第六節(jié)課主要介紹了幾個(gè)管理類(lèi)的實(shí)用工具，具體內(nèi)容如下：
1、如何能夠?qū)懗鲆惶讟?biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)，這是管理者的基本功。設(shè)定目標(biāo)可以將管理者的期望和員工的期望保持一致，是績(jī)效回顧的重要依據(jù)。溝通、設(shè)定、一致和跟進(jìn)是目標(biāo)設(shè)定的必要流程。具體目標(biāo)設(shè)定的類(lèi)型有以下四種：1）方向型目標(biāo)，起到燈塔作用；2）過(guò)程型目標(biāo)，指近期可立即采取的行動(dòng)；3）理性型目標(biāo)，非常具體完整可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定時(shí)，要把團(tuán)隊(duì)所提出的方向型目標(biāo)變成一個(gè)又一個(gè)的理性型目標(biāo)。
2、再次回顧SMART原則。我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)需要是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、與工作相關(guān)的并且有時(shí)間要求的。
3、目標(biāo)書(shū)寫(xiě)公式：動(dòng)詞 + 任務(wù) + 衡量 + 目標(biāo)，在給員工布置任務(wù)的時(shí)候直接套用就可以了。
4、個(gè)人管理模型，能夠幫助我們克服這種情緒，并有效地解決問(wèn)題。
5、推理階梯，不自覺(jué)地推理是人的天性，生活我們會(huì)因?yàn)楸粍e人推理，而不愉快；也會(huì)因?yàn)橥评韯e人，把自己氣得半死。團(tuán)隊(duì)中有大量的矛盾就來(lái)自于推理階梯，因?yàn)槿藗兿矚g用推理而不是溝通來(lái)解決問(wèn)題。這一點(diǎn)在生活中也同樣適用。推理階梯有七步：
