人類與動物最大的區(qū)別就是人類擁有自己的語言，可以記錄并傳播自己的歷史與文化。溝通，則是人與人交往中必不可少的重要內(nèi)容，溝通又包括很多方面，比如語言溝通與非語言溝通，尼基·斯坦頓，一位杰出的咨詢顧問，將溝通這門藝術(shù)通過《溝通圣經(jīng)》這本書傳遍了世界。
我們經(jīng)常聽到現(xiàn)實中有人這樣說：“我這人說話不經(jīng)大腦?！闭f好聽點，你這叫直率可愛，說難聽了你一點都不顧忌聽者的感受，為什么對方要為你的不經(jīng)大腦買單呢？久而久之，你的人際關(guān)系自然就開始緊張了。那么，如何才能克服“說話不經(jīng)大腦”呢？
首先，我們要了解哪些因素會影響你的溝通過程。
它們是，妄下結(jié)論、刻板印象、缺乏興趣、缺乏知識、表達困難、情緒和個性。
那么如何不被這些因素影響呢？
拒絕妄下結(jié)論，就不要偏聽偏信，不要因為個別詞語和句子捕風(fēng)捉影；
拒絕刻板印象，就要從你跟對方交往的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，不要“一見定生死”；
對于缺乏興趣的聽眾，你需要調(diào)整你的方式和姿態(tài)去迎合對方的興趣與需求，讓對方參與到談話中來；
如果對方缺乏相關(guān)知識，你就要了解對方與你之間的知識差距，調(diào)整下溝通方式，讓對方能聽懂你在講什么；
如果你表達比較困難，就需要增加詞匯量，事先準(zhǔn)備和計劃一下你想要的表達的內(nèi)容；
在情緒激動時，避免與人溝通；
對于個性，建議你收斂下，改變下自己的行為，因為你知道，并不是人人都能接受你的個性。
說了這么多，到底才能克服“說話不經(jīng)大腦”呢？
要注意以下幾個方面：溝通原因（目的）、對象、時間和地點、內(nèi)容（主題）、方式（語氣和風(fēng)格）。
溝通原因（目的）：清楚自己為什么要進行這次溝通？希望這次溝通帶給你什么樣的結(jié)果？
對象：明確你要跟誰溝通？他有什么個性？他有什么樣的教育背景？他多大？他處于社會的什么地位？他對于你要溝通的主題有多少了解？他對這次溝通做何反應(yīng)？
時間和地點：你準(zhǔn)備在哪里進行這次溝通？是在辦公室還是遠離辦公場所的地方？你與對方的關(guān)系如何？對方是不是第一次聽到你要闡述的問題？什么樣的氣氛有助于你們溝通？
內(nèi)容（主題）：你想要表達什么？對方需要知道哪些必要的信息？
方式（語氣和風(fēng)格）：你想用什么方式來輔助溝通？文字還是圖片？你要用什么媒介來進行溝通？書面、口頭、email、便條還是電話？你要溝通的重點是什么？有哪些字眼是你需要避免碰到的？
所以說，溝通是門學(xué)問，它絕對不能“不經(jīng)大腦”，如果想要了解如何“聽”與“說”，請持續(xù)關(guān)注我吧！
