項(xiàng)目實(shí)踐中的需求獲取技術(shù)有很多,常用的有用戶訪談,聯(lián)合需求會(huì)議,情節(jié)串聯(lián)板,采樣收集資料等。
其中,用戶訪談主要是進(jìn)行一對(duì)幾個(gè)有代表性的客戶進(jìn)行深入談話溝通的方式來獲取需求。優(yōu)點(diǎn)是靈活性好,可以針對(duì)某些問題做深入細(xì)致的溝通,缺點(diǎn)是對(duì)客戶的時(shí)間要求高,該方式適合小范圍的需求獲取。
聯(lián)合需求會(huì)議是組織多方群體會(huì)議來獲取需求,其優(yōu)點(diǎn)是獲取的需求結(jié)合多方意見更全面,缺點(diǎn)是會(huì)議效率低,成本高,該方式適用于需求初期開放性地收集多方需求。
情節(jié)串連板是通過一系列圖片來講故事,優(yōu)點(diǎn)是形象生動(dòng),有助于有效溝通,缺點(diǎn)是時(shí)間成本較大,該方式適用于較復(fù)雜地需求溝通。
采樣收集資料是通過在群體中選取有代表性地個(gè)體進(jìn)行深入資料收集研究,其優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)需求做深入地挖掘,缺點(diǎn)是時(shí)間成本較大,選樣不好會(huì)直接影響后續(xù)需求獲取,該方法適用于多樣性不高的需求方。