寶馬Mini事件熱鬧了好幾天，當(dāng)然每次車展總歸會(huì)有事件出來(lái)，但是對(duì)于要去看展的人來(lái)說(shuō)這并非啥重要的事。

因?yàn)樵诳凑蛊陂g，那么多漂亮的汽車不值得去看嗎？我記得以前每次看展真心很累，全部看完感覺(jué)體力不支，最后只能走馬觀花看看。

但是現(xiàn)在馬路上就是汽車展了，這些年自己也不想著去看了，但是時(shí)間機(jī)會(huì)合適看看也是好的，但是想來(lái)最近自己是沒(méi)有什么時(shí)間去特地看展了，也好就期待2025年的汽車展吧！

說(shuō)回18-19日汽車展媒體日的寶馬Mini事件，就是由一款免費(fèi)領(lǐng)冰激淋而引發(fā)的事件。根據(jù)媒體上的報(bào)道，之前有中國(guó)女士去領(lǐng)冰激淋，工作人員很冷淡的回答沒(méi)有了，這個(gè)沒(méi)有就沒(méi)有了，免費(fèi)的總是有限的，但是后面外國(guó)人來(lái)就有了，工作人員臉上笑開花的教人吃冰激淋。

寶馬Mini回應(yīng)更加無(wú)語(yǔ)，第一次若回應(yīng)這些老外是寶馬的員工也就最多是此舉不妥，那便是工作人員行為的事件，但第一次他回應(yīng)的是態(tài)度問(wèn)題，既承認(rèn)了區(qū)別對(duì)待，根本不解釋是誤會(huì)問(wèn)題。

于是第一次回應(yīng)之后，就更加海嘯事件了，自媒體自然蹭熱鬧了然后事件越來(lái)越大，出來(lái)第二次回應(yīng)說(shuō)那些外國(guó)人是自己?jiǎn)T工，這冰激淋是員工福利了！

蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋，不是沒(méi)有道理的！你們員工福利這樣大大咧咧在展臺(tái)吃妥當(dāng)嗎？然后客戶來(lái)問(wèn)冰激淋有沒(méi)有，就沒(méi)有了，你們還說(shuō)完自己吃得嘻嘻哈哈… 然后又不好意思一開始承認(rèn)，自然會(huì)被大做文章…

比起這個(gè)事件，實(shí)際更多事件需要媒體關(guān)注，有人說(shuō)就是現(xiàn)在外國(guó)的可以大說(shuō)特說(shuō)而其他的不好多說(shuō)，所以大量網(wǎng)絡(luò)流量就在這上面，真的是被這樣的網(wǎng)絡(luò)力量打敗了，而真正需要關(guān)注的卻流量極少，根本上不了熱搜。

在我看來(lái)寶馬Mini發(fā)生這個(gè)事件，主要原因在于知行不合一。我為何這樣說(shuō)呢？因?yàn)榍懊鎸汃R做了個(gè)營(yíng)銷宣傳，口號(hào)是“家在中國(guó)”。從寶馬高層來(lái)說(shuō)，可能意識(shí)到需要將心和服務(wù)真正放在中國(guó)，但對(duì)于外資來(lái)說(shuō)，中間到基層到外包服務(wù)商，根本還沒(méi)有這樣的意識(shí)。

如果有家在中國(guó)的意識(shí)，哪怕真沒(méi)有冰激淋，態(tài)度和笑容應(yīng)該一樣的，如果真有家在中國(guó)的理念，員工享用福利對(duì)著客戶的面，且客戶沒(méi)有冰激淋可以領(lǐng)著吃。

家在中國(guó)，我們中國(guó)人怎么可能做出讓客人看著主人吃冰激淋，我們不夠一定是先給客人吃的啊！哪有不給客人吃自己對(duì)著客人吃，這哪是有中國(guó)丁點(diǎn)文化呢？

在我看來(lái)，寶馬后面需要落實(shí)中國(guó)文化的培訓(xùn)，要真正將家在中國(guó)的理念落實(shí)到行動(dòng)上，光喊口號(hào)最后會(huì)被打臉得更狠！