有一本書 《簡(jiǎn)約至上 交互式設(shè)計(jì)四策略》

這本書解開了一些謎。由于沒有攝入過關(guān)于設(shè)計(jì)的方法論，操作的時(shí)候時(shí)常想有沒有那么一些信條，照著做，框死自己，以做出即使不是最炫但安全的決定。它正好給了這樣的感覺（不要給我來虛的！well，已經(jīng)過了膜拜大道理的年紀(jì)）。

1個(gè)月前問我如果給你重新設(shè)計(jì)電視遙控器，你會(huì)怎么設(shè)計(jì)。我腦袋有點(diǎn)空白。

幾天前，看到這本書講遙控器的章節(jié)時(shí)，特意提前想了下現(xiàn)在我會(huì)咋做。刪掉一些我萬年不碰一次的鍵吧，啊不，刪掉一些“用戶”使用頻次極少的鍵，然后把某些鍵盡量合并；或者把奇奇怪怪的操作移到銀屏的菜單進(jìn)行，遙控器控制只留下簡(jiǎn)單操控的按鈕。

后來看到作者總結(jié)了4點(diǎn)設(shè)計(jì)策略：刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移，而我想的大概就是其中的刪除和轉(zhuǎn)移。翻看回目錄，作者竟然使用了最多的篇幅講述“刪除”這個(gè)策略，而恰逢偶們網(wǎng)站打算砍掉兩個(gè)欄目，看著別有一番 風(fēng)味，所以下面的重點(diǎn)，就是刪減了。

對(duì)于刪減的信條（why-how），以下是印象比較深刻的：

1、Why——用戶的負(fù)擔(dān)vs掌控力

主流用戶大概都是典型的懶惰型、暴躁型&極其不忠誠(chéng)型用戶（回想起以前自己使用app&網(wǎng)站的習(xí)慣，I was one of them.）

懶惰：我“不想思考該做什么”，希望自己掌握起來容易 可靠 迅速。那么多的線、框，花多眼亂，你究竟要我干蛤？ 偌大的頁面，通常只會(huì)撿有意思感興趣的詞或句，看兩眼。

暴躁：人生已經(jīng)如此艱難，我不想還要去猜測(cè)你的每一個(gè)按鈕是什么意思，顯得自己很愚蠢，玩一個(gè)app我還不能掌控了？OK，I quit.

不忠誠(chéng)：天下千千萬萬個(gè)app，我何必。

2、How——討好用戶的信條正式上線

（1）想要的不要太多，一個(gè)時(shí)間做好一件事就不錯(cuò)了。

Telewest的機(jī)頂盒只解決一個(gè)問題：讓用戶能同時(shí)收看和錄制幾個(gè)電視節(jié)目；Flip攝像機(jī)只解決：抓拍、速度、360度便捷。于是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都有一個(gè)非常specifit的使用場(chǎng)景，而且能在一句話內(nèi)清晰概括，你可以想象出這場(chǎng)戲每一個(gè)細(xì)節(jié)。“一個(gè)好產(chǎn)品，理所應(yīng)當(dāng)需要一個(gè)簡(jiǎn)潔清晰 完整的描述”。設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)專注于把有限的最重要的問題解決好，用戶負(fù)責(zé)心無旁騖地完成自己的目標(biāo)，就夠了。

（2）去掉視覺上的干擾元素，精簡(jiǎn)文字

細(xì)節(jié)控，pixel perfect是最近的新歡詞。干凈的視覺是為了保護(hù)用戶的效率和安全感。比如可以刪掉沒人看的文案，簡(jiǎn)化文字的層次，簡(jiǎn)化按鈕鏈接分割線的樣式。如果界面中這里差點(diǎn)點(diǎn)，那里差點(diǎn)點(diǎn)，各種小細(xì)節(jié)最后將變成了公路上的坑坑洼洼，分散人的注意力，沒法專心去做我們需要他做的事。

實(shí)操方法論賽高！上圖for設(shè)計(jì)，下圖for文案，需要霸氣的語文修養(yǎng)。

（3）刪掉食之無味棄之可惜的功能。

決定刪掉一個(gè)東西的原因，除了它消耗公司的資源、產(chǎn)生的內(nèi)容沒有營(yíng)養(yǎng)，更認(rèn)同的角度是，給用戶不夠理想的體驗(yàn)和內(nèi)容會(huì)造成他們精神上的負(fù)擔(dān)和迷惑，從而降低滿意度，重點(diǎn)是，這種心情跟轉(zhuǎn)化率掛鉤。但作為人，總是容易不甘心，考慮砍功能時(shí)總有這樣那樣的自我說服，比如掙扎于已投入的時(shí)間和努力。當(dāng)然，最好設(shè)計(jì)前能想一想為什么需要它，實(shí)際上“與新增功能相比，用戶更關(guān)注基本功能的改善”。

（3）不要憑空猜測(cè)用戶的心了

靠想象很容易陷入“用戶可能想要...”、“用戶可能喜歡...”、“萬一，假如...”這種無意義的求全心理。這種猜測(cè)可能源于根本未搞清要做的功能是為了解決哪個(gè)難題，生怕漏掉什么，然后導(dǎo)致本應(yīng)刪除的功能沒刪，還平白增了幾個(gè)，無端的不堪重負(fù)。所以還是踏踏實(shí)實(shí)地發(fā)現(xiàn)真正的問題吧。

（4）給用戶有限的選擇

花多眼亂，猶豫的時(shí)間越長(zhǎng)，不做決定的可能越大。少一些選擇反而減少不知所措心煩意亂，太多選擇易讓人反感，倦怠。比如大件小件的分類，就像把選擇題一股腦兒丟給用戶，而且選項(xiàng)是那么的相似，難道要他浪費(fèi)時(shí)間來回答“我要找的是大件還是小件？“簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)不會(huì)強(qiáng)迫用戶去做模棱兩可的選擇，哪種方式最有效應(yīng)該是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)考慮的問題”。

（5）及時(shí)走出規(guī)劃流程的死胡同

“方案，而不是流程。如果設(shè)計(jì)時(shí)只盯著流程，結(jié)果很可能會(huì)創(chuàng)造更多的功能去處理出現(xiàn)的各種異常情況，問題和細(xì)節(jié)。要避免這些復(fù)雜性，退一步想，把注意力集中到客戶的目的上，問自己，還有其他解決方式嗎”，時(shí)刻保持清醒和理智，清楚自己在干嘛。

（6）消除錯(cuò)誤的來源

這個(gè)還挺有趣的。與其在用戶犯錯(cuò)的時(shí)候給予他錯(cuò)誤提示，不如更聰明地把錯(cuò)誤扼殺在搖籃！因?yàn)椤胺浅Ｐ〉腻e(cuò)誤也會(huì)讓用戶煩惱”，錯(cuò)誤提示會(huì)使用戶覺得自己很白癡。設(shè)計(jì)時(shí)太在意功能本身的實(shí)現(xiàn)，卻忘了結(jié)合實(shí)際給出最優(yōu)方案。作為一個(gè)惡毒的用戶，如果一個(gè)表單我嘗試3次不成功，就會(huì)果斷放棄，誰在乎錯(cuò)的是你還是我呢。用戶更關(guān)心的是能消除他們挫折感的功能。

（7）保持大局觀

瞄準(zhǔn)極端的目標(biāo)，即使是那些無法完全實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也能夠幫你保持產(chǎn)品簡(jiǎn)單。方向總歸是對(duì)的，每做一個(gè)決定問一問：做這個(gè)事能服務(wù)我的遠(yuǎn)期目標(biāo)嗎？

無論是對(duì)用戶，還是設(shè)計(jì)者，Product is all about the study of psychology.?簡(jiǎn)約不等于性冷淡，而是efficient。－by LJ

P.S. 不想發(fā)出來的說，深切感受到如果真的想寫一篇學(xué)術(shù)性的東西，reference必不可少??！而且要多于3個(gè)，否則是不可信的。為毛教授強(qiáng)調(diào)每一個(gè)觀點(diǎn)都得插入reference，因?yàn)榍叭私^對(duì)比你聰明，你要說的都有人說過，你憑什么不致敬。沒有對(duì)比多方觀點(diǎn)再舉證，說明是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，并不學(xué)術(shù)，比如刪減頁面的文字，誰說好的設(shè)計(jì)排版不能讓繁瑣的文字化腐朽為神奇？觀點(diǎn)沒有絕對(duì)的正確和錯(cuò)誤，只是側(cè)重點(diǎn)不同，于是對(duì)觀點(diǎn)的反駁也需要插reference的支撐?？磥硪郧皼]有認(rèn)真寫essay。