《男人來自金星，女人來自火星》一書說，大多數(shù)關系緊張都是源于在溝通中產(chǎn)生的誤解所致。書中提出解決方法4個步驟：1）客觀的觀察描述自己；2）體會自己的感受；3）明確自己需要對自己的感受負責；4）表達出自己的需求。

客觀觀察描述自己，并不一件簡單的事。給自己寫信或試著用第三方的角度描述自己，盡量的用一些具體的實例來闡述自己，盡量不要用一些高度概括的語言，如熱情、傷心等等?？梢詭椭愀陀^了解自己。

體會自己的感受。仔細體會什么情緒由于什么事情產(chǎn)生，清晰知道在輸入和回應之間，自己有選擇的自由，選擇如何回應客觀事實的自由。

最后，用清晰明確語言表達自己的需求，給他人一個明確信息，這樣他人才能依據(jù)你可靠的信息源做出適當?shù)姆磻?，從而避免由于溝通不暢通帶來的誤會。

溝通是人生必修課的一門課。電影《國王的演講》羅格獲得的成就，不僅僅是注重技巧的練習，更重要的是溝通雙方必須體現(xiàn)一種平等的關系，了解對方真正的需求。這也是《男人來自火星 女人來自金星》強調(diào)真正的平等，真正在乎對方，注重傾聽，滿足對方需求。

其實我們每個人心里都和明鏡一樣，有時清楚的知道對方想要什么，只是心中有那么一股執(zhí)念或不甘心？一種莫名的東西在內(nèi)心里掙扎，不愿意表露自己真實的想法，不愿意說出自己想要的東西，想著或許對方能夠理解自己，希望他/她能夠聽到自己內(nèi)心的吶喊?？?，總是事與愿違。

放棄所謂的心有靈犀一點通的執(zhí)念吧，不要再妄想或希冀別人能夠真正了解你的內(nèi)心。放下這個執(zhí)念，我們就能更好的理解這個世界，就會多了一份包容，開始慢慢的學會表達自己感受或想法，開始嘗試著理解別人，開始明白他說的原來和他內(nèi)心真的不一樣。有差異，并不代表難以溝通，這恰恰是世界美好有趣的原因。接納差異，尊重對方，傾聽內(nèi)心。

用一個詞來總結(jié)《非暴力溝通》——傾聽。傾聽自己的內(nèi)心，喜歡上自己，是非暴力溝通的基礎，很難想像一個自己都不愛的人，如何更好與別人溝通。以充滿愛意的溝通方式，去表達，傾聽，甚至表達憤怒，能讓雙方感受到善意。

我們聽到批評或質(zhì)疑的第一反應，往往是反擊、退縮或為自己辯解。這樣會讓我們失去理智，進而造成溝通效果極差。聽到批評，首先要觀察和感受對方需要，思考自己的需要，從如何滿足對方需求角度出發(fā)進行溝通。溝通過程，可以拆解為觀察、感受、需要、請求四個要素。觀察對方的行為，感受他的內(nèi)心，清楚他的需要，明確的表達請求。

溝通過程中，需要避免進行道德評判，這對溝通會造成巨大的傷害。

我們有時不會表達自己的感受，進而覺得周圍的人冷漠，不好交流，陷入了更不愿意表達自己的感受，感受周圍的人越來越冷漠的惡性循環(huán)。其實，清晰的表達自己的感受，而不是想法更有利于溝通。

一切感受的根源都在于我們自身，我們有時習慣將不好的感受歸咎于對方或客觀環(huán)境。要想做生活的主人，擁有一個自己說了算的人生，必須清醒的知識，一切感受都源于自身的選擇，而且每個人也都有選擇的如何回應的自由。

我們都是“社會人”，每個人都很忙，忙到幾乎沒有時間和心情，聽你說說心里話或也根本不了解你內(nèi)心里想什么。這不怨周圍的人，在談話前明確一個目標，真正清晰的表達自己請求，獲得對方的正確反饋，做一個真正傾聽者——放下內(nèi)心的自我，一心一意去體會別人的想法、感受、需求。重視每個人的需要，而不是指責或自責。

我們都有心情不爽的時候，如何表達或宣泄呢。首先，要冷靜下來，靜下心來，這時候做的唯一的一件事情是關注自己的呼吸，然后，問自己為什么憤怒，是什么需求沒有得到滿足而感到憤怒，體會沒有得到滿足自己的感受和需要。最后，將自己的感受和需要明確清晰的表達出來。

最終，要學會傾聽內(nèi)心的聲音，協(xié)調(diào)好內(nèi)心不同聲音之間的沖突，不苛求自己和別人完美。

《溝通的藝術》一本有神奇效果的書。認識到它的好真的非常重要，重要到什么程度？它能影響你家庭和諧，你工作升遷。

如果才能好好說話呢？

首先，我們對自己認識和自己評估會反映在溝通里，而且還會影響你和他人的溝通方式和氛圍，因此要對自己有真實的認知，知道自己的長處和溝通方式，定期回顧自己溝通過程存在的問題?？赡芎芏嗳藳]認識到，工作不順或家庭不和諧是由于溝通方式或技巧決定，其實更重要的一個真誠的內(nèi)心和對于自己的認知。因此定期確認自己的長處，把自己放在支持你的人的周圍，我們需要也值得他們的正面反饋。

我們每個人看到的世界不一樣，即使是在同一個辦公室里。即便每個人所處的位置相同，可他們說不定在經(jīng)歷著不同的現(xiàn)實。有人世界是黑白的，有人世界是彩色。有人世界是平面，有的人的世界是立體，甚至四維。有的人的世界是一座城，有的人的世界是一片荒蕪。

溝通過程清晰的概念可以更加順暢。要避免混淆事實和個人意見。我們溝通時常常把自己的意見當成事實。清晰準確描述對方行為，精準表達自己的感受及需求，是良好溝通的重要基礎。避免使用情緒性的語言。我們說態(tài)度很重要，表達情感要豐富，但是溝通過程使用過于激烈，甚至負面的語言，對溝通造成的傷害是巨大，除非你想利用激烈的語言來達到某相訴求，但表達時一定要保持內(nèi)心的平靜才行。

溝通難免會有沖突，產(chǎn)生沖突的主要原因：資源不足，需求不同，一方的利益依賴于另一方的行動，對方卻遲遲不行動，引起的沖突。認識沖突的原因，你會發(fā)現(xiàn)生活中的一切變得有趣起來，原來一切的解決方案，就在這其中。分析到底是什么原因造成的沖突，或多種原因造成。最漂亮的解決方案不是“你的方案”，也不是“我的方案”，而是“我們共同的方案。

和家人好好說話，和同事好好說話，甚至和陌生人好好說話，或者有時和陌生人一句簡單的謝謝，都會在你生命中發(fā)生漂亮的驚喜。

《學會提問》在我個人看來是批判性思維的實踐版，它的主旨是告訴我們?nèi)绾嗡伎?，怎么思考才能不陷入各自謬誤當中。重要的作用是幫助我們克服卡尼曼《思考快與慢》中“系統(tǒng)1”對決策的不利影響。任何一個思考過程中都有謬誤的可能，給自己人生造成巨大的影響（損失），但這種影響不像是——我們將石頭投入水中那樣。他的影響更隱蔽，損失更大，且長遠。

批判性思維幫助我們了解這世界運行的真相，看清真相可以提高決策質(zhì)量（人生重要的決策不會超過25個）。因此，保持對這個世界的好奇心，提升提出問題的能力，有一套提出問題的方法論，至關重要。這需要我們不能像海綿那樣碰到所有的信息都全盤接收，而是主動式思維，就像淘金，不斷質(zhì)疑接收到的信息，運用分析推理能力，提煉最有用的信息，即便這類信息有時可能是反直覺的，可能是難以接受的。難受著接受，比無視它，逃避它更正確。

某些人為達成自己的目標會刻意使用一些謬誤，如商家，宣傳等等，它們有意識的使用一些邏輯技巧，用以增強說服力，促使我們接受其結(jié)論或引導。常常用的技巧就是，隱蔽關鍵信息，看似有精準的數(shù)據(jù)，可數(shù)據(jù)與最后的結(jié)論沒有任何關聯(lián)。較好的結(jié)論，首先在邏輯上是合理的，給出適當?shù)南薅l件，因為，同樣一個事件可以有多種解釋。而且，在某些事發(fā)生之后不等于因為這個，需要我們探索盡可能多的原因，逐步揭示問題的原因。

提出好問題的方法論：1）了解論點/題。即多問幾個為什么，如理由是什么，它要表達的是什么等等。2）分析邏輯。即邏輯過程有沒有謬誤，這個需要時常練習。價值觀會影響表述觀點的方式和角度，描述性假設中隱藏了大量的關鍵信息，需要梳理清晰。3）檢驗證據(jù)。重點是數(shù)據(jù)是否可信，有沒有遺漏或隱藏關鍵信息?？梢宰约簢L試用數(shù)據(jù)得出自己的結(jié)論，或者得出的結(jié)論需要那些數(shù)據(jù)來對方檢驗證據(jù)的可信程度。

慢慢打磨，主動思考，慢慢提升批判性思維能力，讓自己看周圍的世界更清晰一些。

希望對我有幫助的這4本書也能幫助到你。