自11月底原先所在門店撤店，我被老板安排調(diào)度到了綜合店。

已整整三個(gè)月的時(shí)間，依舊發(fā)覺(jué)自己尚未完全適應(yīng)。這大概跟我的性格有關(guān)，喜歡熟悉穩(wěn)定的舒適區(qū)，不愛(ài)折騰，太過(guò)于習(xí)慣呆在一個(gè)熟悉的環(huán)境。

可形勢(shì)逼人，哪怕再不適應(yīng)也得學(xué)會(huì)接受。強(qiáng)迫自己快速上手，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每天面對(duì)各方人馬的詢問(wèn)，盤問(wèn)，請(qǐng)教，幫忙，盡管百般不耐煩，也依舊要伸出笑臉一一解決。

我承認(rèn)我不是個(gè)熱衷幫助他人的人，以前尚可拒絕，如今想要拒絕的話不知如何出口。我可能骨子里是個(gè)淡漠的人，不太喜歡摻和別人的事，寡言少語(yǔ)，也不太愛(ài)與同事們嘮嗑家長(zhǎng)里短。這些年，習(xí)慣獨(dú)處，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。

對(duì)待工作整個(gè)2月份有一種消極懈怠的思想，出了一些狀況，讓自己對(duì)于一切都低迷，什么都不想管，也不想做。做什么都提不起勁，仿佛一個(gè)軀殼存在般，靈魂早已出竅，飄至九霄云外。

腦袋里胡思亂想了許多，不知后續(xù)的路該如何前行。一個(gè)人在泥濘中苦苦掙扎，很想有個(gè)路人過(guò)來(lái)搭把手拉一把?？深^腦又清醒得知曉唯有自渡方能上岸。

愈發(fā)覺(jué)得自己說(shuō)話有些咄咄逼人，語(yǔ)氣不太好。遇到好說(shuō)話的顧客，態(tài)度相對(duì)會(huì)好點(diǎn)，但遇到讓我不爽的顧客，會(huì)有些情緒化的抵觸心理在滋生蔓延。

自己說(shuō)的話過(guò)于僵硬，語(yǔ)氣不夠柔和，不懂人情世故，不知圓滑處事。有些話本身沒(méi)那個(gè)意思，只因夾雜了個(gè)人情緒，話脫口而出，在別人聽(tīng)來(lái)或許極其不順耳。

要改變這個(gè)壞毛病，不要情緒化。心態(tài)不夠穩(wěn)，已步入中年，可心里還住著個(gè)小孩，無(wú)法做一個(gè)情緒穩(wěn)定平和的成年人。

對(duì)待顧客要熱情，他們是我們的財(cái)神爺，是送錢給我們的，是衣食父母。進(jìn)店的顧客要珍惜，盡量避免讓顧客空手出門。從顧客身上挖掘資源，找到需求點(diǎn)去觸動(dòng)進(jìn)而成交。要想顧客所想，替他著想，解決他的困惑以及問(wèn)題，那樣才能獲取顧客的信任。

察覺(jué)到自己有個(gè)壞毛病，總喜歡打斷別人說(shuō)話，其實(shí)這樣是很沒(méi)禮貌的。知道是一回事，做到又是另說(shuō)了。每個(gè)人都有表達(dá)欲，不喜歡中途被人打斷。

要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，上帝造人給我們兩只耳朵一張嘴就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。

每一次要懂得去反思，對(duì)工作要積極，多向比自己優(yōu)秀，有能力的人學(xué)習(xí)。親和力要強(qiáng)，不要什么情緒都呈現(xiàn)在臉上。

對(duì)于推薦上門的顧客更得熱情相待。言語(yǔ)要緩和，現(xiàn)在到處都有買，顧客為何要單單找上你。你能提供的價(jià)值在哪？你們的優(yōu)勢(shì)又在哪些方面？

了解客戶需求，滿足客戶需要，超越客戶期望。

回首走過(guò)的路，一路磕磕碰碰，一身疲憊不堪。生活的苦似乎怎么也吃不完，很想歇一腳，我只是我自己，不是誰(shuí)的誰(shuí)？

沒(méi)有置之死地而后生的勇氣，更沒(méi)有孤注一擲的果斷，改變不了任何人，也改變不了目前所處的境況。唯有調(diào)整自己，學(xué)著給自己找歡喜。想辦法找點(diǎn)甜頭，才有力氣繼續(xù)走下去！