解決跨部門溝通的問題，首先需要提升自身的溝通技能和EQ水平。管理者應掌握帶領(lǐng)團隊、尤其是跨部門的建設團隊、發(fā)展跨團隊的團隊建設能力、處理沖突和帶領(lǐng)團隊的技能。橫向管理如何做好跨部門溝通

1.了解跨部門溝通的主要障礙.困難.沖突起源及問題的根源；

2.掌握改善跨部門溝通的方法技巧；

3.掌握常見跨部門溝通問題的解決方法。

良好的溝通，我們要在以下幾個方面下功夫

首先，要加強與自己的溝通。你所管理的部門，你所在的崗位出現(xiàn)了問題，要首先從自己的身上查找解決問題的答案，要多問自己：為什么會出現(xiàn)這些情況？造成這些不良狀況的原因到底在那里？我們處理事情的方法恰當嗎？自己有做得不到位的地方嗎？我們的專業(yè)技術(shù)水平達到工作的要求了嗎？如果我們能正確地看待自己，準確的定位自己，放下身段，多從主觀方面下功夫，多從自身查找原因，我們就能有效地改善工作，我們的進步就會很快。

其次，要加強與團隊的溝通。一個人能力再強，如果不善于溝通，以為僅憑自己一人就能完成任務，那么最終還是無法把工作做好。因為在生產(chǎn)管理的眾多環(huán)節(jié)中，你不可能對任何一個環(huán)節(jié)都熟悉都撐握都做得好。就算你有這個能力，但你不是孫悟空，沒有三頭六臂，各個環(huán)節(jié)都需要有人負責，要完成好任務，需要各個環(huán)節(jié)的通力協(xié)作。如果你是一位技術(shù)工程師，你要在技術(shù)的多個環(huán)節(jié)與流程上與其他技術(shù)人員合作完成。如果你是一位管理人員，那么溝通就成為你一個重要的工作環(huán)節(jié)，因為落實任務、講解流程、作業(yè)指導、生產(chǎn)培訓等無一不需要溝通。如果我們在溝通方面做得好，使人人都明白自己要做的事情，也知道怎么去做，那我們的工作就簡單明了，效率就會高。當今社會，是一個溝通與合作的社會，沒有完美的個人，只有完美的團隊，你個人能力再強也比不上一個團隊。俗話說：“孤掌難鳴”、“眾人拾柴火焰高”、“團結(jié)就是力量”，說的就是這個道理。

再次，加強部門與部門之間的合作與溝通。每個部門都相對獨立地承擔著企業(yè)的生產(chǎn)或管理任務，要使我們企業(yè)成為一個強有力的整體，不僅各個部門內(nèi)部要協(xié)調(diào)，部門與部門之間更要協(xié)調(diào)。部門之間不協(xié)調(diào)，企業(yè)就無法高效運作，甚至運作不起來。要想各個部門有效協(xié)調(diào)，和諧對接，這就涉及到部門與部門之間的溝通與配合。這是我們企業(yè)目前急需做好的工作，也是目前我們溝通的重點與難點。部門與部門之間的溝通，最重要的是我們要有大局意識與合作精神，這是我們事業(yè)成功的重要因素。一個部門的領(lǐng)導人能力再出色，如果他只把焦點放在本部門的圈子內(nèi)，不拓展自己的視野，是難有大的成就的。在部門的溝通配合過程中，我們要經(jīng)常換位思考，要多從其它部門的角度看問題，要多聆聽他們的意見與建議，同時我們也要提出自己的意見與建議。在交流的過程中，我們要控制好情緒，做到語氣平和、態(tài)度誠懇，點頭微笑，做好記錄。你這種誠懇的態(tài)度和行為一定能感染對方，對方也就很容易接受你的意見。我們盡量不要在會議上或眾人面前嚴厲指責對方，指出不足要誠懇謙和，也可以私下交流，這樣就能讓對方更加感受到你的誠意。這是一種很有效的溝通。