APP研究之寫在注冊登錄之前

開始著手研究app系列東西，前面分享過啟動頁的使用場景與設(shè)計，到了這一步就該是注冊于登錄了，實在，在注冊于登錄之前，還有一步值得思考，那就是注冊登錄的必要性與用戶體驗；

分享一些自己對如何在注冊和登錄時提高用戶體驗的一些發(fā)現(xiàn)或看法，若觀點有不對的地方，望大家批評指正；

1、不要讓用戶一進網(wǎng)站就注冊，保留作為訪客的權(quán)利

有些網(wǎng)站/應(yīng)用一進來就要注冊才能瀏覽，一心以為可以用該方式讓游客注冊成為其用戶。其實不然，我個人在使用過程中，遇到一進網(wǎng)站就要先注冊才能瀏覽的一般都會選擇不注冊，直接離開；偶爾注冊的網(wǎng)站天天給我發(fā)郵件或推送短信，實則是對用戶的一種強烈騷擾；甚至，很有可能個人信息都會被他們賤賣；

也有許多網(wǎng)頁/應(yīng)用為了能夠留住一些游客， 會在非注冊的情況下允許用戶瀏覽，在需要賬戶信息時才提醒用戶注冊或是登錄；

注意，上面所說的只是普通類應(yīng)用，強社交類應(yīng)用可能無需過多考慮這點，比如微信、QQ，因為這類應(yīng)用屬于好友社交類，但微博、知乎屬于關(guān)注和瀏覽類的；

2、可以讓用戶直接跳過啟動頁、引導(dǎo)頁直接注冊登錄

某些時候我們是某個產(chǎn)品的老用戶，不再需要給新手用戶準備的引導(dǎo)頁，因此提供直接登錄的快捷方式是有必要的；印象筆記每次更新進入就提供了直接登錄的快捷方式；

3、注冊時別讓用戶重復(fù)填寫相同內(nèi)容

注冊某網(wǎng)頁/應(yīng)用時被要求填寫郵箱地址兩次或重復(fù)輸入密碼，其實大可不必。因為用戶大多會記得自己常用的郵箱和密碼；若郵箱或密碼輸入有誤時可實時反饋，再多此一舉填寫兩次反而容易導(dǎo)致用戶流失；

4、突出必填項

作為用戶，最好是無可選字段,可填可不填的都不填，甚至最好不要出現(xiàn)。如果某一塊信息毫無意義，那么只會浪費用戶的時間；不過例外的是，對商家就不同了，搜集會員用戶必要的信息對他價值很大；

如果在注冊表單里面有可選字段，那么我們就要強調(diào)必填字段。通常一個小標志例如星號*就足夠了。它可以讓用戶自覺發(fā)現(xiàn)并填寫必須填的字段；

5、手機端提供密碼切換可見性

我們在輸入密碼時，密碼默認顯示加密狀態(tài)，但是由于移動端鍵盤比較小容易誤操作，所以增加密碼切換可見性是非常方便用心的功能；在這個地方支付寶、京東都做得很好；

6、提供第三方快捷登錄

有時候使用某個應(yīng)用，我們想快捷的登錄，免去注冊等不必要路徑，采用第三方授權(quán)登錄的方式是最高效的；

7、驗證狀態(tài)實時反饋

實時的驗證會給用戶及時的提醒，減少用戶在最后提交時報錯帶來的挫敗感；在注冊、登錄時時對用戶名的要求和手機號碼有效性驗證是非常有必要的；

8、場景化的用戶引導(dǎo)

很多時候，由訪客轉(zhuǎn)換成用戶，這個關(guān)鍵任務(wù)落在了再普通不過的注冊按鈕上，而這個可憐的按鈕在產(chǎn)品開發(fā)中卻往往得不到任何考慮和關(guān)注。我們經(jīng)常重復(fù)看到許多網(wǎng)站一樣的元素時，已習慣性忽略這些元素，無論這些注冊按鈕的顏色怎么變，最多只是顏色更顯眼一些。但訪客對網(wǎng)頁是瀏覽，不會細閱。他們很可能輕易錯過關(guān)于免費試用或是產(chǎn)品能提供的主要價值或好處的部分。當然，這也說明產(chǎn)品錯過了訪問者轉(zhuǎn)為用戶的機會。

我們需要抓住用戶心理，與產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起，直接展示出注冊后會給予的好處，鼓勵訪客采取行動，給與用戶注冊的動機，這樣才能將訪客轉(zhuǎn)為用戶；