今天開始陸續(xù)給大家分享在書店工作的經(jīng)歷。在書店工作，每天下班都要寫工作交接，有時是兩三個條目，有時又像寫作文般長篇大論。
今天寫的是我根據(jù)工作交接整理的一篇，大家可以從這篇文章中看到非常有代表性的書店工作日常。為你展現(xiàn)了有咖啡、有書、溫馨，仿若世外桃源般的城市一角，每天都會上演什么故事呢？
曾經(jīng)有很長很長一段時間，我們店里的小伙伴都把周四稱作黑色星期四，誰那天上班，誰就不想去面對。
因為周一到周三大家還有些許延續(xù)周末的逛街趣味，三五好友下了班也都會去店里逛逛，到了周四，大家已經(jīng)上了四天班，疲憊了，加上快到周末，很多人會積攢零花錢和力氣周末出來逛，所以店里周四往往沒有幾個人，生意慘淡。
但是我覺得經(jīng)過半年以上的辦卡磨煉，我的推薦書籍和推薦會員卡的能力突飛猛進，哪怕沒有什么人，我能辦一些會員卡。
工作交接不會寫得這么詳細，尤其是安裝收銀臺那件事，在工作交接中只會寫“收銀臺資源位安裝及整理”。這次回憶起來，往日情景歷歷在目。
1
今天是休完“五一”假后的第二天，工作日，來店里的客人極少。上午店長在辦公室忙事務性工作，我就想著自己把銷售任務擔起來，讓她安心處理事情，所以本來準備和曉敏一起補書架，來了零星幾個客人后，我就讓曉敏一個人去補了，我來服務顧客。
但這些顧客都有些“油鹽不進”，沒在書店這邊逛幾下，就去咖啡館找座位了，有幾個顧客是老顧客，進了書店的門，就直接去咖啡店，這樣，咖啡上午辦了兩張1000元的會員卡，我們書店這邊一上午就只有兩個單，不到30塊錢，一張會員卡都沒辦。
2
商場工程部過來說我們保修了什么東西，要維修，又說不清，但是我知道是要裝上新的收銀臺資源位，因為店長講過，但那3個工人不管是談價格還是談裝修方案，都說我做不了主，一定要找店長，店長不出來，她們撂下東西就要走人，我嚴厲地說：你們已經(jīng)來了兩次，每次就這樣說走就走，那這個事情一個星期也處理不完。
他們就不走了，我還是去把店長叫出來，人家果然只認店長，店長跟我說一樣的話，3個工人就乖乖配合了。
然后，店長還是進去忙自己的事，我在賣場看著，工人裝完了，讓我檢查，我沒怎么想理他們，然后他們說，因為是店長報修的，所以他們只找店長。
對我來說，都無所謂，剛才生氣，是因為他們的行為會讓店長誤會我處理事情能力有問題。
不過，辦事要緊，店長說既然他們要收費，囑咐我要讓他們把新的柜子也抬出來，不然釘幾個釘子就20塊錢太虧了，我就讓他們?nèi)グ峁褡?，可能他們也覺得剛剛的事情對我不好意思，就說：行吧行吧，幫你搬，你讓我們怎么搬我們就怎么搬。
我就帶他們?nèi)マk公室把新的柜子搬出來了，大家和和氣氣地散了。
3
這時候快到中午12點，店里還是沒什么人，我和曉敏就快速地陳列了新的收銀臺資源位，比之前簡單擺放兩個小柜子看起來要有氣勢多了。
收銀臺是整個店的中心，是財務重地，也是營銷重地，十分重要。因為我們是新開的店，再加上新冠病毒疫情的影響，耽擱了裝這個收銀臺。
下午店長安排曉敏核對一下櫥窗的陳列書，又讓她去存錢了，并沒有讓我做什么事情，但是我知道這個意思是他們做事，我來把銷售做上去。
店里沒人，我壓力很大，我就在店里從前面走到后面，看看有沒有可以辦會員卡的目標客戶。
店長的朋友來看她，跟店長說，我一個人在賣場很可憐，轉(zhuǎn)前轉(zhuǎn)后，頭發(fā)都快急白了。
在下午2點提報銷售數(shù)據(jù)時候，我終于辦了一個300元卡，是個老顧客，卡里還有錢，本來不愿意續(xù)充的， 但是我說充300元也可以送一個陶瓷杯，她覺得我們的陶瓷杯挺好看的，就充了300元。本來我們店被上級點名了，說我們到了下午，會員卡還是掛零的狀態(tài)，有了這300元，終于不掛零了。后來又辦了好幾個300元，但是沒有出1000元卡。
4
就我來說，做書店多多少少有文藝的情懷在里面，如果過于純粹地去在乎那個銷售，自我感覺不良好，好像“披著羊皮的狼”，對顧客也不好。
所以我會認真服務每位顧客，但是也不會放過那些對書店和咖啡館有需求的客人，稍微有這個需求的苗頭，我都會竭力說服他們辦一個會員卡的。
但是店長的感覺完全不一樣，只要沒有辦出卡，她的臉色就非常難看。
因為她也是被上級領導追卡追得很緊，如今書店也像是那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司一樣，要求員工具有狼性拼搏精神。
其實，我們是很難想象一個對書籍熱愛且文藝的人，會成為一個具有狼性精神的銷售員的，如果一個人身上兼具這兩點，那她一定是資本時代的書店的工作人員。
5
晚上有個媽媽帶著她七歲的女兒來店里逛，我一路跟著服務，感覺她對我們的會員卡有興趣。我心里想，這可能是我們今天最后的希望了，一定要好好抓住。
結(jié)果，在賣場頭部給她服務了一圈，她什么都沒買，就帶著小朋友去少兒區(qū)了，我不想給顧客造成煩擾，所以隔了一小會兒我才跟過去，發(fā)現(xiàn)她們沒有在挑書，就是坐在沙發(fā)上看。
我還是期待她買東西，在交談的過中程，我發(fā)現(xiàn)只要她能買一件到收銀臺付錢，就一定會辦會員卡。
等我回到頭部繼續(xù)面對著焦慮的店長時，過了一會兒，她竟主動過來找我，說要充一個會員。
我就高高興興地給她辦好了1000元的會員卡，店長也終于去公司的大群里打卡種花了。這位顧客是我們今天唯一一個1000元卡的顧客，這樣一天下來我們會員卡就有2200元了。
在周四的工作日來說，不是很好，也不是差到難以交代。
今天從早上9點到晚上10點，在顧客看來，作為店員，我們就是在店里閑逛，作為收銀員，我就是收收錢。
孰知我們從早站立到晚，心中始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地背負著高額的銷售任務。
