前幾天在上海參加了一個名為“美好商業(yè)”的論壇。

美好商業(yè)中心（Good Business Centre）屬于法國里昂商學院的一個研究中心。除了支持朋友的活動，我也很想多聆聽和交流有關(guān)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責任（CSR）的想法。

開場發(fā)言的其中一位嘉賓是被譽為英國社會企業(yè)家教父的 Michael Norton，他的演講主題是“商業(yè)逐利與初心” (Balancing Business and Purpose）。

Michael 提及一家好企業(yè)是具有道德責任感和對環(huán)境友好。道德方面包括有否雇用童工、提供法律規(guī)定員工福利等。而環(huán)境友好，就是確保公司運營中對水、空氣、陸地污染減到最低，還有循環(huán)利用物料。

我覺得企業(yè)就像天秤，須一直在平衡對社會的好與壞（Good or Evil）。 Michael以可口可樂公司和 Bajaj 一家在印度的三輪摩托車公司為例。前者每年有大量資源投放在社會責任項目、優(yōu)化供應鏈管理等等。但同時可口可樂的產(chǎn)品有危害身體健康的風險；而印度的三輪摩托車公司幫助人們交通出行，但是卻讓印度糟糕的空氣變得更加污染。這樣看來，這兩家公司是不是“好”呢？

他也提及 CSR 成為公司“洗白”（Green-washing）的手段。就算在 Michael 的家鄉(xiāng)英國，很多企業(yè)的 CSR 投資也只是占利潤率的百分之二。與其把利潤率的百分之二拿出來，他說倒不如把所有產(chǎn)品都融入社會責任的元素：

案例一：售賣肥皂 + 預防疾病 （Selling soap or preventing disease）

聯(lián)合利華的一個肥皂品牌在發(fā)展中國家并不是以清潔為賣點，而是作為一種預防疾病的手段。肥皂品牌在學校、社區(qū)有很多教育活動，讓大家培養(yǎng)使用肥皂的習慣。這樣不單減少疾病的發(fā)生，肥皂的銷量也上升，令公司銷售額增加。

案例二：貧窮國家的便宜藥物（Cheap drugs for poor countries）

眾所周知，雖然制藥的研發(fā)成本很高，但是藥物的生產(chǎn)其實可以很便宜。很多制藥公司都不愿意把藥品用低廉的價錢賣到發(fā)展中國家。當有些藥品公司愿意嘗試的時候，他們面對的就是一個人口龐大的市場。大量生產(chǎn)導致成本下降，也產(chǎn)生更多的銷售。可負擔藥物的銷售無形中幫助發(fā)展中國家減緩疾病的蔓延。

案例三：聘請前囚犯

Timpson 是英國一家很有名的零售店，他們有差不多百分之十的員工是前囚犯。對比普通員工，他們流動性低，也比較珍惜工作機會。這舉措也能增加社會的安全性因為有些調(diào)查發(fā)現(xiàn)剛出獄的囚犯重新犯罪的機會很高。

Business for Good = Good for Business

最近和不少人談我在做的工作，最多的誤解是把社會責任CSR當做一種負擔。其實，最好的社會責任是把這個概念融入在企業(yè)的日常中。

公司可以從小細節(jié)開始做起，如優(yōu)化低效率甚至破壞環(huán)境的工作方法等等。

舉個例子。如果任何一間賣鞋的公司優(yōu)化鞋盒的設計，例如從長方形改為三角形。這樣同一個運輸空間就可以有更多的貨物被運送，減少環(huán)境污染，企業(yè)節(jié)省龐大的運輸費。

如果真的有這樣的改變，肯定有非常多的媒體樂意報導。有些外國的公司已經(jīng)在利用這種方法，所以技術(shù)上也是可行的。關(guān)鍵是企業(yè)愿不愿意犧牲短期的利益，與供應商一起合作改造生產(chǎn)線。

我們也應該從細分的角度（產(chǎn)品角度、供應鏈角度、員工角度等）而不是企業(yè)總體角度去評價一家企業(yè)的社會責任。而一份 CSR 報告是無法看到企業(yè)的好壞，我們需要對比同行業(yè)的 CSR 報告才會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足以及可以互相學習的地方。

至于如何分享社會責任的概念給每一位員工和企業(yè)家，讓社會問題轉(zhuǎn)化為商業(yè)機遇應該是CSR同行是工作的一個瓶頸，相信大家也有同樣的感受吧。

共勉之。