很多人認為，咨詢顧問就是收錢負責回答問題的人，其實未必。很多時候，收了錢也不回答問題。因為工作的起點，是發(fā)問。

因為錯誤的問題，永遠沒有正確的答案。在咨詢工作中，遇到太多公司攥著一個偽問題卻試圖買到真答案。每當這個時候，只能先做一個討人嫌的導游，非要帶著心急如焚的人們回到起點才能重新出發(fā)，這個起點就要從問對問題開始。

什么是對的問題？就是能夠切中要害、直達真相的問題。不過，在公司中因為你有太多利益相關(guān)、他有太多的不便言說，你有內(nèi)心的種種顧慮，他有身份的立場局限，因此常常會被各種無效的雜音過度干擾，以至于陷入偽命題的困擾之中。

像過于籠統(tǒng)和客觀的就是偽問題：某老師對學渣的評價是 “你這么聰明，為什么不對學習感興趣呢？” 坦率的說，從枯燥無聊中找到反饋的節(jié)奏也是實力的一部分。還有 “你的思維導圖好像沒什么效果??？怎么辦！” 這又是典型的跳過分析問題，直接尋找和執(zhí)行解決方案了。就好像還沒看清楚方向，就低頭猛跑，陷入一種自我感動的低水平勤奮中。

請先確認一下：你的目標是什么，從而確定問題本質(zhì)。沒動力學習是因為不知道有效的方法嗎？是因為睡眠不佳導致精神萎靡嗎？還是有其他問題？比如，有些同學覺得高中時代非常郁悶，不是因為學不好，而是因為不知道學這些只是到底有什么意義。這根本就是完全不同的問題，有些同學覺得沒有學習的動力，完全是因為老師水平太低，這又是另一套解決方案了。

工作中的偽問題也不例外，偶遇一位公司負責人，一天到晚都在發(fā)愁：“員工不好管，能力弱又不擅長學習，隊伍不好帶，說了也不聽，聽了干不好，做完不反饋，作為團隊負責人該怎么實現(xiàn)有效管理呢？” 這可怎么辦！其實他聚焦問題的方向就偏離了目標。這個問題的本質(zhì)在于，“如何不讓高層領(lǐng)導硬塞關(guān)系戶進公司，從而影響整個公司的效率和企業(yè)文化”，解決方案就是想辦法與高層領(lǐng)導解決溝通，嚴格把控招聘關(guān)，并不是手下的員工管理問題。

對問題的定義不同，導致分析方法、努力方向完全不同，也就注定了結(jié)果和效率不同。從許岑 老師的公開課《如何成為解決問題的高手》中學到：直接跟從大師開始著手，并以此為目標。他會為你提供最有效的路徑和優(yōu)質(zhì)而簡單的方法，還告訴你從哪里買最好的裝備。這并不會提高難度，相反卻會使你的難度大大降低，你不必去忍受那些無意義的煎熬。像高中時代實行軍事化管理住鐵籠子里，這對高考有什么用呢？對高考成績有用的是吹著空調(diào)在舒適的環(huán)境下有個老師為你評估知識點漏洞并找來相應的提醒適時引導，幫你整理思維導圖，提醒你按時復習鞏固記憶這些事才對吧。

他的經(jīng)驗會加速訓練過程，如同一位登山向?qū)В瑢γ恳粭l路的熟悉會讓登山的過程充滿頓悟和驚喜，像游戲中的通關(guān)秘籍消除了新手玩家的困惑和迷茫。最高效的做法就是讓他幫你做診斷，出主意。請教幫你做計劃、背行李的登山向?qū)?，只要指略微的指點就會讓你省去大多數(shù)自己摸索的時間，如果可以站在巨人的肩膀，何必讓自己從零開始呢？想必這就是付費就是占便宜的本質(zhì)了。

比如說，以登山為目的，教練的作用：

1 提供最合適你的路徑；

2 帶著你訓練同時教你思考的方法和必要的知識；

3 告訴你從哪里搞到高性價比的好工具；

解決問題的關(guān)鍵，從問對問題開始。先用80%的精力去拆解和定位問題的本質(zhì)，剩下的20%的精力去尋找解決方案。如果不懂的從哪里入手，從找一位能問對問題的人開始。