? ? ? ? 一個人能否做出工作業(yè)績，有兩個指標很重要：愿望和能力。愿望，就是想不想去做；能力，就是會不會做。以愿望和能力分別作為橫縱坐標軸，就得到四個象限，這四個象限基本能夠涵蓋一個組織的全部成員。

愿望——能力模型

? ? ? ? 這四個象限的界定比較明確。第一象限：有較高的工作愿望和較強的工作能力；第二象限：很想把工作做好，但能力不足；第三象限：不主動工作，也缺乏相應的技能；第四象限：有較強的工作能力，但主動性不夠。

? ? ? ? 在數(shù)量分布上，大致也是遵循“二八定律”：一三象限占20％左右，二四象限占80％左右。所以管理者可以分析自己的下屬屬于哪個象限，我們也可以給同事、給自己定個位，然后再進一步探索管理和改進方法。