體驗(yàn)環(huán)境
系統(tǒng)版本：Android 6.0.1
APP版本：2.3.7
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：無(wú)線WiFi
產(chǎn)品定位：社交化閱讀平臺(tái)
Slogan：讓閱讀不再孤獨(dú)
在這里用戶(hù)不僅可享受到優(yōu)于同類(lèi)閱讀APP的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)可與微信好友相互分享書(shū)籍，分享讀書(shū)心得，比拼閱讀學(xué)習(xí)時(shí)間，還可與同看一本書(shū)的陌生人相互分享筆記，聽(tīng)大咖說(shuō)書(shū)，形成高質(zhì)量的閱讀分享社區(qū)。
目標(biāo)用戶(hù)：20-40歲大學(xué)生與職場(chǎng)人士
微信讀書(shū)的內(nèi)容主推通識(shí)類(lèi)學(xué)習(xí)書(shū)籍，知識(shí)性強(qiáng)，對(duì)具有強(qiáng)自我提升需求的大學(xué)生與職場(chǎng)人士具有較強(qiáng)的吸引力。同時(shí)該類(lèi)人群消費(fèi)能力較強(qiáng)，愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍。
用戶(hù)核心需求
用戶(hù)核心需求包括選擇學(xué)習(xí)需求和動(dòng)力需求。由于該APP主推的通識(shí)類(lèi)書(shū)籍具有知識(shí)性強(qiáng)，閱讀易枯燥的特點(diǎn)，用戶(hù)選擇書(shū)籍時(shí)相對(duì)謹(jǐn)慎，需要有一個(gè)更加精致的推薦機(jī)制；同時(shí)用戶(hù)學(xué)習(xí)動(dòng)力易由由強(qiáng)到弱，所以需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制來(lái)促進(jìn)閱讀。
產(chǎn)品核心價(jià)值
將閱讀與社交相結(jié)合，給予用于精致的書(shū)籍推薦機(jī)制，以及閱讀時(shí)長(zhǎng)排行的學(xué)習(xí)動(dòng)力激勵(lì)機(jī)制。與好友相互推薦書(shū)籍，分享心得，比拼閱讀時(shí)間，拉新與留存形成閉環(huán)，不斷循環(huán)，這不僅使用戶(hù)獲得了高價(jià)值的閱讀體驗(yàn)，還可為平臺(tái)獲得的穩(wěn)定的用戶(hù)流量與書(shū)籍購(gòu)買(mǎi)。
注：產(chǎn)品的核心價(jià)值對(duì)應(yīng)用戶(hù)的核心需求，即用戶(hù)的主要痛點(diǎn)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的核心功能。
產(chǎn)品功能分析
首頁(yè)
微信讀書(shū)的首頁(yè)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面，由個(gè)人讀書(shū)排行，猜你喜歡，好友在讀等頁(yè)面組成，書(shū)城則被安放在頁(yè)面頂部作為一個(gè)二級(jí)入口。這與大部分閱讀類(lèi)APP把書(shū)城放在首頁(yè)的設(shè)置大大不同。很大程度歸結(jié)于微信讀書(shū)主推通識(shí)類(lèi)書(shū)籍，該書(shū)籍多為完本。
1）其他閱讀類(lèi)APP主推的在更網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)具有閱讀隨意性強(qiáng)，閱讀時(shí)能動(dòng)性由強(qiáng)到更強(qiáng)的特點(diǎn)，而通識(shí)類(lèi)書(shū)籍由于極具知識(shí)性，易枯燥，主動(dòng)選擇性強(qiáng)，閱讀起來(lái)能動(dòng)性易由強(qiáng)到弱，這就需要有更好的推薦機(jī)制與鼓勵(lì)機(jī)制。而“猜你喜歡”頁(yè)面，是經(jīng)過(guò)大量的用戶(hù)行為分析的精致推薦，以及“好友在讀”功能頁(yè)的好友推薦因具備可靠性強(qiáng)的特點(diǎn)，無(wú)疑是對(duì)用戶(hù)最好的推薦機(jī)制；而讀書(shū)排行頁(yè)，記錄了用戶(hù)每日的閱讀時(shí)間，以及用戶(hù)與好友之間的排名，這將會(huì)大大刺激用戶(hù)的好勝心以及炫耀的心理，同時(shí)加上閱讀時(shí)長(zhǎng)換金幣的活動(dòng)，更勾起用戶(hù)占便宜的心理，為用戶(hù)讀書(shū)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，提高了用戶(hù)的留存。
2）書(shū)城放于二級(jí)入口，還有用戶(hù)閱讀習(xí)慣的原因。用戶(hù)對(duì)于完本通識(shí)類(lèi)書(shū)籍的閱讀，一般都是一本看完，才閱讀下一本，而不像面對(duì)娛樂(lè)性極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)在更小說(shuō)，可以一次性閱讀多本，沒(méi)事會(huì)閑逛，遇到好的推薦還會(huì)增加書(shū)籍?dāng)?shù)量，對(duì)閱讀時(shí)是否還記得前后內(nèi)容的要求并不高。
3）同時(shí)將“限時(shí)贈(zèng)一得一”與“好友分享免費(fèi)領(lǐng)”頁(yè)面放于首頁(yè)，有利于促進(jìn)用戶(hù)與志同道合的好友間相互分享，購(gòu)入書(shū)籍，分享于朋友圈的作為微信讀書(shū)APP的拉新渠道，也不會(huì)引起反感。
閱讀頁(yè)
閱讀頁(yè)突出筆記記錄功能，符合用戶(hù)閱讀習(xí)慣。微信讀書(shū)主推的通識(shí)類(lèi)書(shū)籍具有較強(qiáng)的知識(shí)性，用戶(hù)閱讀該類(lèi)書(shū)籍時(shí)普遍抱有學(xué)習(xí)心態(tài)，通常存在記筆記行為。該APP不僅將該類(lèi)書(shū)籍由線下導(dǎo)入線上，使用場(chǎng)景也同步緊跟，突出筆記記錄功能，更加符合用戶(hù)長(zhǎng)期以來(lái)的閱讀習(xí)慣。
想法頁(yè)
想法模塊主要分想法推薦，好友想法，好友點(diǎn)評(píng)和書(shū)友推薦四部分。主要突出好友想法內(nèi)容，以朋友圈的形式將好友在閱讀過(guò)程中做的筆記或想法分享出來(lái)，有相同閱讀經(jīng)歷的朋友就可以相互評(píng)論，產(chǎn)生思維的碰撞。同時(shí)這作為一個(gè)分享閱讀體驗(yàn)的板塊，用戶(hù)除了基本的分享交流需求外，更容易產(chǎn)生炫耀與攀比心理，看到有人發(fā)高質(zhì)量的筆記后，就會(huì)督促自己更加認(rèn)真的閱讀，生產(chǎn)出更好的想法與筆記，來(lái)達(dá)到炫耀與攀比的目的，這將促進(jìn)用戶(hù)的深入閱讀與提高閱讀效率，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)受尊重與自我實(shí)現(xiàn)的高級(jí)需求。而想法推薦主要是產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)做行為分析后推薦的個(gè)性化公眾號(hào)高質(zhì)量文集，有利于促進(jìn)用戶(hù)碎片化閱讀。好友點(diǎn)評(píng)，主要是好友對(duì)已閱讀的書(shū)籍做的點(diǎn)評(píng)，這對(duì)用戶(hù)選書(shū)更加具有參考價(jià)值。書(shū)友推薦是將具有相同閱讀方向的人聚集在一起，有利于促進(jìn)高質(zhì)量UGC的產(chǎn)生。
“我”頁(yè)
主要由編輯個(gè)人資料，賬戶(hù)，好友排行，關(guān)注，筆記與書(shū)單組成。編輯資料模塊點(diǎn)開(kāi)后，將顯示讀書(shū)時(shí)長(zhǎng)、收到贊數(shù)、與關(guān)注人數(shù)、最近閱讀和想法，這是用戶(hù)在微信讀書(shū)中的個(gè)人資料同時(shí)也是社交名片，如同打游戲中的總體戰(zhàn)績(jī)，將不斷督促用戶(hù)多讀書(shū)，多發(fā)表高價(jià)值的想法，促進(jìn)用戶(hù)在平臺(tái)的留存，提高用戶(hù)的閱讀效率，滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需求。而好友排行則是喚醒用戶(hù)的攀比心理，促進(jìn)用戶(hù)閱讀。筆記的積累同樣是對(duì)用戶(hù)自我實(shí)現(xiàn)的高級(jí)需求的不斷呼喚，促進(jìn)用戶(hù)發(fā)表高價(jià)值的UGC。
建議
1）在書(shū)城的頁(yè)面搜索框下方設(shè)置重要模塊的導(dǎo)航分類(lèi)欄。因?yàn)槲⑿抛x書(shū)的書(shū)城頁(yè)面是以列表式與陳列館式導(dǎo)航菜單從上到下呈現(xiàn)內(nèi)容，對(duì)于閱讀通識(shí)類(lèi)書(shū)籍的用戶(hù)因具有目的性強(qiáng)的特點(diǎn)，找內(nèi)容需要從頭到尾瀏覽，不方便，用戶(hù)體驗(yàn)較差。
2）設(shè)置VIP會(huì)員制度。對(duì)付費(fèi)用戶(hù)提供每周免費(fèi)領(lǐng)或送2本書(shū)的功能，可圈住付費(fèi)用戶(hù)，提高平臺(tái)的的收入，促使用戶(hù)留存與拉新。
3）對(duì)書(shū)單做推薦功能。把高閱讀時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)或在某些領(lǐng)域有成就的大咖的書(shū)單進(jìn)行標(biāo)簽推薦，為入門(mén)用戶(hù)提供高價(jià)值的參考。
4）建立讀書(shū)討論分享社區(qū)。邀請(qǐng)?jiān)谀骋活I(lǐng)域知名大咖，不定期推出讀書(shū)討論分享會(huì)或話題，促使高質(zhì)量UGC與PGC的產(chǎn)生，完善社區(qū)氛圍。
總結(jié)
微信讀書(shū)將社交融入了用戶(hù)找書(shū)，買(mǎi)書(shū)，看書(shū)，到分享的整個(gè)過(guò)程。在找書(shū)時(shí)通過(guò)猜你喜歡的精準(zhǔn)推薦，好友推薦的可靠性，以及各種贈(zèng)書(shū)活動(dòng)將用戶(hù)引入，然后通過(guò)利用用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)攀比心理，尊重與自我實(shí)現(xiàn)心理，刺激用戶(hù)讀書(shū)，提高留存，在通過(guò)用戶(hù)分享，促使用戶(hù)思維碰撞，獲得高閱讀體驗(yàn)后，在通過(guò)利用排名的攀比心理促使用戶(hù)繼續(xù)找書(shū)買(mǎi)書(shū)讀書(shū)。形成一個(gè)強(qiáng)大的閉環(huán)，不斷拉新，與沉淀留存。同時(shí)引入聽(tīng)書(shū)與聽(tīng)說(shuō)書(shū)功能，可緩解用戶(hù)讀書(shū)的疲勞，以聽(tīng)的形態(tài)學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)不同大咖的見(jiàn)解，形成一個(gè)強(qiáng)大且高質(zhì)量的閱讀社交社區(qū)?？梢哉f(shuō)是一個(gè)不斷敲擊著人性軟肋，提升人的知識(shí)水平的APP。
