同理心。就是人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。就算不認同，也不代表對方一定是錯的。

大表哥說的對，要對店長，和公司要有同理心

從一個員工的角度，可以體會到公司對我們的培養(yǎng)很用心。從一個銷售的角度，我們從要資源到微信溝通，到后面的維護等等，處處都需要有同理心，把同理心應用的更好才能體會到顧客的情緒，更好的表達認同，減少誤會和沖突，建立良好的信任感，并引導顧客的關注點到瑜伽。這過程中就算因此而改變原本的做法或甚打消初衷,并不代表被同化，而是體諒和尊重。

真誠，才會被信任。

而真情流露，才能得到回報。