目前正值上海市科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，把社會(huì)管理工作擺在更加突出的位置，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧，無(wú)疑具有指導(dǎo)意義。在學(xué)習(xí)堅(jiān)持把保障和改善民生作為加強(qiáng)社會(huì)管理的主要目標(biāo)的過(guò)程里，也深化了我們對(duì)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的認(rèn)知。

堅(jiān)持把群眾工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為加強(qiáng)社會(huì)管理的重要途徑。全國(guó)各地在開(kāi)展用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的過(guò)程中，建立健全了相應(yīng)的工作網(wǎng)絡(luò)，組織與群眾生活密切相關(guān)的職能部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾問(wèn)題一站式服務(wù)、一條龍受理、一攬子解決。通過(guò)健全群眾工作網(wǎng)絡(luò)，搭建基層服務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)持積極解決民生問(wèn)題，讓群眾共享改革發(fā)展成果；堅(jiān)持科學(xué)民主決策，從源頭上預(yù)防信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生；堅(jiān)持帶著責(zé)任和感情做工作，盡最大努力解決群眾反映的問(wèn)題。

堅(jiān)持把建立完善群眾利益訴求機(jī)制作為加強(qiáng)社會(huì)管理的重中之重。構(gòu)建群眾利益訴求表達(dá)平臺(tái)，對(duì)反映涉及群眾切身利益的問(wèn)題及時(shí)開(kāi)展調(diào)查，有效防范和化解社會(huì)矛盾，努力把訴求解決在當(dāng)?shù)?，把矛盾化解在基層，切?shí)保障群眾權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。加強(qiáng)干部群眾交流溝通，公開(kāi)接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)，深入了解民情，傾聽(tīng)民意，化解民怨，建立便于群眾訴求，便于政府傾聽(tīng)的訴求表達(dá)制度。進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，探索建立和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度，逐步把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政規(guī)范化、制度化建設(shè)納入政府行政體制、社會(huì)管理體制建設(shè)和改革目標(biāo)，切實(shí)發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)在人民利益訴求表達(dá)機(jī)制中的建設(shè)性作用。

堅(jiān)持把源頭治理作為加強(qiáng)社會(huì)管理的重要方面。社會(huì)管理的重點(diǎn)在基層，難點(diǎn)也在基層?；鶎由鐣?huì)管理創(chuàng)新，制度創(chuàng)新是關(guān)鍵。要以法律作支撐、制度作保障，關(guān)口前移、重心下移，用制度規(guī)范社會(huì)管理行為，不斷建立健全干部群眾交流溝通制度、利益協(xié)調(diào)和矛盾化解制度、社會(huì)保障制度、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作機(jī)制、應(yīng)急管理體系建設(shè)，盡可能防止和減少?lài)?yán)重社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)沖突的產(chǎn)生。社會(huì)管理，說(shuō)到底是對(duì)人的管理和服務(wù)，涉及廣大人民群眾切身利益，必須始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，切實(shí)貫徹全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。創(chuàng)新社會(huì)管理，歸根結(jié)底也是為了更好地服務(wù)群眾、維護(hù)群眾利益。