今天折騰一上午，就為給車上個保險。開始先比較了兩家保險公司的報價，最后選中一家雙十二有返現(xiàn)活動的。算了算總價至少能夠打個八折。于是聯(lián)系那家公司的業(yè)務(wù)員，因為近兩年保單已經(jīng)改為電子的，所以好多程序不太熟悉，該業(yè)務(wù)員先讓我下載公司APP，我問投保程序，回答的吞吞吐吐，問一句答一句，累得我呀，我說讓他將報價發(fā)給我確認，我再付款，結(jié)果給我發(fā)了一個排版異?；靵y的報價，看得我是云山霧罩的?？上Я宋疫@一上午的時間??！

算了，不費那勁了，試試另外一家吧。接電話的是一位女業(yè)務(wù)員，我說幫我重算下保費吧，沒有過一分鐘的時間就發(fā)過來一份新報價，待我確認后，又主動詳細的介紹投保程序，讓我打開手機揚聲器，非常耐心地一步一步教我怎樣在手機上操作，最后不到十分鐘搞定。前一家公司，自然的被淘汰掉了。

通過這一次的投保遭遇，親身感受到，職業(yè)化在當(dāng)今這個競爭激烈的商業(yè)社會何其重要，特別是服務(wù)行業(yè)，業(yè)務(wù)員應(yīng)認真鉆研自己的業(yè)務(wù)，讓客戶少走遠路、彎路，少花精力，能在最短的時間內(nèi)明確自己所需，也才能夠讓客戶早做決定，節(jié)省無謂的時間成本。最重要的是能夠讓客戶對你這個服務(wù)機構(gòu)的工作態(tài)度，辦事效率，職業(yè)素養(yǎng)，心里有著什么樣的評判。這關(guān)系到眼下乃至將來的一聯(lián)串的交往與互動，也關(guān)系到客戶對你的心理評判。一切都在不知不覺之中，潛移默化著人們的態(tài)度與印象，提高職業(yè)素養(yǎng)與技能，是商海奮戰(zhàn)中最有效力的無二之選。