擁有這幾樣能力，你就能在團(tuán)隊(duì)工作中游刃有余
個(gè)人智慧永遠(yuǎn)比不上集體智慧。
各位書友大家好，今天我們一起共讀《情商3：影響你一生的工作情商》的第三部分，建議閱讀本書第139頁(yè)至247頁(yè)。今天的共讀，讓我們一起思考這樣兩個(gè)問(wèn)題：
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，我們需要具備什么樣的情商？
在工作中具有同理心、發(fā)揮個(gè)人的影響力、做好團(tuán)隊(duì)合作真的很重要嗎？
01
一個(gè)公司就是一個(gè)整體，公司的各個(gè)部門之間需要相互協(xié)調(diào)、相互配合。
如果一個(gè)公司想要運(yùn)營(yíng)良好，就需要大家的共同努力。在一個(gè)公司里，有部門領(lǐng)導(dǎo)，有許多的同事，我們只有做好團(tuán)隊(duì)合作，才能把工作做好。雖然有時(shí)創(chuàng)意非常好，但是執(zhí)行的時(shí)候，公司里的人不會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，每個(gè)人都各干各的，整個(gè)公司就像一盤散沙，這樣的公司怎么能發(fā)展呢？
現(xiàn)在的大公司、大企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)人在一個(gè)單位工作，他不是孤零零的一個(gè)人，他生活在一個(gè)集體中。在一個(gè)集體里，我們就要學(xué)會(huì)跟別人合作，學(xué)著共同完成許多的工作。這就是作者在本書中提到的，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，最重要的工作情商就是團(tuán)隊(duì)合作。
一個(gè)正常運(yùn)營(yíng)的公司或者單位，它就像一臺(tái)正在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，每個(gè)員工就像這架機(jī)器上的零件。如果有哪一個(gè)零件不能協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致的后果不是機(jī)器把那個(gè)零件甩出去，就是整個(gè)機(jī)器停止運(yùn)轉(zhuǎn)。
所以說(shuō)，如果想在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中把工作做好，最重要的一個(gè)情商就是團(tuán)隊(duì)合作能力?，F(xiàn)在許多高科技產(chǎn)業(yè)的研發(fā)，不是靠一個(gè)人就能完成的，都是大家合作的結(jié)果。
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮。這句話說(shuō)的就是集體智慧的作用。如果集體智慧要想順暢發(fā)揮，大家能集中力量一起思考問(wèn)題，一起解決問(wèn)題，以及行動(dòng)協(xié)調(diào)一致，這些都需要情感能力。
群體內(nèi)成員在合作中需要情感能力去處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，一個(gè)群體內(nèi)成員能否協(xié)調(diào)和處理好人際關(guān)系，也就是能否很好地合作，決定了群體工作效果的好壞。
02
所以，一個(gè)群體的成員，就要有合作的意識(shí)，要在認(rèn)真工作的同時(shí)注意人際關(guān)系的培養(yǎng)；要齊心協(xié)力與他人合作，實(shí)現(xiàn)一種雙贏的局面。要想建立彼此合作、卓有成效的互助關(guān)系，就應(yīng)該將情感融入工作中的人際關(guān)系，和同事一起參與到工作中，和大家團(tuán)結(jié)一致，實(shí)現(xiàn)最佳的團(tuán)隊(duì)效益。
我們知道在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，團(tuán)隊(duì)合作很重要，我們要怎么樣跟別人合作呢？在跟別人合作時(shí)需要哪些方面的情感能力呢？想要跟別人合作或是為了解決一個(gè)問(wèn)題，最需要的一項(xiàng)情感能力就是有同理心。那什么叫同理心呢？
同理心是一種敏銳的觀察力，有時(shí)不用交談也能察覺到別人的感受；同理心是一種傳達(dá)并解讀情緒的能力。通俗地說(shuō)，就是感知?jiǎng)e人情緒的能力。
作者在書中寫道：“要想有同理心，就要具備自我意識(shí)，要意識(shí)到自我內(nèi)在的情感信號(hào)?！边@樣，在跟別人交往時(shí)，就不會(huì)把許多壞情緒帶給別人，或者學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，不要因?yàn)樽约旱膲那榫w影響了別人。
比如說(shuō)，一個(gè)員工在公司上班，因?yàn)樯纤窘裉觳桓吲d，于是上司莫名其妙地朝那位員工發(fā)火了。員工覺得自己很委屈，下班后回到家，就朝家里人發(fā)火。家人覺得很委屈，心里也非常生氣，這時(shí)一只小貓經(jīng)過(guò)就朝小貓踹了一腳。這個(gè)就是同理心，也就是情緒能相互影響，不管是壞情緒還是好情緒都會(huì)相互影響。
所以當(dāng)我們?cè)诟鷦e人合作時(shí)，或者談一件事情時(shí)，一定要調(diào)整好自己的情緒。用好的情緒感染別人，再有不要被別人的情緒影響。
同理心可以被我們用在工作中，比如一個(gè)賣服裝的商場(chǎng)，每天面對(duì)一個(gè)個(gè)顧客，這時(shí)候最想知道的就是顧客的需求，這時(shí)候就要發(fā)揮我們的同理心。通過(guò)跟顧客的交談，了解客人的需求，了解他的情緒狀態(tài)，跟客戶產(chǎn)生同理心。當(dāng)他挑中一件衣服時(shí)，他高興，你也要表現(xiàn)出高興的樣子，這樣，他就會(huì)覺得自己受到尊重，這樣更容易做成一筆生意。
現(xiàn)實(shí)生活中，凡是需要和人打交道的工作都需要同理心。我們?cè)诠ぷ髦校枰擅罱庾x個(gè)人情緒，包括自己的和別人的情緒?？刂谱约旱膲那榫w，識(shí)別別人的情緒狀態(tài)，配合別人，這樣更有利于溝通，有利于做好工作。
就像醫(yī)院里的醫(yī)生、護(hù)士，如果他們能夠多花一點(diǎn)時(shí)間去和病人交流，了解病人的感受，這樣，病人會(huì)更信任他們，也能更積極地配合治療。醫(yī)生和護(hù)士也能得到更多的好評(píng)。
所以，同理心可以運(yùn)用在跟別人合作的方方面面。如果想要一件事合作成功，就需要運(yùn)用我們的同理心，需要跟別人進(jìn)行良好的溝通和交流，感受別人的情緒和想法，這樣，更容易達(dá)成合作。
03
我們想把工作做好，除了我們要有意識(shí)地運(yùn)用同理心跟別人好好合作外，我們還需要注意情緒的感染力，也就是情緒的影響力。
情緒能相互感染。大家在一起工作，不管是好的情緒還是壞情緒，都會(huì)相互影響。我們?cè)诟鷦e人合作時(shí)，運(yùn)用同理心，總是能感受到別人的情緒變化，這樣能幫助我們更好、更有效地與他人互動(dòng)交流。
愉快的情緒比負(fù)面情緒更有感染力。我們?cè)诠ぷ髦?，要注意調(diào)整自己的情緒狀態(tài)，用積極的情緒去感染別人，如果一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中工作能做到態(tài)度積極、大家相互合作、辦事公正、彼此協(xié)助，這樣整個(gè)集體的工作就會(huì)運(yùn)行良好。
在一個(gè)集體中工作，要學(xué)會(huì)巧妙地應(yīng)對(duì)別人情緒的影響?？刂谱约旱那榫w，當(dāng)跟別人有不同意見，有沖突時(shí)，能善于溝通，面對(duì)不同的意見，尋找解決的方法。當(dāng)別人情緒低落時(shí)，能鼓舞和激勵(lì)他人。在跟別人交流時(shí)，為了達(dá)到良好的交流效果，要調(diào)整好自己的情緒，這樣才能敏銳地察覺對(duì)方的情緒狀態(tài)，才能達(dá)到一個(gè)有效的溝通。
在工作中，當(dāng)我們與別人合作時(shí)，我們要注意自己的影響力，不要把自己的壞情緒帶到工作上，以免影響別人的工作情緒。同時(shí)運(yùn)用同理心，善于傾聽別人的意見，感受別人的情緒狀態(tài)，盡量與別人達(dá)成共識(shí)。當(dāng)有沖突出現(xiàn)時(shí)，能夠控制自己的情緒，設(shè)法減少?zèng)_突，盡量制造雙贏的局面。
一個(gè)人的影響力說(shuō)到底還是情緒和情感的影響力。金錢、權(quán)利對(duì)一個(gè)人的影響力實(shí)在是小的可憐。當(dāng)一個(gè)人愿意全心全意留在一個(gè)公司，他一定是喜歡這個(gè)公司的，所以，他才會(huì)全力以赴地把工作做好。
好了，今天的共讀就到這里，相信你已經(jīng)了解了，在一個(gè)集體中如何跟他人合作，以及如何影響他人，從而把工作做好。接下來(lái)的共讀內(nèi)容是本書的第四部分，這個(gè)部分，作者寫了如何增進(jìn)我們的工作情商？讓我們期待明天的共讀。
