序

最近在做企業(yè)即時(shí)通訊軟件調(diào)研，但調(diào)研分析了許多EIM之后，發(fā)現(xiàn)依舊茫然，于是決定退一步，放大視角，從三維時(shí)間宏觀視角來(lái)分析這個(gè)行業(yè)，這本來(lái)是我日記中的一篇，但覺(jué)得想法不一定成熟，所以分享出來(lái)收獲可能會(huì)更多，歡迎指正。

概要

三階段劃分純屬個(gè)人總結(jié)，就目前梳理來(lái)看，至少在阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信進(jìn)入企業(yè)辦公行業(yè)之前，該行業(yè)還是處于相對(duì)比較傳統(tǒng)，未出現(xiàn)讓人眼前一亮或者說(shuō)稱得上有互聯(lián)網(wǎng)基因的獨(dú)角獸產(chǎn)品。

正文

一階段：場(chǎng)景線上化

實(shí)現(xiàn)線下溝通場(chǎng)景線上化，在設(shè)計(jì)思路上還維持在線下是什么樣的邏輯思路，線上也是原封不動(dòng)的邏輯思路，例如將組織層級(jí)結(jié)構(gòu)完整地導(dǎo)入到EIM中，加入常用的考勤、傳真、日程管理，組織架構(gòu)之間的等級(jí)依舊像線下一樣森嚴(yán)，有利于管理層對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督管理，還是處于傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路上，提供給用戶什么樣的產(chǎn)品由提供方說(shuō)了算。

這個(gè)過(guò)程類似于早期的電商僅連接顧客與貨物，將買賣場(chǎng)景完全線上化，沒(méi)有更進(jìn)一步操作；也類似于在線教育早期的遠(yuǎn)程教育即電大教育，通過(guò)轉(zhuǎn)播別的教師授課來(lái)實(shí)現(xiàn)課程與學(xué)生的連接，看似很簡(jiǎn)單，這和當(dāng)時(shí)的技術(shù)難度實(shí)現(xiàn)也是相關(guān)的。

二階段;特定功能升級(jí)化

隨著技術(shù)的進(jìn)步以及線上辦公新需求的增加，圍繞某些特定功能需求過(guò)高的EIM開始誕生，如以office辦公為主的各種office辦公套件共享編輯平臺(tái)（石墨、googledocs），以共享管理版本為主的各種代碼管理平臺(tái)（github、 Redmine、Worktile），以便捷溝通為主的即時(shí)通訊工具（釘釘、企業(yè)微信等）可以看出來(lái)，這一階段的EIM范圍更廣闊了，而且，這階段的需求是由用戶產(chǎn)生的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路步入了以用戶為主的原則上。但是這一階段的EIM在各有所長(zhǎng)的基礎(chǔ)上是各有局限，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域可以獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，極具人性化及效率極高，但是在其他領(lǐng)域則疲軟，導(dǎo)致某些特定的職業(yè)需要同時(shí)使用多個(gè)EIM才能完成溝通。

這個(gè)過(guò)程類似于電商2.0時(shí)代連接了顧客、貨物和場(chǎng)景，并且重構(gòu)了買賣場(chǎng)景，1.0階段先有貨物，然后再去找場(chǎng)所或場(chǎng)景，最后去吸引顧客，而2.0階段則是開始則是我有了這樣特定的場(chǎng)景（需求），圍繞這個(gè)場(chǎng)景，我可以分別為特定場(chǎng)景中的各類參與人提供那些貨物或者服務(wù)。從這里開始，功能設(shè)計(jì)思路上也開始轉(zhuǎn)為挖掘需求為主，交互設(shè)計(jì)上也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)的日益成熟而更加人性化。

三階段;智能化

這個(gè)階段基于科技的發(fā)展，自己大開的腦洞，實(shí)現(xiàn)辦公的智能一體化，包括對(duì)辦公工具的智能化（這是基礎(chǔ)），通過(guò)對(duì)個(gè)人行為數(shù)據(jù)收集分析實(shí)現(xiàn)辦公操作流程智能匹配，例如通過(guò)對(duì)全公司所有人日程以及工作狀態(tài)效率的數(shù)據(jù)收集分析管理，在需要預(yù)約商討各類事務(wù)時(shí)，通過(guò)日程空閑、工作效率等各種因素變量智能推薦出最適合的洽談時(shí)間（純屬腦洞）。

------------------------------------------------------------------------

釘釘 安卓：無(wú)視等級(jí)，隨時(shí)構(gòu)建溝通交流圈， ? ?

1、澡堂模式，30秒閱后即焚，信息安全

?? ?&企業(yè)微信 winphone：以管理者為視角

1、休息一下模式，與管理者的意愿可能相悖；To c端的設(shè)計(jì)思路

企業(yè)IM關(guān)鍵要素:

1、企業(yè)協(xié)同：集合OA辦公功能、審批通知公告；

2、即時(shí)通訊：集合電話、視頻、郵件、消息回執(zhí)；

3、業(yè)務(wù)：外部合作客戶關(guān)系管理；

4、成本：RT

5、信息可開放性：企業(yè)信息可開放程度。