“靠譜”是北方方言，現(xiàn)在變成了網(wǎng)絡(luò)流行語了。說一個人靠譜，意思是這個人靠得住，值得信賴?！犊孔V》這本書的作者告訴我們，“靠譜”還能是件“技術(shù)活”，在職場上，只要掌握以下幾個方面，你就是個靠譜的人。
001溝通技巧
最基本的說話邏輯是結(jié)論先行，作者提出PREP模式：POINT=結(jié)論、REASON=依據(jù)、EXAMPLE=具體事例、POINT=重申結(jié)論后結(jié)束。
這一點(diǎn)很有意思，結(jié)合最近一次貓叔的《更好的表達(dá)課》中，貓叔的每一個關(guān)鍵都是結(jié)論先行，表達(dá)第一個關(guān)鍵是抓住最重要的事：建立信任；表達(dá)第二個關(guān)鍵是誰是中心：作者和聽/讀者。大家可以看一下后面的幾個關(guān)鍵，貓叔是不是先說的是結(jié)論，然后說原因的？
在職場上，主觀意見可以不相同，但是客觀事實(shí)卻不得不正視。所以，在說出你結(jié)論之后，你必須要有事實(shí)作為依據(jù)，如果有精確數(shù)據(jù)就更好了，比如，本月銷售了120萬，同比增長8%，環(huán)比增長5%。能提出這樣的數(shù)據(jù)不僅讓人信服，還能讓人覺得你是一個工作細(xì)致的人。
在溝通中，最難的一點(diǎn)是超過對方預(yù)期，不管是對客戶還是你的上司。之前我在開發(fā)了一套實(shí)驗(yàn)管理系統(tǒng)的時候，用戶的意思是只要記錄好實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，可以實(shí)時查詢到。在系統(tǒng)完成之后，用戶不僅可以查詢到實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，我同時通過定期備份和權(quán)限管控實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的安全性。作者的要求是要做到對方預(yù)期的120%，按這個標(biāo)準(zhǔn)，回想起來，當(dāng)時讓我津津樂道的功能也許只是完成了客戶預(yù)期的110%。
002邏輯思考技巧
要完成一項(xiàng)工作，首要的是思考，思考按什么思路可以得到想要的結(jié)果，在思考的過程中可以借助一個工具—思維導(dǎo)圖（思維導(dǎo)圖是我的說法，而作者的稱之為邏輯樹）。
在做一件事的時候，如果我們的大腦不能記住所有的細(xì)枝末節(jié)，那我建議你畫一畫思維導(dǎo)圖，以下是我個人的關(guān)鍵詞，這能讓我找到最近做事的重心。
在思維技巧中，我非常推崇作者的“云-雨-傘”：提建議的基本原則。“天上出現(xiàn)烏云，眼看就要下雨了，帶上傘比較好”，這是對事實(shí)、分析和行動的比喻。
這是一個對標(biāo)管理的原則，在我們給上級的文件中都能比對一下，我們是不是把這三樣?xùn)|西說清楚了。
以前我有一個同事和我們交流智能家居的一個idea，他花了2天時間，百度了相關(guān)的概念和案例。和同事們分享的時候，把概念和案例和我們說了一通，最后問我們，咱們要不要做這塊，既沒有分析我們團(tuán)隊(duì)對于這個領(lǐng)域的掌控能力，也沒有提及該如何開始和進(jìn)展，只告訴了我們有“烏云”，卻沒有說的清楚“雨”和“傘”，自然這個idea最后是無疾而終的。
003資料制作技巧
作者在這一塊提到了三類資料：會議紀(jì)要、匯報(bào)PPT和Excel，這三類資料的技巧在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代隨時都能百度到。
而作者在這一部分提到了一個提高工作效率的秘籍：徹底甩掉非必要工作。這是一個思路，也是很多書中提及的一個很重要的原則，說出來，你一定不陌生：二八法則、關(guān)鍵少數(shù)原則。
將80%的精力用在關(guān)鍵的20%的事項(xiàng)上，我每天最重要的工作是讀書和反思，我想，這是我現(xiàn)在最重要的事了。那怎么做到抓住20%重要的事呢？列清單！也是我們閱讀營每天打卡的內(nèi)容，通常我寫在第一個的目標(biāo)就是我當(dāng)天最重要的事。
004職業(yè)精神
在職場中，最重要的職業(yè)精神就是提供價值——只有對他人有貢獻(xiàn)，讓對方感覺到有價值，工作本身才有了價值。這和我們讀書營的“極致利他”原則不謀而合。
當(dāng)我們還是學(xué)生的時候，幾乎所有的行動都是為滿足自我成長的需要。但是一旦踏入社會，進(jìn)入工作崗位，我們關(guān)注的重點(diǎn)就要由“自我”轉(zhuǎn)化成“他人”。職場人不是“消費(fèi)者”，而是“生產(chǎn)者”，職場人必須思考，如何才能滿足客戶/領(lǐng)導(dǎo)的期待。
另外有一種職業(yè)能力你值得擁有：承諾力，就是說到做到。我們可以通過理解工作內(nèi)容，和承諾力高的人協(xié)同工作來提高自己的承諾力。還記得當(dāng)初加入讀書營的承諾嗎？你知道讀書營能給我們帶來什么嗎？你找到和你一起極致踐行的人了嗎？我相信，你心中的答案一定能提升自己的承諾力。
請恕我的寥寥數(shù)語沒辦法把作者提及的全部精神一一展現(xiàn)。作者通過4大模塊的2、30個技巧，指導(dǎo)職場人如何擁有長久的優(yōu)勢，這本書中的技巧簡單且操作性比較強(qiáng)，非常適合新人學(xué)習(xí)，以提升自己的競爭能力。
最后的結(jié)果確定工作的成敗。——莎士比亞
