昨天我在【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】發(fā)了一篇關(guān)于2022年的雙11，淘寶平臺(tái)有什么新影響？文中最后預(yù)測(cè)：未來(lái)電商平臺(tái)可能由綜合電商往更垂直方向發(fā)展。
今天來(lái)聊聊我為什么會(huì)這樣看：
1、國(guó)家政策導(dǎo)向
2020年底國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)阿里巴巴集團(tuán)涉嫌壟斷行為立案調(diào)查
2021年中滴滴因?yàn)榇嬖趪?yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問(wèn)題，滴滴出行APP被下架
我個(gè)人的理解是國(guó)家政策開(kāi)始反壟斷，不想看到一個(gè)平臺(tái)企業(yè)一家獨(dú)大。
大家在說(shuō)騰訊系、阿里系，都是橫跨了多個(gè)領(lǐng)域：社交、支付、游戲、生活服務(wù)、電商等。這種可以理解為原來(lái)線下的多業(yè)態(tài)集團(tuán)型公司。了解歷史的朋友知道我們鄰國(guó)日本、韓國(guó)早期發(fā)展都是依靠其國(guó)內(nèi)幾家大財(cái)團(tuán)而起家。這些大財(cái)團(tuán)真是富可敵國(guó)，甚至能干預(yù)政治。所以這些國(guó)家強(qiáng)大之后，也面臨了如何擺脫財(cái)團(tuán)的問(wèn)題。
2、用戶的審美疲勞
不知道你是否記得以前支付寶一打開(kāi)，首頁(yè)花花綠綠一堆的icon和導(dǎo)航，你根本不知道如何找到你想要的服務(wù)。這幾年支付寶在信息結(jié)構(gòu)層做了不少工作，見(jiàn)上面左圖給人更簡(jiǎn)潔、清晰的感覺(jué)（弱化了為其他應(yīng)用倒流的入口，突出支付、生活服務(wù)的定位）
我們?cè)倏纯瓷厦嬗覉D，隨著美團(tuán)從原來(lái)的到店、到家服務(wù)后，增加了實(shí)物電商平臺(tái)、自營(yíng)電商、通行服務(wù)等，感覺(jué)又回到了早期的支付寶大雜燴的形態(tài)。從一個(gè)icon進(jìn)入后，仿佛打開(kāi)了另外一個(gè)APP（見(jiàn)下圖），美團(tuán)首頁(yè)變成了早期的好123
不知道你是否喜歡這種一站式的感覺(jué)？我個(gè)人認(rèn)為這會(huì)讓用戶對(duì)美團(tuán)到底是做什么的產(chǎn)生困惑？
作為一個(gè)2C的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，看似吃喝玩樂(lè)好像都可以一起做。而且每個(gè)C端用戶，都有這些需求。于是所有的2C平臺(tái)，大家都往用戶可能需要什么就做什么，最終每個(gè)APP都提供了差不多的功能
于是，用戶產(chǎn)生了什么疲勞，我到底應(yīng)該打開(kāi)哪個(gè)APP購(gòu)物？哪個(gè)APP點(diǎn)外賣(mài)？才更多快好?。?/p>
3、買(mǎi)家的真實(shí)需求是什么？
這個(gè)問(wèn)題值得每個(gè)電商平臺(tái)認(rèn)真想一想？平臺(tái)們通過(guò)大數(shù)據(jù)殺熟、大數(shù)據(jù)猜測(cè)買(mǎi)家的心理價(jià)位、過(guò)度獲取買(mǎi)家信息等方式，不斷套路買(mǎi)家。于是，精明的買(mǎi)家也發(fā)展出了一套防套路的應(yīng)對(duì)方法。比如多辦個(gè)手機(jī)號(hào)，一段時(shí)間時(shí)用A號(hào)，換個(gè)時(shí)間用B號(hào)，來(lái)反向釣電商平臺(tái)們。再比如周一到周三點(diǎn)餓了么，周四到周日點(diǎn)美團(tuán)，讓不同平臺(tái)互相爭(zhēng)取同個(gè)買(mǎi)家。
發(fā)展到這里，平臺(tái)和買(mǎi)家之間其實(shí)已互相失去信任。這也違背了互聯(lián)網(wǎng)建立的初衷：開(kāi)放、平等。
各個(gè)電商平臺(tái)都希望壟斷所有業(yè)務(wù)，想方設(shè)法黏住用戶。如果沒(méi)有外部監(jiān)管來(lái)約束平臺(tái)們，那么贏家通吃的效應(yīng)極強(qiáng)。
對(duì)于一個(gè)C端買(mǎi)家，它最不希望發(fā)生的是：被坑。你可以打開(kāi)很多平臺(tái)的評(píng)論區(qū)，看到這類留言：剛下單后，再回來(lái)評(píng)價(jià)就發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)了，感覺(jué)被坑了?；蛘遆X平臺(tái)更便宜，下次不來(lái)這買(mǎi)了。
買(mǎi)家判斷自己是不是享受了優(yōu)惠、被坑是通過(guò)比較的方式。在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，買(mǎi)家容易對(duì)比商品價(jià)格漲跌。而在多個(gè)平臺(tái)間，買(mǎi)家就不容易判斷商品的漲跌。
價(jià)格高低的背后是成本、利潤(rùn)的問(wèn)題。
假設(shè)平臺(tái)和賣(mài)家都要有一個(gè)合理的利潤(rùn)空間。那么這里的主要變量就是成本。成本由商品生產(chǎn)成本+庫(kù)存管理成本+渠道成本+運(yùn)輸成本構(gòu)成。
最理想的組合是大規(guī)模批量生產(chǎn)帶來(lái)生產(chǎn)成本降低+盡量少的庫(kù)存積壓成本（如JIT模式）+廠商直達(dá)消費(fèi)者（DTC模式）+利用平臺(tái)的多區(qū)域廠按離買(mǎi)家最近的倉(cāng)發(fā)貨
這個(gè)組合我們可以看出，其實(shí)背后也是壟斷，某個(gè)商品當(dāng)只有一個(gè)買(mǎi)家，在一個(gè)平臺(tái)上銷(xiāo)售時(shí)，才可能達(dá)到成本最低。
所以壟斷本身不是問(wèn)題。問(wèn)題在于壟斷者的貪欲，既然僅我一家，那么它就可能就會(huì)更以自我為中心，剝削買(mǎi)家。
因?yàn)榧僭O(shè)人性的弱點(diǎn)，所以政府要出臺(tái)發(fā)壟斷的法律。讓多商家、多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。
多商家、多平臺(tái)會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)成本、渠道成本、運(yùn)輸成本的上升。但可以規(guī)避一家獨(dú)大的風(fēng)險(xiǎn)。這是不是兩害相權(quán)取其輕的好方法？我不敢確定。但這是目前的游戲規(guī)則。
