社群運(yùn)營(yíng)官的日常，需要和社團(tuán)成員做好溝通。那怎么樣的溝通，是有效的，溫暖的，走心的呢？

社群里溝通不同于線上面基，見(jiàn)面聊天可以感受到聊天當(dāng)時(shí)雙方的表情，情緒和場(chǎng)景，氣氛。社群聊天大家面對(duì)的都是一個(gè)屏幕，如果不是一直參與聊天，并不能很好的產(chǎn)生共情。這時(shí)候就需要我們用到柔和寶典哦。

舉個(gè)栗子，你和一位九零后進(jìn)行溝通，這時(shí)候你稱(chēng)呼她“美女”還是“小仙女兒”更好？在語(yǔ)句的末尾，加上一些語(yǔ)氣助詞，在配上一些恰到好處的表情包，那溝通起來(lái)絕對(duì)是順暢又舒服的。

具體一些，我昨天和物業(yè)溝通繳納物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送禮品的事情，我就運(yùn)用了上面小小的技巧。我們這一棟的物業(yè)管家就是一位九零后的小仙女兒，短短溝通后，小仙女表示，記住我了，等禮品到位，一定會(huì)通知我的，包括我去年忘記領(lǐng)取的禮品，這次一道補(bǔ)上?？?，這也許就是不見(jiàn)面的網(wǎng)絡(luò)溝通中，柔和語(yǔ)言的力量吧！