提到共享，我們比較熟悉的可能是滴滴出行、共享單車、汽車分時租賃、共享充電寶……但說到共享服裝，你覺得種商業(yè)模式靠譜嗎？新崛起的租衣app：衣二三、女神派、美麗租等品牌在女性垂直大型電商平臺小紅書上憑借部分女性KOL及擁泵者分享，在（24~28歲）目標(biāo)年齡段女性群體內(nèi)的曝光度持續(xù)發(fā)酵~大有星星之火可以燎原之勢?。?！?

時下熱門租衣app

作為一名經(jīng)常覺得沒衣服穿且沉迷買買買日漸消瘦的女性90后運營，本著對新事物擁抱的態(tài)度投入了對上述熱門租衣app探索的懷抱，接下來談?wù)剬@幾款app的感受。

感受一：SEO環(huán)節(jié)，女神派＞美麗租＞衣二三

Apple App Store內(nèi)就衣二三品牌關(guān)鍵詞進行搜索時，女神派app排名在第二位，美麗租排名在第三位，就美麗租進行關(guān)鍵詞搜索時，女神派app同樣排名在第二位，衣二三排名在第三位，而搜索女神派時，美麗租排名在第二位，衣二三未出現(xiàn)。

感受二：UI，衣二三＞美麗租＞女神派

沒有對比就沒有傷害，左1來自女神派，中圖來自衣二三，右1來自美麗租，請自行感受?。

感受三：篩選項，衣二三領(lǐng)跑↑↑↑

衣二三包含：8個精選推薦、6個尺碼、21個品類、4個場景、2個最新上新篩選項、5個季節(jié)篩選項、16個顏色項、11個熱門標(biāo)簽、20個流行趨勢標(biāo)簽，共覆蓋9大類，93個小項。對標(biāo)女神派，女神派包含：7個尺碼、4個場合、3個排序、9個品類、5個季節(jié)、20個顏色項，覆蓋6大類，48個小項。

（由于美麗租篩選項僅支持品牌+款式+尺碼三大篩選項，易用性較差這里不就其展開分析）

左←來自衣二三，右→來自女神派，左←篩選下單更快速更高效。在進行半裙篩選時，衣二三會自動增加裙長篩選二級目錄：中長裙、中裙、超短裙、短裙，小細(xì)節(jié)上做得不可謂不用心。

上圖來自女神派，年卡專享服裝集中在輕奢品牌（MSPARIS SELECT、JUNIOR SELECT、MICHAEL KORS等品牌），年卡的服裝品牌及質(zhì)感無形中提高了用戶對平臺衣服的質(zhì)感要求，建議年卡專享定向面向已下單體驗過平臺，或忠誠度較高的用戶進行展示，對于新用戶該門檻太高。

感受四：種類，衣二三領(lǐng)跑

包月租衣APP的固定成本主要集中在：服裝品牌買斷費、服裝購置費等環(huán)節(jié);變動成本主要集中在：衣服清洗、往返包郵物流等環(huán)節(jié)；收入主要集中在：會員費（月卡、集卡、年卡）、服裝銷售差價。租衣類APP從“衣食住行”中的“衣”切入，圍繞“衣”中的日常服裝高頻需求點切入，現(xiàn)階段最重要的就是凝聚用戶及建立用戶對平臺的信任，再逐步推出增值服務(wù)?？陕?lián)想到的變現(xiàn)的場景有以下幾個：1.根據(jù)用戶瀏覽、篩選項、租衣風(fēng)格建立用戶穿衣審美偏好畫像，實現(xiàn)千人千面，提升購衣/租衣匹配度。2.可租品類擴大，場景覆蓋面增加，從租衣向租腕表、租配飾、租首飾、租眼鏡等場景延伸。3.提供用戶自有衣服清理服務(wù)，用戶自有待洗的服裝隨歸還平臺衣服時一同寄回，這樣物流邊際成本低。

衣二三率先增加了腕表、首飾、配飾等品類

感受五：價格，女神派約為衣二三的1.29~1.43倍

衣二三定價更簡單，價格由會員卡時長決定，會員在租衣數(shù)量上沒有區(qū)分限租3件（封頂）。女神派價格規(guī)則更加復(fù)雜，分為時尚卡（3鉆）和輕奢卡（6鉆）兩種會員類型，可以簡單理解為低配版和標(biāo)準(zhǔn)版。女神派羽絨服/棉服對應(yīng)的鉆數(shù)約為2~3鉆，針織衫對應(yīng)的鉆數(shù)約為1~2鉆，長褲對應(yīng)的鉆數(shù)約為1~2鉆，同時想租選1件棉服+1件針織衫+1條長褲時（租3件）所需的鉆數(shù)約4~6鉆，即用戶需是輕奢卡會員。類比得出該結(jié)論：女神派輕奢卡會員對標(biāo)的是衣二三的會員，而時尚卡會員可以看做是低配版的衣二三會員。

女神派輕奢卡月卡會員價￥518，是衣二三￥399的1.29倍;年卡￥4788元是￥3338的1.43倍。

感受六：下單流程體驗，衣二三表現(xiàn)更佳

整體下單操作中讓我感受最深的是衣二三在瀏覽過程中的用心，衣二三衣服詳情頁的評價信息都非常精致，并配有搭配推薦及相似單品推薦，類比女神派雖然也有評價項但大部分內(nèi)容為空，且沒有搭配推薦及相似單品推薦，這點尚有改善的空間哦。

衣二三單品詳情頁舉例

感受七：口碑傳播，女神派流程更簡潔，衣二三入口更多元

女神派老帶新環(huán)節(jié)流程簡潔，設(shè)置階梯難度，獎勵按階梯進行獎勵，規(guī)則易懂操作流程短，獎勵自動到賬無需用戶操作。衣二三老帶新規(guī)則復(fù)雜，拉新獎勵門檻較高，設(shè)置了付費+下單+7天后+關(guān)注微信號+主動領(lǐng)取5重門檻，較女神派流程更長難度更大！

衣二三在用戶下單后的裂變分享，裂變無處不在呀！?。?/p>

感受七：訂單后問題解決，各有千秋

以下2圖均來自女神派，12號當(dāng)天收到女神派官方短信通知（xxx需要取消，您可將短信截屏發(fā)至xxx），致電客服后獲悉訂單內(nèi)該衣服破損嚴(yán)重?zé)o法寄出，客服提供了4種補償方案，選擇了補償28元現(xiàn)金（打款至下單支付寶賬號）。

槽點有兩點：第一，用戶收到這個短信的時候單從短信內(nèi)容無法獲悉原因，也不排除短信忽略的用戶不能第一時間獲悉信息，建議女神派官方修繕流程，由客服官方致電告知進行通過。第二，12號當(dāng)天用戶致電客服承諾的補償?shù)?7號查詢支付寶賬單后仍未到賬，時效性體驗較差。

下圖來自女神派，女神派新衣袋需在收到上單衣服后發(fā)出。而衣二三可在新衣袋收到后的n天內(nèi)歸還，無縫銜接平臺新舊衣，這點衣二三點贊哦~

關(guān)于“衣二三”的一點心得

槽點一：客服及反饋系統(tǒng)不給力

衣二三微信公眾號內(nèi)開展了領(lǐng)300元券活動，新手輸入手機號即可領(lǐng)取1張價值50元的新手半價包月優(yōu)惠券，享新用戶首月99元租衣。但在2·6完成上述操作且系統(tǒng)提示優(yōu)惠券到賬后登錄APP并未發(fā)現(xiàn)該券，初步判斷是后臺券已領(lǐng)完但前端返回了券已到賬。期間多次致電衣二三客服熱線均無法接通，微信內(nèi)給客服留言48h內(nèi)仍未得到回復(fù)，這點不給力↓↓↓

ps：奏是這個活動，正趕上春節(jié)，難道客服美眉都回家過年去了嗎？

槽點二：會員體系毛病不少哦

在衣二三“我的”頁面中隨處可見積分的身影，如：完善個人資料可＋20積分，會員中心……積分獲取規(guī)則確隱藏的很深，且語言描述模糊，描述截取如下：（銀星級）通過在衣二三消費級其他多種方式可以獲得積分（金星級+鉆星級）每次購買會員卡或單品時獲得積分。但什么操作具體能獲得多少積分這點沒有詳述！

據(jù)悉衣二三已完成5000萬每元C輪融資，C輪融資更是由阿里、軟銀、紅杉等進行領(lǐng)投，嫣然已成為資本追逐的寵兒，大型機構(gòu)的投資似乎已驗證了資本市場對共享服裝模式的看好，至于后續(xù)該市場會發(fā)生像滴滴、uber、ofo、mobike這樣的大戰(zhàn)且讓我們拭目以待！

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