A1:

背景：幾年前我采購(gòu)的一款電子物料：變壓器出現(xiàn)諸多不良，不良情況一致：被燒壞。我當(dāng)時(shí)有些懷疑是生產(chǎn)時(shí)回流焊的溫度過(guò)高導(dǎo)致的，但我沒有做任何的前期準(zhǔn)備就匆忙組織我司負(fù)責(zé)生產(chǎn)和技術(shù)的同事、供應(yīng)商召開了一場(chǎng)討論不良品的原因分析和問題處理的會(huì)議。

會(huì)議上我提出了是否因溫度過(guò)高的問題，生產(chǎn)的同事出示了回流焊的爐溫曲線圖，認(rèn)為溫度只有220度，在變壓器允許焊接的范圍內(nèi)，鐵定不屬于溫度問題，且一口咬定是供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量問題，技術(shù)的同事看了曲線圖后也認(rèn)為應(yīng)該是質(zhì)量問題，但供應(yīng)商據(jù)理力爭(zhēng)，苦口婆心地說(shuō)自己有多年的工廠生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，曲線圖上的溫度是顯示的理想溫度，內(nèi)行的人都知道實(shí)際的溫度都會(huì)高于曲線圖上的理想溫度。雙方于是爭(zhēng)執(zhí)不下，我雖然也認(rèn)為很可能是溫度的問題，因?yàn)樽儔浩鲀?nèi)部的熔絲都被燒斷。但我不想被公司誤認(rèn)為自己在幫襯著供應(yīng)商，不維護(hù)公司的利益，我沒有提前搜集準(zhǔn)備相關(guān)的產(chǎn)品資料和確認(rèn)供應(yīng)商所述是否屬實(shí)，致使自己左右為難，所以會(huì)議上也沒有輕易地發(fā)表自己明確的看法，最后導(dǎo)致會(huì)議討論無(wú)果。會(huì)議結(jié)束后還是我與供應(yīng)商協(xié)調(diào)如數(shù)賠付了不良品數(shù)量。

討論技能一：沒有目的的討論就是無(wú)效討論

2018-02-07?春哥?一起成長(zhǎng)的旅行者

R:閱讀片段__《說(shuō)話的力量》P63

? ??不妨回顧一下在上一次參加討論的時(shí)候，你明確資金的目的嗎？第一，你想發(fā)布什么信息？第二，你想要接受什么信息？如果公司開會(huì)，說(shuō)討論2013年的市場(chǎng)規(guī)劃，所有人都參加，你想過(guò)在會(huì)上接收什么信息嗎？可能你會(huì)想到接收產(chǎn)品是不是有變化的信息，產(chǎn)品是不是有變化的信息，產(chǎn)品價(jià)格有變化的信息，市場(chǎng)是不是擴(kuò)大了的信息。第三，你有沒有可能改變他人的想法？比如，研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為非油炸薯片在國(guó)內(nèi)有很大的市場(chǎng)。而根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的口感并不認(rèn)可，你能否說(shuō)服其他人調(diào)整營(yíng)銷策略呢？正如在開會(huì)時(shí)我們要做的一樣，參與討論以后，我們首先要爭(zhēng)取理解對(duì)方的表達(dá)，其次，是分析對(duì)方的內(nèi)容，最后是有針對(duì)性的提問。

參與任何討論前必須做到三個(gè)基本準(zhǔn)備：

第一、了解討論的主題；

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第二，在這個(gè)主題上確定自己的看法；

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第三，明確自己參與討論的目的。

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I:重述知識(shí)__用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)。

作為職場(chǎng)人，我們平時(shí)最忙的事情就是開會(huì)。你給一個(gè)人打電話，對(duì)方有時(shí)候會(huì)按掉你的電話，然后回來(lái)一個(gè)信息說(shuō)。不好意思，我在開會(huì)。電影中也常常出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景，一群人在一個(gè)屋子里你一句我一句的探討相關(guān)的問題。開會(huì)是什么？開會(huì)就是一群人在一起就一個(gè)主題進(jìn)行討論。如果參與者的能力較差，會(huì)議會(huì)開的比原定計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)，而且常常是會(huì)而不議，沒有效果。想想你參加的會(huì)議，是不是都是按時(shí)完成的呢？

因?yàn)闀r(shí)間的問題關(guān)于如何明確主題和如何客觀的確定自己的看法，書中的第P64-70頁(yè)有詳細(xì)的描述，我們就不在這里一一講解了。我們?cè)敿?xì)的講解一下如何確定自己參與討論的目的。

討論=多人（兩人或兩人以上）+講述+敘述+表達(dá)+提問

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通過(guò)這個(gè)公式，我們可以看出。討論是兩人或兩人以上共同參與的一種對(duì)話方式。既然是多人的溝通，那討論其實(shí)就有三個(gè)目的：

目的一：平等的分享信息和多方向分享信息。比如討論、頭腦風(fēng)暴等

目的二：?jiǎn)蜗虬l(fā)布信息，比如發(fā)布會(huì)、公司通告等

目的三：改變他人的看法。比如：動(dòng)員會(huì)議、活動(dòng)流程公示會(huì)議、公司決定公布

明確自己的會(huì)議目標(biāo)很重要，這個(gè)決定了你在接下來(lái)的會(huì)議里面你應(yīng)該采取的方式。比如目的三的會(huì)議，你就只能聽著會(huì)議組織者的信息發(fā)布，然后你去執(zhí)行就是了。如果是目的二，基本也是參與一下，了解到最新的消息。如果是目的一類型的會(huì)議，那么在過(guò)程里面你除了要接受信息還需要積極參與討論發(fā)表意見補(bǔ)充細(xì)節(jié)和步驟。這三種目的千萬(wàn)不要搞錯(cuò)了，如果錯(cuò)了結(jié)果就是會(huì)議會(huì)亂成一團(tuán)，無(wú)休止的扯皮。

作業(yè)：請(qǐng)補(bǔ)充一個(gè)自己的A1（類似經(jīng)驗(yàn)__描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）