1.天之驕子(銀湯匙)VS不向命運(yùn)低頭者(拳擊手套)，你會選哪一個(gè)?

今天要和各位介紹的TED講者是里賈納哈特利，在她25年的UPS職業(yè)生涯中- 從事人才招聘，接班人規(guī)劃，學(xué)習(xí)與發(fā)展，員工關(guān)系和工作溝通 。今天她是UPS的IT和工程人力資源副總裁，她與沈浸在技術(shù)中的員工建立了人際關(guān)系。里賈納哈特利認(rèn)為，那些在履歷表看起來并不總是好的人可能只是你需要雇用的人。

開頭她先問在場眾人一個(gè)問題，假設(shè)各位是公司的HR人員，目前你們公司有一個(gè)職缺的需求，你已經(jīng)刊登于人力銀行網(wǎng)站并進(jìn)行征才，因?yàn)橘F公司是一家福利和遠(yuǎn)景都很好的企業(yè),所以求職者的履歷表如雪片般飛來,你們已經(jīng)做完第一輪的篩選，挑選出兩位符合貴公司的需求的求職者，他們的背景資料如下:

A: 名校常春藤畢業(yè)，GPA成績 4.0，履歷表內(nèi)容無可挑剔的完美，而且有很棒的知名人士的推薦信
B:一般州立大學(xué)，履歷表我們看到她有許多次的轉(zhuǎn)職經(jīng)驗(yàn)，其中還有一些像是收銀員跟伴唱女服務(wù)生等等的工作經(jīng)驗(yàn)

但她再一次強(qiáng)調(diào)，兩位都是符合資格的， 她問在場眾人： 所以你們打算挑哪位呢？她和同事討論之后，他們把這兩位求職者定義成下列兩種人

A: 「天之驕子」:這類人帶有明顯的優(yōu)勢，而且注定了功成名就!
B:「不向命運(yùn)低頭者」:這類人需要經(jīng)過重重險(xiǎn)阻 才能達(dá)到相同的位階!

其中一位人資主管，甚至稱A類為銀湯匙稱B類為拳擊手套-，當(dāng)然這種說法并非全然不帶偏見的，而且聽起來有點(diǎn)武斷…

但她強(qiáng)調(diào)每一份履歷表的背后，都訴說著一則故事， 而長年下來她已經(jīng)學(xué)到了一些事情，當(dāng)她看到一份履歷表當(dāng)中經(jīng)歷五花八門的人，當(dāng)她下意識想把他們的履歷，扔至一旁或者刪除求職者的主動投遞的電子郵件前 。她會先停下好思考一下，是的我們看到求職者這一長串出人意料的工作，或許表示了他容易變卦， 欠缺目標(biāo)，意料之外; 但或是也許代表著堅(jiān)定的拼命抗衡障礙， 所以她認(rèn)為最起碼要給不向命運(yùn)低頭者，一次面試機(jī)會。

她強(qiáng)調(diào)天之驕子她并不具任何成見，也了解一個(gè)人要從頂尖大學(xué)畢業(yè)，一定要下很多苦工以及割舍才能做到!
但如果我們從小到大，整個(gè)人生都已經(jīng)被精心鋪排好朝向功成名就的目標(biāo)， 我們將會如何應(yīng)付苦日子呢？

她曾經(jīng)聘請過的一個(gè)人，就是因?yàn)樗M(jìn)入了頂尖大學(xué)，導(dǎo)致讓這位同事會覺得有些工作是屈就了他的， 好比請他暫時(shí)多花點(diǎn)時(shí)間更認(rèn)真的了解一個(gè)作業(yè)流程，是的，所以最后他離職了。

或許這就是我們常說的眼高手低..就算是企管系的高材生,畢業(yè)之后也應(yīng)該從基層做起,而不是直接希望成為領(lǐng)導(dǎo)階層,或者直接CEO吧!當(dāng)然如果老爸本來就有很多公司,或許另當(dāng)別論!
但是反過來說 -如果過去你的人生，賬面上注定灰頭土臉，但你卻逆游而上,經(jīng)過層層考驗(yàn),最后得償所愿的人，你覺得他會怎么表現(xiàn)在他的工作上!

2.創(chuàng)傷本身并不可怕，我們可以選擇自怨自哀成為創(chuàng)傷癥候群的受災(zāi)戶,或者選擇從創(chuàng)傷后成長，吸取成為我們未來邁向成功之路的養(yǎng)分!

她在演講中建議我們?nèi)ッ嬖嚥幌蛎\(yùn)低頭者， 其中還有一個(gè)很大的原因，就是她自己本身就是一個(gè)不向命運(yùn)低頭的人的過來人!
以下是她的過去遭遇:

在她出生之前，她的父親被診斷出有偏執(zhí)型妄想癥， 就算父親是位才華洋溢的人，也無法持續(xù)守住一份工作， 她門的日子是部份「飛越杜鵑窩」， 部份「無語問蒼天」， 以及部份「美麗境界」的電影情節(jié)。

PS:以上三部都是知名好萊塢的經(jīng)典電影,或許有些小伙伴不了解這幾個(gè)電影的情節(jié)，我這邊簡單介紹一下:

1.飛越杜鵑窩: 故事重點(diǎn)在于一名充滿叛逆性的中年囚犯--麥克墨非,假裝精神異常，而被送入州立精神病院,居然發(fā)現(xiàn)當(dāng)中有很多和他類似的人(很? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?多是因?yàn)闊o法適應(yīng)外界環(huán)境的挑戰(zhàn)，而選擇假裝精神異常),由于他對于醫(yī)院的高壓制度與限制強(qiáng)烈不滿，于是他領(lǐng)導(dǎo)院中病患反抗? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?醫(yī)院的高壓制度的故事情節(jié)。

2.無語問蒼天: 故事重點(diǎn)一位對于實(shí)驗(yàn)充滿熱忱的腦科醫(yī)生Malcolm Sayer來到紐約市布朗克斯區(qū)一家醫(yī)院，對院內(nèi)的強(qiáng)直性昏厥癥患者進(jìn)行治? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?療。但院中病人的思想和行為近乎停頓，只能作非常有限的活動。醫(yī)生其后發(fā)現(xiàn)所有病患皆是因?yàn)槟X中缺乏了神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)多巴? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?胺，于是以含 左旋多巴的藥物進(jìn)行治療，病情改善效果顯著。醫(yī)生透此籌得款項(xiàng)，開始替所有病人治療，并成功使大部分病人病? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?情有了明顯好轉(zhuǎn)；可是好景不長，患者們在蘇醒后不久，又紛紛出現(xiàn)了病情惡化的趨勢….

3.美麗境界: 故事是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主約翰奈許（John Nash ）的傳記故事改編,電影中的主角奈許是一位天才數(shù)學(xué)家，但卻飽受精神分裂癥所? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 苦，終于嚴(yán)重到讓他無法分辨真實(shí)與幻覺，到因?yàn)樗幬锏目刂?，讓他無法勝任現(xiàn)有教職的工作!? 浮浮沉沉爭取他工作權(quán)的過程!

這三部電影都有共同之處,就是故事本身或者主角,都有精神方面的疾病,但是卻能極力抗?fàn)幣π枨笠痪€生機(jī)的故事!她想強(qiáng)調(diào)的就是社會的制度規(guī)范,讓她的父親雖然才華洋溢卻無法發(fā)揮，而導(dǎo)致終其一生郁郁寡歡…

因?yàn)樗赣H的狀況如此，所以里賈納哈特利強(qiáng)調(diào)她是被單親媽媽養(yǎng)大的,試想要一肩挑起照顧5個(gè)孩子長大的媽媽，身上的壓力有多重

當(dāng)然生活環(huán)境的質(zhì)量一定不好,所以她從小住在紐約市布魯克林區(qū)(一個(gè)主要由黑人、外籍移民、低收入戶居住為主的地區(qū), 不但治安很差,且龍蛇雜處，當(dāng)然黑幫、毒品、槍枝問題更是頻繁發(fā)生…)

所以，她們從未有過自己的房子，車子，洗衣機(jī)，而且她大部份的童年記憶中,她們甚至沒有一支電話。這就是她之所以能夠深刻地感受到商務(wù)成功與不向命運(yùn)低頭者的關(guān)聯(lián)! 當(dāng)她遇見成功的商務(wù)人士 以及看到高度權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)人的檔案時(shí)， 我留意到一些共同特質(zhì)。他們很多人都嘗受所謂的苦日子， 來自貧困，棄養(yǎng)，年幼失親，到學(xué)習(xí)障礙，酗酒和暴力的任何角落。

傳統(tǒng)的想法是精神創(chuàng)傷導(dǎo)致了苦悶， 大多數(shù)人只會將注意力焦點(diǎn)，放在造成這些的家庭不健全的問題; 但是在研究家庭不健全的時(shí)候，數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示一個(gè)意料之外的真諦： 即便最不堪的環(huán)境也能夠引發(fā)成長與轉(zhuǎn)變。一個(gè)值得注意以及違背常理的現(xiàn)象已經(jīng)被找出來了， 科學(xué)家們稱其為「創(chuàng)傷后成長 」 。

一個(gè)設(shè)計(jì)來衡量困境對處境堪慮的孩子們有何影響的研究里,在698個(gè)孩童遭受最惡劣和最極端之條件的樣本集里，足足有1/3多之人長大過著健康，成功，有質(zhì)量的生活; 是的，即便這一切這么的不如人意以及重重險(xiǎn)阻，還是有1/3人，他們最終得償所愿-！

3.幽默能陪伴你走過生命當(dāng)中最艱難且漫長的死蔭幽谷，邁向上天所賜給你的應(yīng)許之地

里賈納哈特利舉了一個(gè)經(jīng)典的案例,就拿以下這份履歷表來說吧:

1.這家伙被父母遺棄受人領(lǐng)養(yǎng)
2.他從來沒讀完大學(xué)
3.他換工作換得有點(diǎn)兇,且到印度去逗留了一年
4.雪上加霜的是他還有閱讀障礙， 你會聘請這個(gè)家伙嗎？

他的名字是史帝夫賈伯斯！

一個(gè)對世界上最成功之企業(yè)家的研究里，發(fā)覺成功企業(yè)家擁有閱讀障礙,高于正常比率許多，而在美國35％的企業(yè)家居然都有閱讀障礙。這告訴我們甚么? 在身歷創(chuàng)傷后成長的那些企業(yè)家之中，他們現(xiàn)在把他們的學(xué)習(xí)障礙，當(dāng)成甘愿受的一個(gè)難題! 這給他們帶來一個(gè)利基， 因?yàn)樗麄兂蔀榱烁玫鸟雎犝咭约皩?xì)節(jié)付出更多注意力。

他們不認(rèn)為不受困境所累，他們之所以有今天的成就，正因?yàn)槔Ь匙屗麄冋J(rèn)清了自己，他們接納了精神創(chuàng)傷和苦日子，作為他們轉(zhuǎn)變成誰的重要元素， 而且知道如果沒有這些經(jīng)驗(yàn) 他們或許無法培養(yǎng)出所需的實(shí)力與魄力以獲得成功。

在1966年的中國發(fā)生了一些事情，結(jié)果她一位同事的人生徹底天翻地覆，在13歲大時(shí)他的雙親被發(fā)配到邊疆勞改， 學(xué)校被關(guān)閉了， 而他獨(dú)自一人被留在北京自生自滅直到16歲大，當(dāng)?shù)剿诔梢聫S得到了一份差事時(shí)。 非旦沒有接受他的命運(yùn)， 他下定決心會繼續(xù)修習(xí)學(xué)校課業(yè)。就這樣過了11年后，他聽到有個(gè)極難入選的大學(xué)招生考試，他有三個(gè)月來學(xué)習(xí)全部國中與高中的課程; 所以每一天他從工廠回到家， 打個(gè)小盹，讀書到凌晨四點(diǎn)，接著回去上班，長達(dá)三個(gè)月每天重復(fù)這個(gè)作息。 結(jié)果他成功考上了， 他對求學(xué)的力行是堅(jiān)定不移的，而且從來不曾喪失， 如今他持有碩士的學(xué)位， 而且他的女兒們各自持有康乃爾與哈佛的學(xué)位。

不向命運(yùn)低頭者受該信念所驅(qū)策 ?-「 唯一你可以完全控制的人就是自己」
當(dāng)發(fā)覺事情不太妙時(shí)，不向命運(yùn)低頭者們問自己： 「我可以做哪些不同的事情去創(chuàng)造更好的結(jié)果呢？」

不向命運(yùn)低頭者們們有明智的目標(biāo)， 避免他們自我放棄; 有點(diǎn)像要是你已經(jīng)從窮困，失心瘋的老爸以及數(shù)起隨機(jī)打劫下生存了下來， 你這么認(rèn)為： 「商業(yè)挑戰(zhàn)？不會吧？ 小事一樁我來搞定吧！」這提醒了我 - 幽默， 不向命運(yùn)低頭者們知道幽默能讓你度過艱難的時(shí)候， 而取笑聲幫助你改變想法!

4. 流淚撒種的，必歡呼收割! 自助而后人助，人助而后天助!

通常克服困境的人，不是孤零零自己一個(gè)人做到的,
這一條邁向成功的路上，通常他們都有機(jī)會遇到賞識自己的伯樂，讓他們有機(jī)會一展長才，以及在成功中扶持出力的貴人
我們?nèi)松?dāng)中一定要找到一位可以完全信賴的人,這對于我們在要克服困境時(shí)是非常重要的。

里賈納哈特利表示她很幸運(yùn),大學(xué)后在第一份工作時(shí)我自己沒有車子， 所以我與一位總統(tǒng)女助理在途經(jīng)兩座橋的途中共乘; 她看到了她在工作上的努力， 鼓勵(lì)她放眼未來， 不要經(jīng)常沉浸不好的過去。這一路上她遇到了許多人 提供她許多直接但真誠的回饋意見，建議和開導(dǎo)， 這些人不在意她曾經(jīng)從事過伴唱或當(dāng)過女服務(wù)生，來幫忙支付上大學(xué)的費(fèi)用。

里賈納哈特利最后留給我們一個(gè)重要的真諦， 若一家公司它致力于多元性而且一視同仁，傾向力挺不向命運(yùn)低頭們，通常公司表現(xiàn)較其他同業(yè)更亮眼。根據(jù)「多元企業(yè)的一份研究指出 -多元性前五十名公司獲利表現(xiàn)優(yōu)于S&P 500的公司達(dá)25％!

最后她回到起初問大家的問題吧， 你會將壓寶在誰身上?「銀湯匙」還是「拳擊手套」呢？我跟你們說：選擇被低估的角逐者， 他們的秘密武器是熱情與目標(biāo)，聘用不向命運(yùn)低頭者吧！