產(chǎn)品日思錄是我準(zhǔn)備長(zhǎng)期更新下去的一個(gè)欄目，主要記錄產(chǎn)品工作中的一些所思所想，這個(gè)欄目不以長(zhǎng)篇大論為主，多是一些簡(jiǎn)短的心得體會(huì)，盡量能在2分鐘的閱讀時(shí)間內(nèi)向讀者傳遞出一個(gè)核心觀點(diǎn)、核心技巧。
這是產(chǎn)品日思系列文章的第一篇，主要分享一下最近產(chǎn)品工作中與研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)人員的一些溝通心得。
最近我在實(shí)習(xí)中接觸了一個(gè)UGC項(xiàng)目，“成長(zhǎng)記錄”：家長(zhǎng)在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)表孩子成長(zhǎng)相關(guān)的動(dòng)態(tài)項(xiàng)目將于本月10日上線，那么上線之后，這個(gè)“成長(zhǎng)廣場(chǎng)”總不能是空白的啊！所以我們會(huì)提前和運(yùn)營(yíng)一起準(zhǔn)備一些“運(yùn)營(yíng)物料”來解決產(chǎn)品冷啟動(dòng)內(nèi)容空白的難題。運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備好這些內(nèi)容，開發(fā)再統(tǒng)一導(dǎo)入，將內(nèi)容填充到產(chǎn)品中。
我恰好負(fù)責(zé)跟進(jìn)開發(fā)去導(dǎo)入這些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)由運(yùn)營(yíng)提供，整理成標(biāo)準(zhǔn)化格式開發(fā)就可以批量導(dǎo)入，其實(shí)很簡(jiǎn)單，原以為半天就能搞定，結(jié)果一天都沒折騰完，這里，反思一下整個(gè)項(xiàng)目：
1、前期溝通：一定要說清楚、明確
數(shù)據(jù)是由運(yùn)營(yíng)制作，開發(fā)導(dǎo)入，產(chǎn)品是個(gè)中間人的工作。
產(chǎn)品首先一定要從產(chǎn)品角度出發(fā)，和運(yùn)營(yíng)講清楚，你要的“物料”是什么，避免南轅北轍；其次產(chǎn)品還要和研發(fā)講清楚，這些內(nèi)容/字段對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的哪個(gè)位置，有什么用，同時(shí)和開發(fā)確認(rèn)，什么樣的數(shù)據(jù)類型是他們需要的，從文件格式、表頭、數(shù)值數(shù)據(jù)類型，都要一一確定，并在最后傳達(dá)給運(yùn)營(yíng)。
Tips：
（1）和研發(fā)、運(yùn)營(yíng)講內(nèi)容需求的時(shí)候直接拿著原型圖/產(chǎn)品去講，這個(gè)字段是什么意思，那個(gè)字段的作用是什么，同時(shí)，最好能夠給出例子
（2）應(yīng)該明確的內(nèi)容一定要明確，避免扯皮。如果你需要運(yùn)營(yíng)給出一個(gè)各省分?jǐn)?shù)線表，一定要把excel的表頭和研發(fā)確認(rèn)清楚，避免返工調(diào)整表格。同時(shí)，這些事情最好通過郵件，有個(gè)書面的確認(rèn)
2、遇到問題
獲得了運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)之后，我高高興興給研發(fā)發(fā)過去了，不一會(huì)兒研發(fā)就來找我說表格有問題，然后截圖丟給我?guī)讉€(gè)問題，這時(shí)候我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，自己去動(dòng)手改表格。其實(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理作為“中間人”起到的作用主要是傳達(dá)與協(xié)調(diào)而不是“擦屁股”。后來我改了幾個(gè)問題之后感覺筋疲力盡，實(shí)在改不完，于是重新找到運(yùn)營(yíng)改表格。
Tips
（1）產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的黏合劑，一切事情都應(yīng)該關(guān)注，但這不代表產(chǎn)品應(yīng)該承攬一切雜活，既然之前分工已經(jīng)分好了，出了問題就及時(shí)去找責(zé)任方解決，切忌自己去動(dòng)手“擦屁股”
（2）產(chǎn)品經(jīng)理作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的樞紐，運(yùn)營(yíng)、測(cè)試、市場(chǎng)、研發(fā)......所有人有問題都先找產(chǎn)品，但是如上文所述，產(chǎn)品絕不是擦屁股的，但是這不意味著產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該把任務(wù)劃分得非常清晰，自己不是責(zé)任人的事情就不去管。比如我經(jīng)歷的這個(gè)項(xiàng)目其實(shí)是可以避免折騰一天的。
如果我在收到運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入表之后，不用非常仔細(xì)，大概瀏覽一下，就可以發(fā)現(xiàn)許多問題，我直接將數(shù)據(jù)表返給運(yùn)營(yíng)修改，再周知研發(fā)就能為兩邊都節(jié)省不少時(shí)間。
