I部分：
一.這是什么？
每個(gè)人都有自己的思維和判斷標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)以自己的視角和經(jīng)驗(yàn)理解事物的對錯(cuò)。我們的很多思想會(huì)在無形之中強(qiáng)加于他人，處理事情也不能站在客觀公正的角度。
這是人的本性，可是這樣并不利于人際關(guān)系的相處。而換位思考是融洽人與人之間關(guān)系的最佳潤滑劑。萬事萬物如果能換一個(gè)角度，總是站在他人的立場上去思考問題，最終的結(jié)果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關(guān)系。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，只有換位思考，才可能增強(qiáng)凝聚力。 對于一個(gè)管理者來說，換位思考的能力是能否成功進(jìn)行管理的一個(gè)重要因素。換位思考是基本的道德教諭。古往今來，從孔子的“己所不欲，勿施于人”到《馬太福音》的“你們愿意別人怎樣待你，你們也要怎樣待人”。
換位思考是一種智慧，更是一種格局，也是一種修養(yǎng)，更是個(gè)人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)。
當(dāng)我們的家人和朋友做出了讓你生氣的事情，先不要責(zé)備和辱罵。不妨先冷靜下來，分析對方做出過激行為的原因，然后再請其做出解釋，并一起想出解決方案，通過這樣的換位思考和理解，我們在聆聽別人的錯(cuò)誤時(shí)，對自我也是一種成長。
二.怎么做？
知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項(xiàng)工具，不僅可以改善人際關(guān)系，同時(shí)也能提高個(gè)人情商和閱歷。我歸結(jié)為：一緩，二思，三述，四列，五解。
1.一緩，當(dāng)我們的家人或者朋友有過激行為的時(shí)候，不要馬上去勸解，從心理學(xué)角度而言這會(huì)加速肇事者的情緒，做出更加不理智的事情。我們唯一要做的是讓事情“緩一緩”，給彼此冷靜的空間。
2.二思，同事發(fā)脾氣，在辦公室辱罵領(lǐng)導(dǎo)，我們需要深度思考下，他的動(dòng)機(jī)和目的，聯(lián)想下最近發(fā)生的事情，做出假設(shè)和猜想，為接下來的溝通做好準(zhǔn)備和鋪墊。
3.三述，給他倒上一杯熱水，然后微笑著講述他今天的行為嚇到自己了，從來沒有見過你如此憤怒和氣氛。講述的時(shí)候最好在休息時(shí)候，以調(diào)侃方式進(jìn)行，這樣不會(huì)讓對方反感。
4.四列，站在換位思考的角度向他講述過激行為背后深層次原因，一種原因可能是業(yè)績下滑領(lǐng)導(dǎo)扣了工資。另外一種原因可能是被領(lǐng)導(dǎo)要求來回修改方案或者其他事情。
5.五解，人在有情緒的時(shí)候都會(huì)找傾訴對象，你的善意行為會(huì)讓對方愿意解釋。這時(shí)我們只需要微笑著傾聽，并全神貫注不時(shí)點(diǎn)頭表示對他講話的尊重，最后一起根據(jù)實(shí)際情況，共同協(xié)商給出解決方案。
三.檢查
換位思考是人類經(jīng)過長期博弈，總結(jié)出的黃金法則。社會(huì)是一個(gè)利益共同體。我們不能用自己的左手去傷右手，我們是同一棵樹上的葉和果。克魯泡特金在《互助論》中證明：只有互助性強(qiáng)的生物群才能生存，對人類而言，換位思考是互助的前提，更是獲得人脈和資源的基礎(chǔ)。
立場不同，所處環(huán)境不同的人，是很難了解對方的感受的。而一緩，二思，三述，四列，五解，知覺檢核的溝通方式，會(huì)促進(jìn)相互了解，加深彼此的感情，也使自己的修養(yǎng)和閱歷得到提高，是一種雙贏的溝通方法。
1.與此同時(shí)，一緩，二思，三述，四列，五解并不是適用于所有人，如果被溝通者年齡比自己小，溝通起來效果比較明顯，但是遇到比自己年長的朋友或者同事需要簡省略“三述”，“四列”，直接進(jìn)入“一緩”，“五解”，如果我們不懂變通繼續(xù)以長者的姿態(tài)去指導(dǎo)，會(huì)讓他們反感和抵觸。
2.其次就是一緩，二思，三述，四列，五解只適用于關(guān)系比較好的朋友或者同事，并不是每個(gè)人都愿意敞開心扉，也會(huì)有人有所顧及和提防。再者這種溝通方式比較適適合素養(yǎng)較高的人群，遇到脾氣暴躁的直接進(jìn)入“五解”也未嘗不可。
A的部分
A1：
2005年讀高三的時(shí)候，我們都去上晚自習(xí)了，唯獨(dú)寢室的劉洋跑到外面喝得爛醉如泥，他接著酒精的麻醉，把我放在床頭充電的諾基亞手機(jī)扔到了床底，后來我和他發(fā)生了強(qiáng)烈的肢體沖突。
這件事情讓我懊惱不已，沒有控制好自己的情緒，畢竟當(dāng)時(shí)他處于醉酒的狀態(tài)，行為不能自控，而自己沒有站在對方的角度換位思考，讓同學(xué)之間的感情因?yàn)橐稽c(diǎn)事情而有隔閡。
A2:
如今劉洋和我都已成家有了 彼此的孩子，2017年7月15日唐慧結(jié)婚，10幾年沒有見面了，我們會(huì)再次相聚。如果他又喝醉了，扔掉我的手機(jī)，我會(huì)采用一緩，二思，三述，四列，五解。
1.一緩，手機(jī)被扔掉了，暫時(shí)不要去責(zé)罵他，他自尊心非常強(qiáng)，我需要在同學(xué)面前給足他面子。把手機(jī)撿起來，離席緩解尷尬和矛盾。
2.二思，思考他這種行為的動(dòng)機(jī)和目的是什么。
3.三述，等他冷靜下來后，以調(diào)侃的方式講述他扔掉我手機(jī)的行為，讓他感動(dòng)慚愧。
4.四列，然后慢慢羅列出扔掉我手機(jī)的原因，第一是羨慕我長的帥，第二嫉妒我兒子比他兒子長的帥，第三我們父子的帥刺激了她的老婆，她的老婆刺激了他。
5.五解，微笑著請他解釋，估計(jì)都是我顏值惹的事情，才華橫溢，有深度，有品味，有內(nèi)涵，還有模樣，上天給予了我內(nèi)在和外在，卻要讓我忍受拆書幫作業(yè)的懲罰。
每個(gè)人都有自己的思維模式和判斷標(biāo)準(zhǔn)，也有自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。無論是工作還是在生活中我們在潛意識(shí)中都會(huì)以自我的認(rèn)知層面去
