昨天客服部負(fù)責(zé)安排上門服務(wù)的同事跟我抱怨，說XXX真是神經(jīng)病，我問她怎么了？她說事情是這樣的：同事每天晚上6:30安排第二天的上門服務(wù)，有一天XXX氣勢洶洶的來找同事，有了以下的“對話”。

“你是不是看不起我，覺得我好欺負(fù)??？”

“為什么我掛的服務(wù)你不給我安排？”

“跟我耍心眼子是吧，那咱們就等著瞧，看看誰心眼子多，我還治不了你”

同事說實(shí)際上XXX掛服務(wù)的時間，剛好是在她正在派工的時候，她沒看到，所以根本不存在誰看不起誰的問題。她說：你知道XXX這個人的，想象力豐富，愛曲解別人的意思，我怕他會給我找麻煩。

我認(rèn)為某某某這種情況可以用武志紅老師“敵意想象的五部曲”來形容。

一、你要按我的來。

二、否則，我憤怒。

三、我的憤怒攻擊了你，而你必定會緩解我，報(bào)復(fù)我。

四、然后我發(fā)現(xiàn)你的種種行為，都是在攻擊我。

五、我很無辜，我對你沒做什么呀，你為什么這樣，所以更憤怒，并且因?yàn)橛X得自己是受害者，于是多了一份理直氣壯，然后一旦爆發(fā)憤怒，這份憤怒就會變得很可怕。

這五部曲是有些人的人際關(guān)系陷入嚴(yán)重困境的直接原因。

武志紅老師說，第一步是全能自戀導(dǎo)致的控制欲，第二步則是全能自戀瓦解后產(chǎn)生的全能暴怒，前兩步雖然是問題的源頭，但接下來的第三步和第四步尤為關(guān)鍵，絕大多數(shù)情況下，這兩部是他們自己內(nèi)在的想象，而不是外在的現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)是對方并沒有還擊，有的時候?qū)Ψ缴踔炼疾恢浪趹嵟?/p>

我問同事：你打算怎么辦？

她說不打算去解釋了，隨他去吧！反正我也沒打算跟他做朋友。

其實(shí)我也是這樣認(rèn)為的，XXX的心里只有自己沒有別人，他覺得自己能控制的就是善意的，他不能控制的就是敵意的。當(dāng)他還不能意識到，他是在將內(nèi)在想象等同于外在現(xiàn)實(shí)的時候，貿(mào)然去解釋，只會讓他感覺自己在被攻擊。