片段 二： 選自《非暴力溝通》
【R 原文片段】
非暴力溝通第二個要素是感受。心理學家羅洛.梅認為”成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細微的起伏。“然而，根據羅洛.梅的敘述，大多數(shù)人的感受”像軍號聲那樣單調“。
人們認為感受無關緊要的，重要的是各自權威主張的”正確思想“。于是，我們被鼓勵服從權威而非傾聽自己。漸漸地，我們習慣于考慮：“人們期待我怎么做？”
在一次研討班中，一位大學生說，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。我詢問他當時的感受，他說“我覺得在晚上不該這么大聲?！蔽姨嵝阉?，雖然他用“覺得"這個詞，但他表達的是看法而非感受。他請他再試著表達感受，這一次，他說”聲音太大了就沒會打擾到別人。“我向他解釋，這依然是看法非感受。他想了想，斬釘截鐵地說”我沒有什么感受?！?/p>
很明顯，他有強烈的感受。不幸的是，他體會不到，更不用說表達它們了。體會和表達感受并不容易。
我的便簽
I.在溝通中，觀察內心的感受并且準確表達是第一步，稍微停頓等待對方回應，第二步根據對方反應進一步提出想法和要求。
A1.一天，我忙完回到班里，推開門卻發(fā)現(xiàn)剪刀膠帶隨處扔、窗戶大開，頓時怒火中燒。忍不住在心里數(shù)落:“怎么能這樣呢？太不負責任了!”接著我直接在班級群里羅列了問題，并且標明整改時間。整改過后第三天，我又一次發(fā)現(xiàn)滴水的毛巾、污漬斑斑的地面。不想讓同事覺得不開心，也不想苛責別人，更不想看到班級工作落下，我只能一個人干著急。
A2.我當時的感受是:失望。考慮到別人領導對我的期望、同事之間的和睦，在乎他人對自己的看法，便隱忍不發(fā)。班級的工作上大家共同承擔的，作為任務分配者，我要做的第一步就是排除重重顧慮直接和她溝通，表達我的感受。第二步，聽對方回應，再提出要求。
