? ? ? ? 今天一早，我們先前往鄒城分公司參加例會。會上張經(jīng)理先問了我們各地推小組在地推中了解到的我們廣電數(shù)字電視和寬帶業(yè)務(wù)，與同類競品聯(lián)通、電信、移動的競爭情況，然后又安排了一下公司接下來一周的工作。

? ? ? ? 散會后，我們便前往常青路的農(nóng)林水家屬院開始地推工作。農(nóng)林水家屬院是農(nóng)機局，農(nóng)業(yè)局，水利局，水產(chǎn)局，林業(yè)局，畜牧局等六個單位的家屬院簡稱。由于創(chuàng)文明城市活動還在進行中，我們沒有撐帳，也沒有擺出來電視，只是擺開桌子和電腦。我們昨天提前張貼了宣傳報，今天剛擺開桌子和辦公用品，就有用戶前來繳費。

? ? ? ? 這里的用戶老齡化比較明顯，來繳費的多是白發(fā)蒼蒼的老人，所以我們的地推工作給他們帶來的便利更勝以往，而且續(xù)費率比之前的區(qū)域更高一些。不過和老年人交流顯然不是一種好的體驗有一定困難，他們對于免費和贈送兩個詞相當(dāng)敏感，在看到寬帶免費用和贈送電視的宣傳之后，強忍著聽力和理解力的不足，聽我們提高嗓門，反反復(fù)復(fù)的介紹了智慧融合套餐和送電視的套餐，在終于問明白以后，表示自己不會上網(wǎng)，也不需要電視機，有線視聽費明年夏天才到期，留下一臉茫然的我。

? ? ? ? 在今天這樣悶熱的天氣里，在路邊擺一張桌子地推并不是什么幸福的事，但是我們這種頂著酷暑前來服務(wù)的態(tài)度顯然也是贏得了用戶們的好評與稱贊，讓他們切實的感受到了我們廣電優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每一次我（們）到用戶家?guī)兔z查排除故障時，用戶都十分感激，熱心的問我（們）喝不喝水，檢修完畢后，熱情的拉著我們讓我們多涼快一會再走。能幫用戶解決問題，我就已經(jīng)很開心了，得到了他們的稱贊與認同，我感覺更有干勁了。用戶對我們服務(wù)的肯定，是我們盡心服務(wù)的最大動力。

? ? ? ? 一組領(lǐng)隊 陸延魯，成員 鞏宗南 馬思雨 宋瀟文。

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