“6S”管理是現(xiàn)階段有效解決工作現(xiàn)場(chǎng)臟亂差、效率低下、安全隱患多、材料耗損嚴(yán)重等問(wèn)題的最為行之有效的一套規(guī)范化現(xiàn)場(chǎng)工作管理模式。所謂“6S”，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，力求通過(guò)管理達(dá)到“新人進(jìn)場(chǎng)，明明白白”、“人人做事，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范”的目的。其多用于工廠、車間及辦公等場(chǎng)所的管理，無(wú)獨(dú)有偶，寧鄉(xiāng)夏鐸鋪衛(wèi)生院引進(jìn)“6S精益管理”概念，致力于打造6S精益管理效應(yīng)，從去年啟動(dòng)至今，頗見成效。

? ? 去年，寧鄉(xiāng)市衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)分批推行6S精益管理，夏鐸鋪衛(wèi)生院作為第一批推進(jìn)單位，首當(dāng)其沖接受挑戰(zhàn)，我們醫(yī)院內(nèi)部稱之為“6S精益行動(dòng)”。

? ? 為使行動(dòng)首戰(zhàn)告捷，我們科學(xué)化地將衛(wèi)生院劃分為七個(gè)片區(qū)進(jìn)行評(píng)比，分別為住院綜合科、護(hù)理部、中醫(yī)科、藥房收費(fèi)室、功能科、公衛(wèi)辦和行政辦，由院長(zhǎng)為各區(qū)域負(fù)責(zé)人分發(fā)了啟動(dòng)牌。這不僅僅是一塊簡(jiǎn)單的啟動(dòng)牌，更是各區(qū)域未來(lái)一年甚至三到五年或永久為之奮戰(zhàn)的“使命書”，臨危受命，醫(yī)院全體隨即像無(wú)數(shù)根緊繃的弦，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的奮戰(zhàn)自此開啟。

行動(dòng)過(guò)程中，各科室馬不停蹄制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)，從墻上物品粘貼、文件資料擺放、設(shè)備存放等各方面入手，提出了細(xì)致、嚴(yán)格的要求。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，推行6S管理期間，醫(yī)院上下，無(wú)論是院長(zhǎng)、醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工，還是病人，甚至是病人家屬，都積極響應(yīng)我院號(hào)召，投身到6S管理工作中。其中，尤以住院部病人家屬的行為最值得贊揚(yáng)。

? ? 行動(dòng)過(guò)程中，各科室馬不停蹄制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)，從墻上物品粘貼、文件資料擺放、設(shè)備存放等各方面入手，提出了細(xì)致、嚴(yán)格的要求。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，推行6S管理期間，醫(yī)院上下，無(wú)論是院長(zhǎng)、醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工，還是病人，甚至是病人家屬，都積極響應(yīng)我院號(hào)召，投身到6S管理工作中。其中，尤以住院部病人家屬的行為最值得贊揚(yáng)。

? 當(dāng)時(shí)，我院剛推行6S管理，住院部全體人員忙于照顧病患的同時(shí)，正爭(zhēng)分奪秒與標(biāo)準(zhǔn)“較勁”。他們對(duì)執(zhí)行6S操作規(guī)范還不甚熟悉，因此效率不高，忙亂如打仗般?？粗β档尼t(yī)護(hù)人員，住院部的病人家屬主動(dòng)提出幫忙打掃病房衛(wèi)生，且保證遵照醫(yī)院6S管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)病房衛(wèi)生死角嚴(yán)格清理。出于人手不足的考慮和病人家屬的熱情，我院接受了家屬的提議，果然，家屬懷揣著助人為樂(lè)、手有余香的初衷，使病房面貌煥然一新。

? 推行6S精益管理，有助于醫(yī)院照鏡子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并彌補(bǔ)不足。自去年6S行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院不管從整體面貌、醫(yī)護(hù)人員素養(yǎng)、醫(yī)療質(zhì)量等各方面都有了質(zhì)的變化。推行6S管理，使醫(yī)院整齊劃一，物品分類清晰，能最大限度地防止誤用、丟失；責(zé)任落實(shí)到人，杜絕衛(wèi)生死角，工作環(huán)境明亮整潔、賞心悅目。推行6S管理，使醫(yī)院上下一心，全體朝氣蓬勃，工作效率顯著提升，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，提高了整體服務(wù)水平。推行6S管理，使醫(yī)院醫(yī)療事故和糾紛事件發(fā)生率下降：醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守規(guī)定，機(jī)器性能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少安全隱患；醫(yī)務(wù)人員增進(jìn)與病人的溝通，人際關(guān)系得以改善。

? ? 為鞏固行動(dòng)帶來(lái)的良好改變，今年6月，我院又發(fā)動(dòng)了6S維持戰(zhàn)，在保持原有習(xí)慣、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了不下三次的全面大整頓，并對(duì)醫(yī)院七大6S片區(qū)進(jìn)行了先進(jìn)評(píng)比，這一次，6S金獎(jiǎng)花落護(hù)理部。

? ? 此次護(hù)理部奪得金獎(jiǎng)實(shí)屬名至所歸。護(hù)理部本來(lái)就是醫(yī)院各大科室中任務(wù)最重、服務(wù)要求最高的科室之一。評(píng)獎(jiǎng)期間，護(hù)理部全體高度重視，不管多累、多困、心情多糟，始終笑面迎人。照顧病人時(shí)，悉心呵護(hù)，盡力答疑。由于他們的敬業(yè)、專業(yè)，他們創(chuàng)造了護(hù)理部零投訴的記錄，以最好的姿態(tài)，詮釋了6S精益管理“素養(yǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)和高度。此次護(hù)理部奪得金獎(jiǎng)實(shí)屬名至所歸。護(hù)理部本來(lái)就是醫(yī)院各大科室中任務(wù)最重、服務(wù)要求最高的科室之一。評(píng)獎(jiǎng)期間，護(hù)理部全體高度重視，不管多累、多困、心情多糟，始終笑面迎人。照顧病人時(shí)，悉心呵護(hù)，盡力答疑。由于他們的敬業(yè)、專業(yè)，他們創(chuàng)造了護(hù)理部零投訴的記錄，以最好的姿態(tài)，詮釋了6S精益管理“素養(yǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)和高度。

? ? 寧鄉(xiāng)夏鐸鋪衛(wèi)生院6S精益管理已深入人心，全院上下總動(dòng)員，印證了全院“不達(dá)6S標(biāo)準(zhǔn)不罷休”的決心。盡管如此，6S行動(dòng)不是一時(shí)的，不是一次的，應(yīng)該是長(zhǎng)期的，永久的。在寧鄉(xiāng)夏鐸鋪衛(wèi)生院有這么一個(gè)不成文的說(shuō)法：“推行6S需要三步走：一是‘外行看熱鬧——建立正確的6S管理意識(shí)，管理狀態(tài)清晰?！?；二是‘內(nèi)行看門道——明確崗位規(guī)范和運(yùn)作流程，合理監(jiān)控節(jié)點(diǎn)?！恰畣挝豢次幕彩聢?zhí)行徹底，人人用心做事，單位形成良好氛圍。誠(chéng)然，要做到第三步，或者說(shuō)寧鄉(xiāng)市衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)全體都要做到第三步，我們還有很長(zhǎng)、很長(zhǎng)的6S精益管理之路要走。