峰終定律（Peak-End Rule）是由2002諾貝爾獎得主、心理學家丹尼爾·卡尼曼提出的。他發(fā)現(xiàn)大家對體驗的記憶由兩個核心因素決定：
第一個是體驗最高峰的時候，無論是正向的最高峰還是負向的最高峰，一定是能記得住的。
第二個是結束時的感覺。
簡單說來就是人們體驗一個事物或產(chǎn)品之后，所能記住的就只有在峰值與終值時的體驗，而整個過程中每個點好與不好，時間長短，對記憶或者感受都沒那么大影響。
這里舉三個生活中常見的例子。
1.旅游
旅行社在安排旅游行程時，一般會提供一兩個比較好玩的項目配合一些普通的項目。好玩的項目主要用來提高游客的峰值體驗。比如去黃山看日出，去玄武湖劃船等。
通常旅游結束前的那一頓餐吃的也最好，其目的就是提升旅行的終值體驗。抓住這兩點，游客一般會對這次行程有比較好的評價。
2.宜家
宜家提供的峰值體驗是免費試用其產(chǎn)品，如沙發(fā)，床，桌子等。其設置了一個個獨立小空間，給顧客很強烈的代入感。
宜家提供的終值體驗就是出口處1元的冰淇淋等小吃。這樣，就算你什么也沒買，也會開開心心得回家。
3.點菜
當你請朋友吃法時可以點一道商家的招牌菜和一道甜點，再配上其他家常菜。
招牌菜可以讓朋友這頓飯的體驗達到峰值，甜點可以讓其有難忘的終值體驗，達到意猶未盡的效果。
