“喬哈里窗”(Johari Window)是一個模型,由兩個美國心理學家發(fā)明。這個模型是對人們公開自己程度大小的歸納整理。有些人內向,公開區(qū)域較小,他們把這扇窗戶關得教嚴實。另一些人外向,公開區(qū)域非常廣,他們會主動打開自己的窗戶,并且開得很大。公開區(qū)域和開放程度根據環(huán)境的變化而有所波動。在陌生環(huán)境里,大家都互不相識,各自的窗戶都很小,我們幾乎不公開自己,也不希望對方公開。另一方面,如果環(huán)境安全且有信任感,那么公開自己的范圍就會擴大一些,我們的窗戶也會開得更大。
根據“喬哈里窗”理論,成功的溝通取決于與自己聯盟的程度以及與我們聊天對象匹配的窗口大小。
格雷格·西爾(Greg seal)是我最早的導師,曾將我招入德勤工作,是他告訴我“喬哈里窗”這一理論,對此,我終生感激。那時,我還是個傲慢、說話直言不諱的年輕小伙,我的窗戶是大開的。不論是向一家工程公司靦腆的CEO推銷咨詢服務還是跟公司里喧鬧的銷售同事公事,我一直都是傲慢、坦率的作風?;叵脒^去,我當時一直不明白為什么銷售同事在會議結束后跟我喧鬧不停,還有那個CEO為什么不等我就急忙離開辦公室。當格雷格向我介紹這個“窗口”理論,并告訴我需要根據談話對象來調整窗戶的開關時,我覺得說得非常有道理。格雷格不論跟誰聊天都展現出真實的自我,但是他是通過讓對方最舒服的語氣或者方式來表達自己的想法。
每個人的“喬哈里窗”可以視情況來調整其開放的大小。而且不同的職業(yè),比如說,從特別要求人際交往能力的銷售到鮮與人交流的會計,吸引的都是與他們開窗程度類似的人。例如,計算機程序員的窗戶可能不會開得太大,除非周圍都是志同道合的人。而另一方面。一個強勁的市場銷售人員可能在任何環(huán)境下都會將自己的窗戶大開。
在與人聊天時,我們要采用不同的方式,應對不同的聊天對象,這一點非常重要。要是碰到了法拉奇綠訊營銷咨詢顧問公司的員工,我會率性而為,同大家打成一片。但是跟一個要求苛刻且精于分析的投資銀行代表會面時,我會收斂活潑的一面,表現得從容而嚴謹。如果我們跟某人說話用錯了方式,那么對方的窗戶會關得密不透風。
I:“喬哈里窗”是指我們在環(huán)境,職業(yè)和對象的影響下,與對方互動時我們的打開程度。
這里有幾個建議:
1.從環(huán)境來看,內向的人打開的小,外向的人打開的大;
2.從職業(yè)來看,計算機偏嚴謹謹慎,市場偏活潑;
3.從對象來看,對咨詢顧問率性,而投資銀行從容。
總體來說,就是根據對方的特點來調整自己達到和對方同頻的狀態(tài)。
A1:有一次和一個很外向的小伙伴聚會,聊天的時候他比較活潑好動,搞笑逗逼,而我天性內向,所以整個聚會實際上交流很少。
反思:因為我和對方的頻率不一致導致的。
A2:接下來的一周,遇到新的小伙伴的時候,刻意從三個方面去調整自己和對方同頻去加深關系。請好朋友A監(jiān)督,如果做到,獎勵自己呆一天啥都不干。如果沒有做到,懲罰自己鍛煉一個星期。