您沒有叫我打聽價(jià)格?！崩钏奈厣昝鳌?/p>
老板又把張三叫來：“張三，你現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎？”
張三也很快就從集市上回來了，他一口氣向老板匯報(bào)說：“今天集市上只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價(jià)格是兩毛五分錢一斤。我看了一下，這些土豆的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，于是順便帶回來一個(gè)讓您看看。”
張三邊說邊從提包里拿出土豆，“我想這么便宜的土豆一定可以賺錢，根據(jù)我們以往的銷量，40袋土豆在一個(gè)星期左右就可以全部賣掉。而且，咱們?nèi)抠I下還可以再適當(dāng)優(yōu)惠。所以，我把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等您回話呢……”
聽完張三的匯報(bào)后，李四羞愧的低下頭。
同樣的事情，我們看到了兩種不同的行為方式和工作方式，最終的結(jié)果，也是天壤之別。工作上，我們每個(gè)人都要獨(dú)立承擔(dān)去處理任務(wù)，不是所有的工作都有參照物，不是所有的工作都有人要告訴您要怎么去做。當(dāng)我們接到一項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)候，“李四型”員工，并不去深入思考，這項(xiàng)工作任務(wù)背后的意義和目的，只是簡單的去完成任務(wù)。“張三型”員工，能夠深入思考，這項(xiàng)任務(wù)為何要去做，自己能夠在其中起到什么樣的作用。積極主動(dòng)的思考問題，遠(yuǎn)比被動(dòng)等待問題完成更有意義。
很多人，工作了很多年，都不曾想明白過這個(gè)問題。面對新的工作和挑戰(zhàn)，本能的去逃避，畏懼的情緒在心里蔓延，未曾開始就已經(jīng)“丟盔棄甲”。“李四型”員工，工作了七八年，只是把一種工作經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了七八年?！皬埲汀眴T工，工作了七八年，能夠不斷的主動(dòng)思考完善工作，讓自己得到提升和發(fā)展。
02
匯報(bào)工作,看起來并不復(fù)雜的事情，卻讓人和人之間有這么的大的差距。所謂“成長，就是認(rèn)知的升級”。真的是我們比其他人差嗎？或許不是，我們必須有所“覺悟”，重視工作中的細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)擁有“領(lǐng)導(dǎo)者”的思維來處理事情。只有當(dāng)我們有了這樣的認(rèn)知后，我們才會(huì)成長，才會(huì)有更多的發(fā)展。
相比于普通員工關(guān)注事情本事，領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注目標(biāo)達(dá)成；相比于普通員工僅僅關(guān)注過程，領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向。我們一時(shí)成為不了領(lǐng)導(dǎo)，但可以讓自己慢慢做事思考能有領(lǐng)導(dǎo)者的思維。
第一個(gè)要解決的問題，就是“如何有效進(jìn)行工作匯報(bào)”。
匯報(bào)必定是對象，一般是我們的上級領(lǐng)導(dǎo)，對此我們要明白“受眾思維”。關(guān)注受眾所要關(guān)注的問題，進(jìn)而有效的進(jìn)行信息的傳遞?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們卻會(huì)面對風(fēng)格迥異的領(lǐng)導(dǎo)，不同的人有不同的風(fēng)格。這里，我們可以借助“DISC模型”來對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行受眾思維的判斷。
那么，什么是“DISC模型”呢？
這個(gè)理論最早是由著名心理學(xué)家威廉 · 莫爾頓 · 馬斯頓博士于1928年在著作《正常人的情緒》一書中提出的。他采用四個(gè)典型的人格特質(zhì)因子，將人分為四種：“支配型”、“影響型”、“穩(wěn)定性”、“謹(jǐn)慎型?！?/b>
支配型的領(lǐng)導(dǎo)：是控制和權(quán)力的因子，喜歡自己做主，注重結(jié)果和效率，對目標(biāo)有著強(qiáng)烈的訴求，不達(dá)目標(biāo)不罷休。比如：格力電器董明珠。
影響型的領(lǐng)導(dǎo)：是外向社會(huì)化行為的因子，善于溝通，營造氛圍，喜歡與人為伍，而且在任何社交場合都感到自在和自信。能夠通過自己影響到其他人。比如：阿里巴巴馬云。
穩(wěn)定型的領(lǐng)導(dǎo)：是耐心、毅力的因子。個(gè)人既熱情又優(yōu)雅，但缺乏(影響型) 的社交自信。他們也非常有毅力，會(huì)不屈不撓地工作，直到成功完成為止。比如：騰訊馬化騰。
謹(jǐn)慎型的領(lǐng)導(dǎo)：是理性，擁有鎮(zhèn)定的態(tài)度的因子。個(gè)人對事實(shí)和細(xì)節(jié)感興趣，傾向以實(shí)際且長期的方式看待事情。他們很少會(huì)有情緒化或沖動(dòng)的行為，它們比較喜歡有計(jì)劃的行動(dòng)，而且他們會(huì)把所有已知的可能性都考慮進(jìn)去。比如：聯(lián)想柳傳志。
四種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，背后有著四種不同的溝通方式。如果，我們不能有效的認(rèn)識到這里面的不同，難免會(huì)在工作中“不順心”。按照《熊貓小課》“職場寫作”課程的分享，對待四種領(lǐng)導(dǎo)，我們要學(xué)會(huì)4種類型的溝通方式：
支配型（直接、強(qiáng)硬}：結(jié)論先行+領(lǐng)導(dǎo)立場
影響型（熱心、說服）：SCQA+創(chuàng)意
穩(wěn)定型（溫和、保留）：規(guī)劃+細(xì)節(jié)
謹(jǐn)慎型（冷靜、理性）：邏輯+數(shù)據(jù)
按圖索驥，難以取得很好的效果。認(rèn)清所處的工作環(huán)境，或許有不一樣的收獲。對于我們的領(lǐng)導(dǎo)屬于哪一種風(fēng)格，還需要我們自己做好判斷。無論是哪一種風(fēng)格，都是我們需要去學(xué)習(xí)和了解。
03
說了這么多，那有沒具體的方法可以學(xué)習(xí)呢？
答案是肯定的，這里和大家分享小宇所學(xué)到的“PREP”的匯報(bào)表達(dá)框架。
所謂“PREP"表達(dá)框架，即：
Point=結(jié)論
Reason=依據(jù)
Example=具體事例
Point=強(qiáng)化與重申結(jié)論
簡單而言，就是要結(jié)論先行。說完結(jié)論后，再闡述對此的依據(jù)和事實(shí)，最后再次強(qiáng)調(diào)。
文章開篇，我們所看到的”張三和李四“的故事，李四向想領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“買土豆”的過程，其實(shí)就是運(yùn)用了PREP表達(dá)框架。
P（結(jié)論）：“今天集市上只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價(jià)格是兩毛五分錢一斤。我看了一下，這些土豆的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，于是順便帶回來一個(gè)讓您看看。”
R（依據(jù)）：張三邊說邊從提包里拿出土豆，“我想這么便宜的土豆一定可以賺錢”
E（具體事例）：根據(jù)我們以往的銷量，40袋土豆在一個(gè)星期左右就可以全部賣掉。而且，咱們?nèi)抠I下還可以再適當(dāng)優(yōu)惠。
P（強(qiáng)化結(jié)論）：所以，我把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等您回話呢……”
有效的表達(dá)，有效的溝通，不僅能夠讓我們更好的傳遞信息，更能夠讓我們的思維邏輯變得更好。同時(shí)，也更能夠得受到領(lǐng)導(dǎo)上司的青睞，進(jìn)而獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。工作生活中，我們常常聽人要說：“說話做事沒有邏輯”。羅馬不是一天抵達(dá)，長城不是一天修城。想要與眾不同，就必然要努力去改變。
“人與人之間最大的差別，其實(shí)就是認(rèn)知上的差距”，很多時(shí)候，我們因?yàn)椴恢?，所以不知。記得，徐靜蕾所主演的電影《杜拉拉升職記》里面，初來乍到的拉拉，在面對上司“因病休息”的情況，主動(dòng)承擔(dān)起來了從未做過的公司裝修搬遷事宜。從預(yù)算、設(shè)計(jì)到最后具體落實(shí)，親自參與，并積極和領(lǐng)導(dǎo)、同事保持匯報(bào)和溝通。最后，杜拉拉從初入職場的小白到一路不斷升職，成為公司人力資源總監(jiān)。
失敗的理由縱使有一千種，但成功者的成功都會(huì)有共同的特點(diǎn)。一點(diǎn)學(xué)習(xí)收獲，一點(diǎn)成長感悟。學(xué)會(huì)工作匯報(bào)，讓您我職場生涯更加燦爛驕陽。無論工作了多久，我們更要關(guān)注這一點(diǎn)。不要渾渾噩噩的虛度了青春年華，失去了自己成長的機(jī)會(huì)。
記住，工作七八年后，你更要學(xué)會(huì)工作匯報(bào)！
小宇
喜歡音樂，熱愛文字；玩轉(zhuǎn)PPT，舞弄運(yùn)營；臺上講課，臺下主播。看書寫作，品位生活。這就是我，一個(gè)80后，不一樣的色彩！很高興，遇見您。愿我們都能夠找到屬于自己的小幸福。
@180509
