在這一章節(jié)作者詳細(xì)描述了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求的四種采集方式，需求分析過(guò)程及需求的驗(yàn)證方式、需求描述方式。

我反復(fù)看了兩遍，我在思索做項(xiàng)目與做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的差異。當(dāng)然也排除商務(wù)及合同因素，可能這也是傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的差異，一個(gè)是用戶對(duì)象，以前我們所接觸的是企事業(yè)用戶，而互聯(lián)網(wǎng)更多的是to C的用戶；以前是key users現(xiàn)在是fan user；我們與用戶的交互上更多的是考慮滿足用戶需求，傳統(tǒng)項(xiàng)目只要順利交付出去驗(yàn)收項(xiàng)目就好，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的體現(xiàn)了對(duì)用戶體驗(yàn)感的提升，否則產(chǎn)品會(huì)很快被客戶拋棄?；叵胛覀兒芏囗?xiàng)目中的部分功能可能只是在上線和交付階段客戶基于任務(wù)的使用，交付驗(yàn)收完成后，這些功能可能就很少有人用了，反思一下主要的原因，我認(rèn)為一方面我們做項(xiàng)目時(shí)客戶的需求并沒(méi)有得到真正的驗(yàn)證，并沒(méi)有找到粉絲用戶；另一方面是甲方在招標(biāo)階段并沒(méi)有真正把握自己內(nèi)部用戶的需求，膚淺的八股出來(lái)的招標(biāo)要求，面對(duì)這樣合同標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目執(zhí)行階段很難再去扭轉(zhuǎn)偏向或者大幅的需求變更。這也是為什么項(xiàng)目總在變更甚至失敗的主要原因吧。

其實(shí)就我個(gè)人的感受是痛并快樂(lè)著，痛是客戶的真正需求我們并沒(méi)有緊緊抓住或挖掘出來(lái)，快樂(lè)是作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人能夠看到自己主持的項(xiàng)目按期、按合同標(biāo)準(zhǔn)交付。

非常希望有機(jī)會(huì)按照用戶力方式來(lái)體驗(yàn)一下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求分析方法，做一次產(chǎn)品經(jīng)理。