管理者的工作必須要卓有成效

為什么需要卓有成效成效的管理者？

知識(shí)型工作者和知識(shí)型組織越來越多，有效性成為重要的技能。

讀后感：對(duì)于我所在團(tuán)隊(duì)來說，是典型的知識(shí)型組織，完成任務(wù)的快慢以及質(zhì)量和個(gè)人能力有很大的關(guān)系，無法通過簡單的績效考核指標(biāo)來體現(xiàn)。如何提高個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的有效性（把對(duì)的事情做好的能力），是非常重要的。

管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

1. 管理者的時(shí)間只屬于別人，而不屬于自己；

2. 管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”，除非他們敢于采取行動(dòng)來改變周圍的一切；

????讀后感：在現(xiàn)場工作，基本上都是跟著客戶走，用戶基本上沒什么計(jì)劃性，隨時(shí)有可能就被叫過去開會(huì)或者商議具體的事情。PSO內(nèi)部的事情基本上很少，基本上各個(gè)大組長都能控制住局面。

現(xiàn)在基本上采取的策略是：

? ? 判斷事情的可替代性，如果不是用戶大領(lǐng)導(dǎo)主持的，基本上安排團(tuán)隊(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)此事的同事跟進(jìn)；

? ? 判斷事情的處理時(shí)間長短，若是10分鐘之內(nèi)很快搞定的，基本上就會(huì)立即處理；

? ? 判斷事情緊要程度，若不著急，可和用戶協(xié)商在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行會(huì)議討論等。

但是還是面臨這各種各樣的事情，有時(shí)某一天留給自己的時(shí)間不多，只能下班后，專注把事情干完。

3. 管理者本身處于一個(gè)組織中。對(duì)管理者有效性而言，最重要的人物，往往不是管理者直接控制的下屬，而是其他部門的人，或者是管理者本人的上司；

4. 管理者是身處一個(gè)組織的內(nèi)部，受到組織的局限。組織的內(nèi)部，不會(huì)有成果出現(xiàn)，一切成果存在于組織之外。

讀后感：在現(xiàn)場， 我們屬于乙方，需要協(xié)調(diào)人員主要是甲方以及公司后臺(tái)部門。其實(shí)這兩方都存在這較大的不確定性，從而影響最終的事情結(jié)果。如何和兩方溝通，感覺自己還需要提高。

組織存在的唯一理由，就是為外部環(huán)境提供良好的服務(wù)。

讀后感：要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，能給我們的客戶提供盡可能好的服務(wù)，同時(shí)也要考慮成本和產(chǎn)出的平衡性問題。我的疑惑，用戶是已預(yù)算為準(zhǔn)繩，來倒算給你的產(chǎn)出的，往往和公司要求的有一定的差距。如果堅(jiān)持的話，用戶就會(huì)到公司投訴。

對(duì)于外部的情況，真正重要的不是趨勢(shì)，而是趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變。

要想提高管理者的績效和成就，使工作達(dá)到令人滿意的程度，唯一可行的辦法，就是提高有效性。

我們必須學(xué)會(huì)這么一種建立組織的方式：若某人在某一重要領(lǐng)域具有一技之長，就要讓他充分發(fā)揮這一特長。我們只有通過改進(jìn)工作的手段來充分發(fā)揮人的能力，而不應(yīng)該期望人的能力突然提高。

讀后感：贊同。我們要首先根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員的情況，來合理設(shè)置流程和安排任務(wù)，使每一個(gè)人的效能發(fā)揮最大。后續(xù)可設(shè)置長期目標(biāo)，使人員個(gè)人能力能夠盡快提高。

要成為一個(gè)卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成的習(xí)慣：

1. 有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方。

2. 有效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。

3. 有效的管理者善于利用長處，包括自己的長處，上司的長處，同事的長處和下屬的長處。

4. 有效的管理者精力集中于少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)的重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效可以產(chǎn)生卓越的成果。

5. 有效的管理者必須善于做有效的決策。