自己自認(rèn)為是一個蠻樂觀開朗的人，而且身邊的朋友也有類似這樣的評價:陽光開朗率真幽默，善解人意。所以可想而知別人都會認(rèn)為:哇，這個朋友不錯，蠻正能量的。但是就是再正能量的人面前，面對偶爾生活一地雞毛，還是會忍不住有小小的抱怨:我去，這都什么人??？什么素質(zhì)，這樣子還出來丟人現(xiàn)眼，難道以前讀書的時候老師沒有教怎么尊重別人，而不只是賣弄學(xué)識讓別人下不來臺嗎？諸如此類的小抱怨，隔個三天兩頭就會發(fā)生一次，但是自己卻沒有太過在意。
直到有一天，室友說:以前從未聽你抱怨過客戶，怎么這次讓你這么生氣，抱怨這么多。當(dāng)下自己吃了一驚:難道我已經(jīng)成為一個愛抱怨的人了，那以后是不是就要成為一個怨婦了。當(dāng)下驚醒，不能這樣下去，要把負能量轉(zhuǎn)化出去。
急忙穿好健身的服裝，并且收拾了一副拳套，往健身房出發(fā)。沒錯，面對客戶，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我不能大聲直接跟客人對質(zhì)，就算客戶有錯在先，我也只能是委婉提醒，點到為止。所以，當(dāng)下自己負能量爆棚，設(shè)身處地站在客戶的角度替他著想是不可能的，急需把身體的負能量散發(fā)出去稀釋掉。
健身房是不錯的選擇。
來到健身房做完準(zhǔn)備熱身運動，之后跑步機上一口氣跑了10分鐘，邊狠狠地跑邊嘴里念念有詞:笨蛋客戶，以為知道些額外知識，就叨叨叨個不停，恨不得拿個高音喇叭做演講，素質(zhì)呢？素質(zhì)在哪里？十分鐘之后自己也沒勁兒了，罵不出來了。歇了一會兒，緩過神來，發(fā)現(xiàn)不對，是客戶的錯，為什么要拿他的錯來給自己找難受。
對啊，什么樣的客戶都有，不能所有的客戶都體貼你的付出，會善解人意。自己一時做不到喜歡，但是也不應(yīng)該把對客戶的厭惡情緒，表現(xiàn)的這么明顯，還直接影響到自己內(nèi)在的狀態(tài)，煩躁，胸悶，頭疼不已。
雖然內(nèi)心的郁悶情緒通過跑步之后稍有緩解了，但還是沒有完全疏通。于是戴好拳套，對著健身房的沙包，開始使出洪荒之力，拳打腳踢，踢打了大概20來分鐘，坐在地上，精疲力竭。但是內(nèi)心已經(jīng)和到健身房相比，已經(jīng)暢快許多 ，郁悶之氣也已經(jīng)消失殆盡。
運動過后，雖然身體已經(jīng)疲憊，但是內(nèi)心已經(jīng)恢復(fù)平靜。當(dāng)洗澡的時候，已經(jīng)開始反思，客戶是這樣一時半會沒有辦法改變了，我是不是可以改變下我的態(tài)度，打破目前的僵局呢？腦海里突然回想起周末去教堂的時候牧師祈禱時說的一句話:要愛人，愛世上的靈魂。瞬間有些慚愧，我若只愛自己的弟兄，自己身邊親近的人，那跟普通人又有什么區(qū)別。何況，我的客戶也不是什么十惡不赦的人。無非就是素質(zhì)差些，不尊重人，有些自以為是。既然一時半會無法改變他，那我就只有改變我自己的態(tài)度。而且換個角度想，人家確實比你厲害，懂得比你多，精明也是無可厚非的事情，不可能要求客戶都有顆體貼的心腸，站在你的角度替你著想 。
改變能改變的，坦然接受不能改變的。
既然這個事情自己推脫不了，而且也找不到別人來取代。那就只有自己去承受了。"選擇正確的難受"最多再相處一兩天就各分東西了 也許以后一輩子也不一定相見。這樣想來心里就釋然了。
到了第二天工作的時候，還自己給自己心里暗示:上帝啊。給我足夠的愛心，我要愛客戶，把他們當(dāng)成家人朋友一樣，要更多的耐心和體諒，要營造更為輕松活躍的氛圍，開開心心結(jié)束收尾工作。
確實自己也是這樣做的，工作時候?qū)蛻粜δ樝嘤€偶爾開開小玩笑，調(diào)節(jié)氣氛。一天下來，過得很快，客戶也沒有之前那么討厭了。反而覺得蠻好相處的。最后，客戶還下了單，這確實是意料之外的事情。而且最后提交的評價表，客戶寫的都是非常滿意。更是不可思議了，不過我想跟后自己來態(tài)度的轉(zhuǎn)變有很大的關(guān)聯(lián)。
不要抱怨，通過合適的途徑，釋放內(nèi)心的負能量，調(diào)整心態(tài)，積極主動像好的方面靠攏，會有意想不到的驚喜。這也是最近自己的小小進步，人啊。就是在不斷遇事，不斷調(diào)整的狀態(tài)中跌跌撞撞的狀態(tài)中前行的。
期望明天會更好！
